Gambaran umum penggalian proses
Penggalian proses adalah area penelitian dan teknologi yang membantu bisnis memahami proses nyata mereka, bagaimana proses tersebut dioperasikan, dan mengidentifikasi peluang untuk perbaikan, otomatisasi, dan digitalisasi.
Kemampuan penggalian proses bekerja Power Automate dengan platform dan ekosistem Microsoft yang ada untuk memberikan solusi end-to-end dan memungkinkan keputusan bisnis yang lebih cepat. Dengan mengekstrak data peristiwa dari sistem catatan Anda, ini memvisualisasikan proses yang terjadi di organisasi Anda, memungkinkan Anda menyesuaikan laporan penggalian proses, membandingkan proses, menentukan akar penyebab inefisiensi, dan memantau KPI.
Secara keseluruhan, kemampuan penggalian proses adalah alat yang berharga bagi bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi operasional mereka dan membuat keputusan yang tepat.
Manfaat kemampuan penggalian proses
Nilai bisnis dari kemampuan penggalian proses terletak pada kemampuannya untuk membantu organisasi mendapatkan wawasan tentang proses operasional mereka dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Dengan menganalisis data peristiwa dari berbagai sumber, kemampuan penggalian proses memberikan pandangan yang jelas tentang bagaimana proses sebenarnya dijalankan dalam praktik. Ini membantu bisnis untuk:
- Meningkatkan efisiensi operasional: penggalian proses dapat membantu mengidentifikasi kemacetan dan inefisiensi dalam proses, memungkinkan organisasi untuk merampingkan operasi mereka dan meningkatkan produktivitas.
- Tingkatkan pengalaman pelanggan: Dengan mengidentifikasi masalah proses dan menghilangkannya, organisasi dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kepuasan.
- Optimalkan sumber daya: penggalian proses memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi peluang otomatisasi, mengurangi kebutuhan akan intervensi manual, dan memungkinkan sumber daya dialokasikan dengan lebih efektif.
- Pastikan kepatuhan: penggalian proses dapat membantu organisasi mengidentifikasi proses yang tidak sesuai dan mengambil tindakan korektif untuk menghindari risiko hukum dan keuangan.
- Tingkatkan proses manajemen rantai pasokan: Buat proses yang membantu manajer gudang dan operasi mendapatkan wawasan tentang aliran material di gudang. Ini dapat membantu meningkatkan kinerja gudang. Untuk mempelajari selengkapnya, buka Menganalisis pergerakan material gudang melalui penggalian proses (pratinjau).
Contoh bisnis
Secara keseluruhan, penggalian proses memberikan wawasan berharga yang dapat membantu organisasi meningkatkan operasi mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan tetap kompetitif dalam lanskap bisnis yang berubah dengan cepat.
Telekomunikasi
- Sederhanakan proses aktivasi untuk mengurangi waktu tunggu.
- Sederhanakan operasi bisnis untuk mengurangi biaya dan kompleksitas.
- Kelola analitik konten volume tinggi.
Layanan keuangan
- Percepat waktu menuju nilai untuk bisnis kecil dan menengah.
- Pastikan kepatuhan dengan mengikuti perubahan peraturan dan mengurangi risiko.
- Atasi persaingan dari penantang fintech.
Manufaktur
- Atasi gangguan rantai pasokan untuk memastikan pengiriman produk tepat waktu.
- Mengadopsi otomatisasi baru untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
Otomotif
- Mempercepat transformasi ke penyedia mobilitas agar tetap kompetitif di pasar.
- Identifikasi inefisiensi dalam proses produksi, seperti waktu siklus yang lama dan waktu henti yang sering.
- Identifikasi dan atasi masalah kualitas lebih awal, mengurangi kemungkinan penarikan atau klaim garansi yang mahal.
Meja layanan pelanggan
- Identifikasi peluang standardisasi untuk mengurangi pengerjaan ulang dan menghilangkan kasus yang tertunda.
- Analisis alasan pengembalian dan tingkatkan kepuasan pelanggan dengan memantau kinerja.
Area-area ini merupakan tantangan dan peluang utama bagi bisnis untuk meningkatkan operasi mereka, tetap kompetitif, dan memenuhi kebutuhan pelanggan mereka.
Komponen
Berikut adalah komponen utama untuk kemampuan penggalian proses: