Peta strategi adopsi Microsoft Fabric: Center of Excellence

Catatan

Artikel ini membentuk bagian dari seri artikel peta jalan adopsi Microsoft Fabric. Untuk gambaran umum seri ini, lihat peta jalan adopsi Microsoft Fabric.

Pusat Keunggulan data atau analitik (COE) adalah tim internal pakar teknis dan bisnis. Tim secara aktif membantu orang lain dalam organisasi yang bekerja dengan data. COE membentuk inti komunitas yang lebih luas untuk memajukan sasaran adopsi, yang selaras dengan visi budaya data.

COE mungkin juga dikenal sebagai pusat kompetensi, pusat kemampuan, atau pusat keahlian. Beberapa organisasi menggunakan istilah skuad. Banyak organisasi melakukan tanggung jawab COE dalam tim data, analitik, atau inteligensi bisnis (BI) mereka.

Catatan

Memiliki tim COE yang diakui secara resmi dalam bagan organisasi Anda disarankan, tetapi tidak diperlukan. Yang paling penting adalah peran dan tanggung jawab COE diidentifikasi, diprioritaskan, dan ditetapkan. Umum bagi tim data atau analitik terpusat untuk mengambil banyak tanggung jawab COE; beberapa tanggung jawab mungkin juga berada di dalam IT. Untuk kesederhanaan, dalam rangkaian artikel ini, COE berarti sekelompok orang tertentu, meskipun Anda mungkin menerapkannya secara berbeda. Juga sangat umum untuk mengimplementasikan COE dengan cakupan yang lebih luas dari Fabric atau Power BI saja: misalnya, COE Power Platform, COE data, atau COE analitik.

Sasaran untuk COE

Sasaran untuk COE meliputi:

• Memberi pemahaman budaya berbasis data.
• Mempromosikan adopsi analitik.
• Memelihara, mendampingi, membimbing, dan mendidik pengguna internal untuk meningkatkan keterampilan dan tingkat kemandirian mereka.
• Mengoordinasikan upaya dan menyebarluaskan pengetahuan di seluruh batas organisasi.
• Menciptakan konsistensi dan transparansi untuk komunitas pengguna, yang mengurangi gesekan dan masalah terkait dengan menemukan data yang relevan dan konten analitik.
• Memaksimalkan manfaat BI layanan mandiri, sekaligus mengurangi risiko.
• Mengurangi utang teknis dengan membantu pengguna membuat keputusan yang baik yang meningkatkan konsistensi dan menghasilkan lebih sedikit inefisiensi.

Penting

Salah satu aspek paling kuat dari COE adalah wawasan lintas departemen tentang bagaimana alat analitik seperti Fabric digunakan oleh organisasi. Wawasan ini dapat mengungkapkan praktik mana yang berjalan dengan baik dan mana yang tidak, yang dapat memfasilitasi pendekatan tata kelola dari bawah ke atas. Sasaran utama COE adalah untuk mempelajari praktik mana yang bekerja dengan baik, membagikan pengetahuan itu secara lebih luas, dan mereplikasi praktik terbaik di seluruh organisasi.

Cakupan tanggung jawab COE

Cakupan tanggung jawab COE dapat bervariasi secara signifikan antar organisasi. Dengan cara, COE dapat dianggap sebagai layanan konsultasi karena anggotanya secara rutin memberikan saran ahli kepada komunitas internal pengguna. Untuk berbagai tingkat, sebagian besar COE juga menangani pekerjaan langsung.

Tanggung jawab COE umum meliputi:

• Mentoring dan memfasilitasi berbagi pengetahuan dalam komunitas Fabric internal.
• Menahan jam kerja untuk terlibat dengan komunitas Fabric internal.
• Melakukan proyek pengembangan bersama dan ulasan praktik terbaik untuk secara aktif membantu unit bisnis memberikan solusi.
• Mengelola portal terpusat.
• Memproduksi, mengumpulkan, dan mempromosikan materi pelatihan.
• Membuat dokumentasi dan sumber daya lainnya, seperti file templat, untuk mendorong penggunaan standar dan praktik terbaik yang konsisten.
• Menerapkan, berkomunikasi, dan membantu pedoman tata kelola .
• Menangani dan membantu dengan pengawasan sistem dan administrasi Fabric.
• Menanggapi masalah dukungan pengguna yang meningkat dari staf dukungan.
• Mengembangkan solusi dan/atau bukti konsep.
• Membangun dan memelihara platform BI dan arsitektur data.
• Berkomunikasi secara teratur dengan komunitas internal pengguna.

Kepegawaian COE

Orang-orang yang merupakan kandidat yang baik sebagai anggota COE cenderung adalah mereka yang:

• Memahami visi analitik untuk organisasi.
• Memiliki keinginan untuk terus meningkatkan praktik analitik untuk organisasi.
• Memiliki minat yang mendalam, dan keahlian dengan, alat analitik seperti Fabric.
• Tertarik untuk melihat Fabric yang digunakan secara efektif dan berhasil diadopsi di seluruh organisasi.
• Berinisiatif untuk terus belajar, beradaptasi, dan tumbuh.
• Siap berbagi pengetahuannya dengan orang lain.
• Tertarik pada proses, standardisasi, dan tata kelola yang dapat diulang berfokus pada pemberdayaan pengguna.
• Berfokus pada kolaborasi dengan orang lain.
• Nyaman bekerja dengan gesit.
• Memiliki minat yang melekat untuk terlibat dan membantu orang lain.
• Dapat secara efektif mewujudkan kebutuhan bisnis ke dalam solusi.
• Berkomunikasi dengan baik dengan kolega teknis dan bisnis.

Tip

Jika Anda memiliki pembuat konten layanan mandiri di organisasi Anda yang terus-menerus mendorong batas-batas apa yang dapat dilakukan, mereka mungkin menjadi kandidat yang hebat untuk menjadi juara yang dikenali, atau bahkan mungkin anggota satelit COE.

Saat merekrut untuk COE, penting untuk sekaligus memiliki keterampilan analitis yang saling melengkapi, keterampilan teknis, dan keterampilan bisnis.

Peran dan tanggung jawab

Peran yang sangat umum dalam COE tercantum di bawah ini. Merupakan hal yang umum bagi banyak orang untuk memiliki peran yang saling melengkapi, yang berguna dari perspektif cadangan dan pelatihan silang. Merupakan hal yang umum jika orang yang sama juga melayani beberapa peran. Misalnya, sebagian besar anggota COE juga berfungsi sebagai pelatih atau mentor.

Peran	Keterangan
Pemimpin COE	Mengelola operasi COE sehari-hari. Berinteraksi dengan sponsor eksekutif dan tim organisasi lainnya, seperti dewan tata kelola data, jika diperlukan. Untuk gambaran umum peran dan tanggung jawab tambahan, lihat artikel Tata Kelola .
Pelatih	Melatih dan mendidik orang lain tentang data dan keterampilan BI melalui jam kerja (keterlibatan masyarakat), ulasan praktik terbaik, atau proyek pengembangan bersama. Mengawasi dan berpartisipasi dalam saluran diskusi komunitas internal. Berinteraksi dengan, dan mendukung, jaringan juara.
Pelatih	Mengembangkan, mengumpulkan, dan memberikan materi pelatihan internal, dokumentasi, dan sumber daya.
Analis data	Pakar materi pelajaran khusus domain. Bertindak sebagai penghubung antara COE dan unit bisnis. Pembuat konten untuk unit bisnis. Membantu dengan sertifikasi konten. Bekerja pada proyek pengembangan bersama dan bukti konsep.
Pemodel data	Membuat dan mengelola aset data (seperti model semantik bersama dan aliran data) untuk mendukung pembuat konten layanan mandiri lainnya.
Pembuat laporan	Membuat dan menerbitkan laporan, dasbor, dan metrik.
Teknisi data	Rencana untuk penyebaran dan arsitektur, termasuk integrasi dengan layanan dan platform data lainnya. Menerbitkan aset data yang digunakan secara luas di seluruh organisasi (seperti lakehouse, gudang data, alur data, aliran data, atau model semantik).
Dukungan pengguna	Membantu menyelesaikan perbedaan data dan meningkatkan masalah dukungan meja bantuan.

Seperti disebutkan sebelumnya, cakupan tanggung jawab untuk COE dapat bervariasi secara signifikan antar organisasi. Oleh karena itu, peran yang ditemukan untuk anggota COE juga dapat bermacam-macam.

Menyusun COE

Struktur COE yang dipilih dapat bervariasi antar organisasi. Dimungkinkan juga bagi beberapa struktur untuk ada di dalam satu organisasi besar. Itu terutama benar ketika ada anak perusahaan atau ketika akuisisi telah terjadi.

Catatan

Istilah berikut mungkin berbeda dengan yang didefinisikan untuk organisasi Anda, terutama arti federasi, yang cenderung memiliki banyak arti terkait IT yang berbeda.

COE terpusat

COE terpusat terdiri dari satu tim layanan bersama.

Pro:

• Ada satu poin akuntabilitas untuk satu tim yang mengelola standar, praktik terbaik, dan penyampaian secara menyeluruh.
• COE adalah satu grup dari perspektif bagan organisasi.
• Sangat mudah untuk memulai dengan pendekatan ini dan kemudian berkembang ke model terpadu atau federasi dari waktu ke waktu.

Kontra:

• Tim yang terpusat mungkin memiliki kecenderungan otoriter untuk mendukung keputusan satu ukuran untuk keseluruhan yang tidak selalu berhasil dengan baik untuk semua unit bisnis.
• Memungkinkan ada kecenderungan untuk lebih memilih keterampilan TI daripada keterampilan bisnis.
• Karena sifat terpusat, mungkin lebih sulit bagi anggota COE untuk cukup memahami kebutuhan semua unit bisnis.

COE terpadu

COE terpadu adalah tim layanan bersama yang terpusat dan tunggal yang telah diperluas untuk menyertakan anggota tim yang disematkan. Anggota tim tersemat berdedikasi untuk mendukung area fungsional atau unit bisnis tertentu.

Pro:

• Ada satu poin akuntabilitas untuk satu tim yang mencakup keterlibatan lintas fungsi dari anggota tim COE yang tersemat. Anggota tim COE yang tersemat ditugaskan ke berbagai bidang bisnis.
• COE adalah satu grup dari perspektif bagan organisasi.
• COE memahami kebutuhan unit bisnis lebih dalam karena anggota yang berdedikasi dengan keahlian domain.

Kontra:

• Anggota tim COE tersemat, yang didedikasikan untuk unit bisnis tertentu, memiliki tanggung jawab bagan organisasi yang berbeda dari orang-orang yang mereka layani secara langsung di dalam unit bisnis. Struktur organisasi berpotensi menyebabkan komplikasi, perbedaan prioritas, atau mengharuskan keterlibatan sponsor eksekutif. Sebaiknya, sponsor eksekutif memiliki ruang lingkup wewenang yang mencakup COE dan semua unit bisnis yang terlibat untuk membantu menyelesaikan konflik.

COE federasi

COE federasi terdiri dari tim layanan bersama (anggota COE inti) ditambah anggota satelit dari setiap area fungsional atau unit bisnis utama. Tim federasi bekerja dalam koordinasi, meskipun anggotanya berada di unit bisnis yang berbeda. Biasanya, anggota satelit terutama berfokus pada kegiatan pengembangan untuk mendukung unit bisnis mereka sementara personel layanan bersama mendukung seluruh komunitas.

Pro:

• Ada keterlibatan lintas fungsi dari anggota COE satelit yang mewakili area fungsional tertentunya dan memiliki keahlian domain.
• Ada keseimbangan representasi terpusat dan terdesentralisasi di seluruh anggota COE inti dan satelit.
• Ketika ada situasi kepemilikan data terdistribusi—seperti halnya ketika unit bisnis bertanggung jawab langsung atas kegiatan pengelolaan data—model ini efektif.

Kontra:

• Karena anggota inti dan satelit menjangkau batas-batas organisasi, pendekatan COE federasi membutuhkan kepemimpinan yang kuat, komunikasi yang sangat baik, manajemen proyek yang kuat, dan harapan yang sangat jelas.
• Terdapat risiko yang lebih tinggi untuk menghadapi prioritas bersaing karena struktur federasi.
• Pendekatan ini biasanya melibatkan orang paruh waktu dan/atau akuntabilitas bagan organisasi garis putus-putus yang dapat menimbulkan tekanan waktu yang bersaing.

Tip

Beberapa organisasi memiliki keberhasilan dengan menggunakan program rotasi. Ini melibatkan anggota federasi yang bergabung dengan COE inti untuk jangka waktu tertentu, seperti enam bulan. Jenis program ini memungkinkan anggota federasi untuk mempelajari praktik terbaik dan memahami lebih dalam bagaimana dan mengapa hal-hal dilakukan. Meskipun setiap anggota federasi tetap berfokus pada unit bisnis spesifik mereka, mereka mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang tantangan organisasi. Pemahaman yang lebih mendalam ini mengarah pada kemitraan yang lebih produktif dari waktu ke waktu.

COE terdesentralisasi

COEs terdesentralisasi dikelola secara independen oleh unit bisnis.

Pro:

• Ada budaya data khusus yang berfokus pada unit bisnis, membuatnya lebih mudah untuk dipelajari dengan cepat dan beradaptasi.
• Kebijakan dan praktik disesuaikan dengan masing-masing unit bisnis.
• Kelincahan, fleksibilitas, dan prioritas difokuskan pada unit bisnis individu.

Kontra:

• Terdapat risiko bahwa COEs terdesentralisasi beroperasi dalam isolasi. Akibatnya, mereka mungkin tidak membagikan praktik terbaik dan pembelajaran di luar unit bisnisnya.
• Kolaborasi dengan tim terpusat mungkin informal dan/atau tidak konsisten.
• Kebijakan yang tidak konsisten dibuat dan diterapkan di seluruh unit bisnis.
• Sulit untuk menskalakan model terdesentralisasi.
• Ada potensi pengerjaan ulang untuk menyelaraskan satu atau lebih COE yang terdesentralisasi dengan kebijakan di seluruh organisasi.
• Unit bisnis yang lebih besar dengan pendanaan yang signifikan mungkin memiliki lebih banyak sumber daya yang tersedia untuk mereka, yang mungkin tidak melayani tujuan pengoptimalan biaya dari perspektif seluruh organisasi.

Penting

COE yang sangat terpusat cenderung lebih otoriter, sementara COE yang sangat terdesentralisasi cenderung lebih tertutup. Setiap organisasi perlu mempertimbangkan pro dan kontra yang berlaku bagi mereka untuk menentukan pilihan terbaik. Bagi sebagian besar organisasi, pendekatan yang paling efektif cenderung menjadi terpadu atau federasi, yang menghubungkan batas-batas organisasi.

Mendanai COE

COE mungkin mendapatkan anggaran operasinya dengan berbagai cara:

• Pusat biaya.
• Pusat laba dengan anggaran proyek.
• Kombinasi pusat biaya dan pusat keuntungan.

Ketika COE beroperasi sebagai pusat biaya, COE menyerap biaya pengoperasian. Umumnya, hal ini melibatkan anggaran tahunan yang disetujui. Terkadang ini disebut model keterlibatan dorongan.

Ketika COE beroperasi sebagai pusat laba (setidaknya sebagian dari anggarannya), CEO dapat menerima proyek sepanjang tahun berdasarkan pendanaan dari unit bisnis lain. Terkadang ini disebut model keterlibatan tarikan.

Pendanaan penting karena berdampak pada cara COE berkomunikasi dan terlibat dengan komunitas internal. Karena COE mengalami semakin banyak keberhasilan, mereka mungkin menerima lebih banyak permintaan dari unit bisnis untuk mendapatkan bantuan. Ini terutama terjadi ketika kesadaran tumbuh di seluruh organisasi.

Tip

Pemilihan model pendanaan dapat menentukan bagaimana COE secara aktif menumbuhkan pengaruh dan kemampuannya untuk membantu. Model pendanaan juga dapat berdampak besar pada tempat otoritas berada dan pengambilan keputusan berjalan. Selanjutnya, hal ini berdampak pada jenis layanan yang dapat ditawarkan COE, seperti proyek pengembangan bersama dan/atau tinjauan praktik terbaik. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Pendampingan dan pengaktifan pengguna.

Beberapa organisasi mencakup biaya operasi COE dengan penagihan balik ke unit bisnis berdasarkan tujuan penggunaan Fabric. Untuk kapasitas bersama, ini bisa didasarkan pada jumlah pengguna aktif. Untuk kapasitas Premium, penagihan balik dapat dialokasikan berdasarkan unit bisnis mana yang menggunakan kapasitas. Idealnya, penagihan balik berkorelasi langsung dengan nilai bisnis yang diperoleh.

Penting

Terkadang artikel ini mengacu pada Power BI Premium atau langganan kapasitasnya (SKU P). Ketahuilah bahwa Microsoft saat ini mengonsolidasikan opsi pembelian dan menghentikan SKU Power BI Premium per kapasitas. Pelanggan baru dan yang sudah ada harus mempertimbangkan untuk membeli langganan kapasitas Fabric (F SKU) sebagai gantinya.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Pembaruan penting yang masuk ke lisensi Power BI Premium dan Tanya Jawab Umum Power BI Premium.

Pertimbangan dan tindakan utama

Daftar periksa - Pertimbangan dan tindakan utama yang dapat Anda ambil untuk membuat atau meningkatkan COE Anda.

• Tentukan cakupan tanggung jawab untuk COE: Pastikan Anda jelas tentang aktivitas apa yang dapat didukung COE. Setelah cakupan tanggung jawab diketahui, identifikasi keterampilan dan kompetensi yang diperlukan untuk memenuhi tanggung jawab tersebut.
• Identifikasi kesenjangan dalam kemampuan untuk mengeksekusi: Analisis apakah COE memiliki sistem dan infrastruktur yang diperlukan untuk memenuhi tujuan dan cakupan tanggung jawabnya.
• Tentukan struktur COE terbaik: Identifikasi struktur COE mana yang paling tepat (terpusat, terpadu, terfederasi, atau terdesentralisasi). Verifikasi bahwa kepegawaian, peran dan tanggung jawab, dan hubungan bagan organisasi yang sesuai (pelaporan SDM) sudah ada.
• Rencanakan pertumbuhan di masa mendatang: Jika Anda memulai dengan COE terpusat atau terdesentralisasi, pertimbangkan bagaimana Anda akan menskalakan COE dari waktu ke waktu dengan menggunakan pendekatan terpadu atau terfederasi. Rencanakan tindakan apa pun yang dapat Anda ambil sekarang yang akan memfasilitasi pertumbuhan di masa mendatang.
• Identifikasi pelanggan: Identifikasi anggota komunitas internal, dan pelanggan eksternal apa pun, untuk dilayani oleh COE. Tentukan bagaimana COE umumnya akan terlibat dengan pelanggan tersebut, apakah itu model pendorongan, model penarikan, atau kedua model.
• Verifikasi model pendanaan untuk COE: Tentukan apakah COE murni pusat biaya dengan anggaran operasi, apakah itu akan beroperasi sebagian sebagai pusat laba, dan/atau apakah penagihan balik ke unit bisnis lain akan diperlukan.
• Buat rencana komunikasi: Buat strategi komunikasi Anda untuk mendidik komunitas internal pengguna tentang layanan yang ditawarkan COE, dan cara terlibat dengan COE.
• Membuat tujuan dan metrik: Tentukan bagaimana Anda akan mengukur efektivitas untuk COE. Buat KPI (indikator performa utama) atau OKR (tujuan dan hasil utama) untuk memvalidasi bahwa COE secara konsisten memberikan nilai kepada komunitas pengguna.

Pertanyaan untuk ditanyakan

Gunakan pertanyaan seperti yang ditemukan di bawah ini untuk menilai efektivitas COE.

• Apakah ada COE? Jika demikian, siapa yang ada di COE dan apa strukturnya?
• Jika tidak ada COE, apakah ada tim pusat yang melakukan fungsi serupa? Apakah pembuat keputusan data dalam organisasi memahami apa yang dilakukan COE?
• Jika tidak ada COE, apakah organisasi bercita-cita untuk membuatnya? Mengapa atau mengapa tidak?
• Apakah ada peluang untuk model COE federasi atau terdesentralisasi karena campuran solusi perusahaan dan departemen ?
• Apakah ada peran dan tanggung jawab yang hilang dari COE?
• Sejauh mana COE terlibat dengan komunitas pengguna? Apakah mereka mentor pengguna? Apakah mereka mengumpulkan portal terpusat? Apakah mereka mempertahankan sumber daya terpusat?
• Apakah COE dikenali dalam organisasi? Apakah komunitas pengguna menganggap mereka kredibel dan bermanfaat?
• Apakah pengguna bisnis melihat tim pusat sebagai mengaktifkan atau membatasi pekerjaan mereka dengan data?
• Apa model pendanaan COE? Apakah pelanggan COE berkontribusi secara finansial dalam beberapa cara untuk COE?
• Seberapa konsisten dan transparan COE dengan komunikasi mereka?

Tingkat kematangan

Tingkat kematangan berikut akan membantu Anda menilai status COE Anda saat ini.

Tingkat	Status Pusat Keunggulan
100: Awal	• Satu atau beberapa COE ada, atau aktivitas dilakukan dalam tim data, tim BI, atau IT. Tidak ada kejelasan tentang tujuan tertentu atau harapan untuk tanggung jawab. • Permintaan bantuan dari COE ditangani dengan cara yang tidak diencana.
200: Dapat diulang	• COE diberlakukan dengan piagam tertentu untuk mentor, memandu, dan mendidik pengguna layanan mandiri. COE berupaya memaksimalkan manfaat pendekatan layanan mandiri terhadap data dan BI sekaligus mengurangi risiko. • Tujuan, cakupan tanggung jawab, kepegawaian, struktur, dan model pendanaan ditetapkan untuk COE.
300: Ditentukan	• COE beroperasi dengan keterlibatan aktif dari semua unit bisnis dalam mode terpadu atau federasi.
400: Mampu	• Tujuan COE selaras dengan tujuan organisasi, dan dinilai kembali secara teratur. • COE terkenal di seluruh organisasi, dan secara konsisten membuktikan nilainya kepada komunitas pengguna internal.
500: Efisien	• Tinjauan rutin KPI atau OKR mengevaluasi efektivitas COE dengan cara yang terukur. • Kelincahan dan penerapan peningkatan berkelanjutan dari pelajaran yang dipelajari (termasuk menskalakan metode yang bekerja) adalah prioritas utama untuk COE.

Konten terkait

Pada artikel berikutnya dalam seri peta strategi adopsi Microsoft Fabric, pelajari tentang menerapkan pedoman tata kelola, kebijakan, dan proses.