Gambaran umum proses penambangan
Process mining adalah area penelitian dan teknologi yang membantu bisnis memahami proses nyata mereka, bagaimana mereka dioperasikan, dan mengidentifikasi peluang untuk peningkatan, otomatisasi, dan digitalisasi.
Kemampuan penambangan proses bekerja Power Automate dengan platform dan ekosistem Microsoft yang ada untuk memberikan solusi end-to-end dan memungkinkan keputusan bisnis yang lebih cepat. Dengan mengekstrak data peristiwa dari sistem catatan Anda, ini memvisualisasikan proses yang terjadi di organisasi Anda, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan laporan penambangan proses Anda, membandingkan proses, menentukan akar penyebab inefisiensi, dan memantau KPI.
Secara keseluruhan, kemampuan penambangan proses adalah alat yang berharga bagi bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi operasional mereka dan membuat keputusan berdasarkan informasi.
Manfaat kemampuan penambangan proses
Nilai bisnis dari kemampuan penambangan proses terletak pada kemampuannya untuk membantu organisasi mendapatkan wawasan tentang proses operasional mereka dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Dengan menganalisis data peristiwa dari berbagai sumber, kemampuan penambangan proses memberikan pandangan yang jelas tentang bagaimana proses sebenarnya dijalankan dalam praktik. Ini membantu bisnis untuk:
Meningkatkan efisiensi operasional: Proses penambangan dapat membantu mengidentifikasi kemacetan dan inefisiensi dalam proses, memungkinkan organisasi untuk merampingkan operasi mereka dan meningkatkan produktivitas.
Meningkatkan pengalaman pelanggan: Dengan mengidentifikasi titik-titik nyeri proses dan menghilangkannya, organisasi dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kepuasan.
Optimalkan sumber daya: Proses penambangan memungkinkan bisnis mengidentifikasi peluang otomatisasi, mengurangi kebutuhan intervensi manual, dan memungkinkan sumber daya dialokasikan secara lebih efektif.
Pastikan kepatuhan: Proses penambangan dapat membantu organisasi mengidentifikasi proses yang tidak sesuai dan mengambil tindakan korektif untuk menghindari risiko hukum dan keuangan.
Meningkatkan proses manajemen rantai pasokan: Buat proses yang membantu gudang dan manajer operasi mendapatkan wawasan tentang aliran material di gudang. Hal ini dapat membantu meningkatkan kinerja gudang. Untuk mempelajari lebih lanjut, buka Menganalisis pergerakan material gudang melalui penambangan proses.
Contoh bisnis
Secara keseluruhan, proses penambangan memberikan wawasan berharga yang dapat membantu organisasi meningkatkan operasi mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan tetap kompetitif dalam lanskap bisnis yang berubah dengan cepat.
Telekomunikasi
- Sederhanakan proses aktivasi untuk mengurangi waktu tunggu.
- Sederhanakan operasi bisnis untuk mengurangi biaya dan kompleksitas.
- Kelola analitik konten volume tinggi.
Layanan keuangan
- Percepat waktu untuk menilai bisnis kecil dan menengah.
- Pastikan kepatuhan dengan mengikuti perubahan peraturan dan mengurangi risiko.
- Atasi persaingan dari penantang fintech.
Manufaktur
- Mengatasi gangguan rantai pasokan untuk memastikan pengiriman produk tepat waktu.
- Mengadopsi otomatisasi baru untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
Otomotif
- Percepat transformasi ke penyedia mobilitas agar tetap kompetitif di pasar.
- Identifikasi inefisiensi dalam proses produksi, seperti waktu siklus yang panjang dan waktu henti yang sering terjadi.
- Identifikasi dan atasi masalah kualitas lebih awal, sehingga mengurangi kemungkinan penarikan yang mahal atau klaim garansi.
layanan pelanggan meja
- Identifikasi peluang standardisasi untuk mengurangi pengerjaan ulang dan menghilangkan kasus yang tertunda.
- Analisis alasan pengembalian dan tingkatkan kepuasan pelanggan dengan memantau kinerja.
Area-area ini mewakili tantangan dan peluang utama bagi bisnis untuk meningkatkan operasi mereka, tetap kompetitif, dan memenuhi kebutuhan pelanggan mereka.
Komponen
Berikut ini adalah komponen utama untuk kemampuan penambangan proses: