Gambaran umum penggalian proses

Penambangan proses adalah area penelitian dan teknologi yang membantu bisnis memahami proses nyata mereka, bagaimana mereka beroperasi, dan mengidentifikasi peluang untuk peningkatan, otomatisasi, dan digitalisasi.

Kemampuan penggalian proses di Power Automate bekerja bersama platform dan ekosistem Microsoft yang sudah ada untuk menyediakan solusi menyeluruh dan memungkinkan pengambilan keputusan bisnis yang lebih cepat. Dengan mengekstrak data peristiwa dari sistem catatan Anda, ini memvisualisasikan proses yang terjadi di organisasi Anda, memungkinkan Anda menyesuaikan laporan penggalian proses, membandingkan proses, menentukan akar penyebab inefisiensi, dan memantau KPI.

Secara keseluruhan, kemampuan penggalian proses adalah alat yang berharga bagi bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi operasional mereka dan membuat keputusan yang tepat.

Manfaat kemampuan penggalian proses

Nilai bisnis dari kemampuan penggalian proses terletak pada kemampuannya untuk membantu organisasi mendapatkan wawasan tentang proses operasional mereka dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Dengan menganalisis data peristiwa dari berbagai sumber, kemampuan penggalian proses memberikan pandangan yang jelas tentang bagaimana proses sebenarnya dijalankan dalam praktik. Tampilan ini membantu bisnis untuk:

  • Meningkatkan efisiensi operasional: penggalian proses dapat membantu mengidentifikasi kemacetan dan inefisiensi dalam proses, memungkinkan organisasi untuk merampingkan operasi mereka dan meningkatkan produktivitas.
  • Tingkatkan pengalaman pelanggan: Dengan mengidentifikasi masalah proses dan menghilangkannya, organisasi dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kepuasan.
  • Optimalkan sumber daya: penggalian proses memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi peluang otomatisasi, mengurangi kebutuhan akan intervensi manual, dan memungkinkan sumber daya dialokasikan dengan lebih efektif.
  • Memastikan kepatuhan: Penambangan proses dapat membantu organisasi mengidentifikasi proses yang tidak patuh dan mengambil tindakan korektif untuk menghindari risiko hukum dan keuangan.
  • Tingkatkan proses manajemen rantai pasokan: Buat proses yang membantu manajer gudang dan operasi mendapatkan wawasan tentang aliran material di gudang. Wawasan ini dapat membantu meningkatkan performa gudang. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Menganalisis pergerakan bahan gudang melalui penambangan proses (pratinjau).

Contoh bisnis

Secara keseluruhan, penambangan proses memberikan wawasan berharga yang membantu organisasi meningkatkan operasi mereka, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan tetap kompetitif dalam lanskap bisnis yang berubah dengan cepat.

  • Telekomunikasi

    • Sederhanakan proses aktivasi untuk mengurangi waktu tunggu.
    • Sederhanakan operasi bisnis untuk mengurangi biaya dan kompleksitas.
    • Kelola analisis konten bervolume tinggi.

  • Layanan keuangan

    • Percepat waktu menuju nilai untuk bisnis kecil dan menengah.
    • Pastikan kepatuhan dengan mengikuti perubahan peraturan dan mengurangi risiko.
    • Atasi persaingan dari penantang fintech.

  • Manufaktur

    • Atasi gangguan rantai pasokan untuk memastikan pengiriman produk tepat waktu.
    • Mengadopsi otomatisasi baru untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

  • Otomotif

    • Mempercepat transformasi ke penyedia mobilitas agar tetap kompetitif di pasar.
    • Identifikasi inefisiensi dalam proses produksi, seperti waktu siklus yang lama dan waktu henti yang sering.
    • Identifikasi dan atasi masalah kualitas lebih awal, mengurangi kemungkinan penarikan atau klaim garansi yang mahal.

  • Meja layanan pelanggan

    • Identifikasi peluang standardisasi untuk mengurangi pengerjaan ulang dan menghilangkan kasus yang tertunda.
    • Analisis alasan pengembalian dan tingkatkan kepuasan pelanggan dengan memantau kinerja.

Area-area ini merupakan tantangan dan peluang utama bagi bisnis untuk meningkatkan operasi mereka, tetap kompetitif, dan memenuhi kebutuhan pelanggan mereka.

Komponen

Kemampuan penambangan proses mencakup komponen utama berikut:

  • Last updated on