Bagikan melalui

Menyambungkan ke Exchange Server (lokal)

Catatan

Pusat Power Platform admin yang baru dan ditingkatkan sekarang tersedia secara umum. Saat ini kami sedang memperbarui dokumentasi untuk mencerminkan perubahan ini, jadi periksa kembali untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan pembaruan terbaru.

[Artikel ini adalah dokumentasi prarilis dan dapat berubah.]

Dengan versi 9.0, Anda tidak dapat menghubungkan aplikasi keterlibatan pelanggan (seperti Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service, and Dynamics 365 Project Service Automation) dengan Microsoft Exchange Server (on-premises). Informasi lebih lanjut: panduan penyiapan: sinkronisasi sisi server untuk CRM Online dan Exchange Server (laporan resmi)

Prasyarat

  1. Server Exchange. Versi berikut didukung: Exchange Server 2013 SP1, Exchange Server 2016, dan Exchange Server 2019.

  2. Otentikasi. Selama penginstalan, Exchange mengkonfigurasi IIS (Layanan Informasi Internet). Untuk menghubungkan aplikasi keterlibatan pelanggan dengan Exchange Server, Anda harus mengaktifkan NT LAN Manager (NTLM) atau otentikasi dasar di Exchange Server. Jika Anda mengkonfigurasi otentikasi NTLM, pastikan otentikasi Dasar dinonaktifkan di Exchange Server.

Untuk informasi lebih lanjut tentang otentikasi, buka:

  1. ApplicationImpersonation role. Anda perlu membuat dan mengkonfigurasi account layanan dengan peran ApplicationImpersonation dalam Exchange. Informasi selengkapnya: Penyamaran dan EWS di Exchange

  2. Koneksi aman. Hubungan antara aplikasi keterlibatan pelanggan dan Exchange harus dienkripsi melalui TLS/SSL dan suite cipher terkini.

  3. Exchange Web Services (EWS). Koneksi ke EWS harus diizinkan melalui firewall. Sering reverse proxy digunakan untuk sambungan menghadap eksterior. Jika titik akhir EWS Anda tidak menghadap ke luar, tinjau alamat IP yang diperlukan. Pastikan untuk menambahkan alamat IP ke daftar yang diizinkan di firewall lokal Anda, berdasarkan wilayah lingkungan online Dynamics 365 Anda untuk mengizinkan koneksi ke server Exchange Anda yang lokal.

Tip

Untuk memastikan bahwa Anda punya koneksi yang baik ke Exchange (lokal), jalankan Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Untuk informasi tentang tes apa untuk dijalankan, lihat menguji alur e-mail dengan Remote Connectivity Analyzer.

Untuk port yang diperlukan, lihat Port jaringan untuk klien dan alur surat di Exchange.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang protokol dan kode yang digunakan untuk amankan sambungan antara Dynamics 365 dan layanan email eksternal, lihat suite kode server dan persyaratan TLS.

Membuat profil server email

  1. Masuk ke pusat admin Power Platform.
  2. Di panel navigasi, pilih Kelola.
  3. Di panel Kelola, pilih Lingkungan.
  4. Pada halaman Lingkungan , pilih lingkungan.
  5. Di bilah perintah, pilih Pengaturan.
  6. Perluas Email, lalu pilih Profil server.
  7. Di bilah perintah, pilih Profil server baru.

Di panel Siapkan profil server:

  1. Untuk Jenis Server Email, pilih Exchange Server (lokal), lalu masukkan Nama yang bermakna untuk profil.

  2. Untuk mengatur profil server ini sebagai default untuk kotak pesan baru, aktifkan Tetapkan sebagai profil default untuk kotak pesan baru.

  3. Untuk Jenis Otentikasi, tentukan salah satu pilihan berikut:

    • Autentikasi menggunakan Peniruan Identitas (Autentikasi Dasar): Masukkan akun peniruan identitas Nama pengguna dan Kata Sandi. Kredensial yang ditentukan dalam profil server email digunakan untuk mengirim atau menerima email untuk kotak pesan semua pengguna dan antrean yang terkait dengan profil ini. Kredensial harus memiliki izin penyamaran atau delegasi pada kotak pesan yang terkait dengan profil. Pilihan ini memerlukan konfigurasi tertentu di server email, misalnya konfigurasi hak penyamaran di Exchange untuk kotak pesan yang terkait dengan profil.

    Catatan

    Untuk memastikan kredensial aman, enkripsi SQL akan digunakan untuk mengenkripsi kredensial yang tersimpan di profil server email.

  4. Perluas Lokasi dan port, lalu ikuti langkah-langkah berikut:

    • Jika Jenis Autentikasi diatur ke Autentikasi menggunakan Peniruan Identitas (Autentikasi Dasar), pilih apakah lokasi server Penemuan otomatis Aktif atau Tidak Aktif.

      Jika Anda memilih Tidak Aktif, masukkan informasi server email masuk dan keluar. Masukkan port untuk server email yang akan digunakan untuk mengakses email masuk dan keluar. Pilih protokol yang akan digunakan untuk otentikasi email masuk dan keluar.

    • Jika Jenis Autentikasi diatur ke Otentikasi Modern Hibrid (OAuth), masukkan lokasi dan port untuk server email.

  5. Perluas bagian Lanjutan dan gunakan tooltip untuk mengonfigurasi opsi pemrosesan email.

  6. Setelah selesai, klik Simpan untuk menerapkan perubahan.

Konfigurasi pengolahan email default dan sinkronisasi

Mengatur sinkronisasi sisi server menjadi metode konfigurasi standar.

  1. Masuk ke pusat admin Power Platform.
  2. Di panel navigasi, pilih Kelola.
  3. Di panel Kelola, pilih Lingkungan.
  4. Pada halaman Lingkungan , pilih lingkungan.
  5. Di bilah perintah, klik Pengaturan.
  6. Perluas Email, lalu pilih Pengaturan email.

Pada halaman Setelan Email, siapkan metode Sinkronisasi sebagai berikut:

  1. Konfigurasikan opsi pemrosesan dan sinkronisasi berikut:

    • Profil Server: Pilih profil yang dibuat di bagian sebelumnya.

    • Email masuk: PilihSinkronisasi Sisi Server atau Router Email .

    • Email keluar: PilihSinkronisasi Sisi Server atau Router Email .

    • Janji temu, kontak, dan tugas: Pilih Sinkronisasi sisi server atau router email.

      Jika pemrosesan email untuk pengguna dan antrean yang tidak disetujui tetap pada pengaturan defaultnya (diaktifkan), Anda harus menyetujui email dan antrean untuk kotak pesan pengguna seperti yang diarahkan dalam Setujui email nanti dalam topik ini.

  2. Klik Simpan untuk menerapkan perubahan.

Konfigurasikan kotak pesan

Untuk mengatur kotak pesan untuk menggunakan profil default, Anda harus mengatur profil Server dan metode pengiriman e-mail, janji temu, kontak, dan tugas.

Di samping iziin administrator, Anda harus memiliki hak istimewa Baca dan Tulis di tabel Kotak pesan dan menetapkan metode pengiriman untuk kotak pesan.

Pilih salah satu metode berikut: atur kotak pesan ke profil default, atau edit kotak pesan untuk mengatur profil dan metode pengiriman.

Untuk mengatur kotak surat ke profil default

  1. Masuk ke pusat admin Power Platform.
  2. Di panel navigasi, pilih Kelola.
  3. Di panel Kelola, pilih Lingkungan.
  4. Pada halaman Lingkungan , pilih lingkungan.
  5. Di bilah perintah, klik Pengaturan.
  6. Perluas Email, lalu pilih Kotak Surat.
  7. Di pemilih tampilan kisi, pilih Kotak Pesan Aktif.
  8. Pilih semua kotak pesan untuk dikaitkan dengan profil server yang Anda buat.
  9. Di bilah perintah, klik Terapkan Pengaturan Email Default, verifikasi pengaturan, lalu klik OK.

Secara default, konfigurasi kotak pesan diuji, dan kotak pesan diaktifkan setelah memilih OK.

Untuk mengedit kotak pesan untuk mengatur profil dan metode pengiriman

  1. Masuk ke pusat admin Power Platform.
  2. Di panel navigasi, pilih Kelola.
  3. Di panel Kelola, pilih Lingkungan.
  4. Pada halaman Lingkungan , pilih lingkungan yang ingin Anda ubah.
  5. Di bilah perintah, klik Pengaturan.
  6. Perluas Email, lalu pilih Kotak Surat.
  7. Di pemilih tampilan kisi, pilih Kotak Surat Aktif.
  8. Pilih kotak surat yang ingin Anda konfigurasikan, lalu klik Edit di bilah perintah.

Pada halaman Kotak Pesan, buka tab Umum dan siapkan metode Sinkronisasi sebagai berikut:

  1. Konfigurasikan opsi pemrosesan dan sinkronisasi berikut:
  • Profil Server: Pilih profil server yang dibuat sebelumnya.
  • Email masuk dan keluar: Pilih sinkronisasi sisi server atau router email.
  • Janji temu, kontak, dan tugas: Atur ke sinkronisasi sisi server.
  1. Klik Simpan untuk menerapkan perubahan.

Setujui email

Anda perlu untuk menyetujui setiap kotak pesan pengguna atau antrian sebelum kotak pesan tersebut dapat memproses email.

  1. Masuk ke pusat admin Power Platform.
  2. Di panel navigasi, pilih Kelola.
  3. Di panel Kelola, pilih Lingkungan.
  4. Pada halaman Lingkungan , pilih lingkungan.
  5. Di bilah perintah, klik Pengaturan.
  6. Perluas Email, lalu pilih Kotak Surat.
  7. Di pemilih tampilan kisi, pilih Kotak Surat Aktif.
  8. Pilih kotak pesan yang ingin Anda setujui, lalu klik Setujui Email di bilah perintah.
  9. Klik OK untuk menerapkan perubahan.

Menguji konfigurasi kotak pesan

  1. Masuk ke pusat admin Power Platform.
  2. Di panel navigasi, pilih Kelola.
  3. Di panel Kelola, pilih Lingkungan.
  4. Pada halaman Lingkungan , pilih lingkungan.
  5. Di bilah perintah, pilih Pengaturan.
  6. Perluas Email, lalu pilih Kotak Surat.
  7. Di pemilih tampilan kisi, pilih Kotak Surat Aktif.
  8. Pilih kotak pesan yang ingin Anda uji, lalu pilih Uji & Aktifkan Kotak Surat di bilah perintah.

Tindakan ini menguji konfigurasi email masuk dan keluar dari kotak pesan yang dipilih dan mengaktifkannya untuk pemrosesan email. Jika kesalahan terjadi di kotak pesan, pemberitahuan ditampilkan di dinding Peringatan kotak pesan dan pemilik profil. Tergantung dari sifat kesalahan, aplikasi keterlibatan pelanggan berusaha memproses email lagi setelah beberapa saat atau menonaktifkan kotak pesan untuk pemrosesan email.

Hasil dari pengujian konfigurasi email ditampilkan di Status Email Masuk, Status Email Keluar, dan bidang Janji temu, Kontak, dan Status Tugas pada rekaman kotak pesan. Pemberitahuan juga dibuat ketika konfigurasi berhasil diselesaikan untuk kotak pesan. Pemberitahuan ini ditampilkan ke pemilik kotak pesan.

Menguji konfigurasi email untuk semua kotak pesan yang dikaitkan dengan profil server email.

  1. Masuk ke pusat admin Power Platform.
  2. Di panel navigasi, pilih Kelola.
  3. Di panel Kelola, pilih Lingkungan.
  4. Pada halaman Lingkungan , pilih lingkungan.
  5. Di bilah perintah, pilih Pengaturan.
  6. Perluas Email, lalu pilih Profil server.
  7. Pilih profil yang Anda buat, lalu pilih Uji & Aktifkan Kotak Surat di bilah perintah.

Saat menguji konfigurasi email, pekerjaan asinkron berjalan di latar belakang. Mungkin diperlukan beberapa menit untuk test selesai. Aplikasi keterlibatan pelanggan menguji konfigurasi email semua kotak pesan yang terkait dengan profil server. Untuk kotak pesan yang dikonfigurasi dengan sinkronisasi sisi server untuk mensinkronisasikan janji temu, tugas, dan kontak, server juga memeriksa untuk memastikan kotak pesan dikonfigurasi dengan benar.

Tip

Jika Anda tidak dapat mensinkronisasi kontak, janji temu, dan tugas untuk kotak pesan, Anda mungkin ingin memilih kotak centang Sinkronisasikan item dengan Exchange hanya dari organisasi ini, meskipun Exchange diatur untuk mensinkronisasi dengan organisasi yang berbeda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang tip ini dengan membaca,Kapan saya ingin menggunakan kotak centang ini?.

Baca juga

Pemecahan masalah dan pemantauan sinkronisasi sisi server
Menguji alur email dengan Remote Connectivity Analyzer
Sinkronisasi sisi server
Layanan penemuan otomatis
Mengelola Layanan Penemuan Otomatis