Menyambungkan ke Exchange Server (lokal)

[Artikel ini adalah dokumentasi prarilis dan dapat berubah.]

Dengan versi 9.0, Anda tidak dapat menghubungkan aplikasi keterlibatan pelanggan (seperti Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service, and Dynamics 365 Project Service Automation) dengan Microsoft Exchange Server (on-premises). Informasi lebih lanjut: panduan penyiapan: sinkronisasi sisi server untuk CRM Online dan Exchange Server (laporan resmi)

Prasyarat

1. Exchange Server. Versi berikut didukung: Exchange Server 2013 SP1, Exchange Server 2016, dan Exchange Server 2019.

2. Otentikasi. Selama penginstalan, Exchange mengkonfigurasi IIS (Layanan Informasi Internet). Untuk menghubungkan aplikasi keterlibatan pelanggan dengan Exchange Server, Anda harus mengaktifkan NT LAN Manager (NTLM) atau otentikasi dasar di Exchange Server. Jika Anda mengkonfigurasi otentikasi NTLM, pastikan otentikasi Dasar dinonaktifkan di Exchange Server.

Untuk informasi lebih lanjut tentang otentikasi, buka:

• Exchange Server 2013: Otentikasi dan Exchange Web Services (EWS) di Exchange
• Exchange Server 2013: Pengaturan Otentikasi Bawaan untuk direktori Virtual Exchange
• Exchange Server 2016: Pengaturan default untuk direktori virtual Exchange
• Exchange Server 2019: Pengaturan default untuk direktori virtual Exchange

3. Peran ApplicationImpersonation. Anda perlu membuat dan mengkonfigurasi account layanan dengan peran ApplicationImpersonation dalam Exchange. Informasi selengkapnya: Penyamaran dan EWS di Exchange

4. Sambungan Aman. Hubungan antara aplikasi keterlibatan pelanggan dan Exchange harus dienkripsi melalui TLS/SSL dan suite cipher terkini.

5. Layanan Web Exchange (EWS). Koneksi ke EWS harus diizinkan melalui firewall. Sering reverse proxy digunakan untuk sambungan menghadap eksterior. Jika EWS titik akhir Anda tidak menghadap ke luar, tinjau alamat IP yang diperlukan. Pastikan untuk menambahkan alamat IP ke daftar bolehkan pada firewall lokal Anda, berdasarkan wilayah lingkungan Dynamics 365 online Anda untuk memungkinkan koneksi ke server Exchange Anda yang lokal.

Tip

Untuk memastikan bahwa Anda punya koneksi yang baik ke Exchange (lokal), jalankan Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Untuk informasi tentang tes apa untuk dijalankan, lihat menguji alur e-mail dengan Remote Connectivity Analyzer.

Untuk port yang diperlukan, lihat Port jaringan untuk klien dan alur surat di Exchange.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang protokol dan kode yang digunakan untuk amankan sambungan antara Dynamics 365 dan layanan email eksternal, lihat suite kode server dan persyaratan TLS.

Pratinjau: Buat Profil Server Email

1. Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan.

2. Di bilah perintah, pilih Pengaturan>Email>profil server.

   

3. Pada bilah perintah, pilih Profil server Baru.

   

4. Untuk Jenis Server Email, pilih Exchange Server (Lokal), lalu tentukan Nama yang memiliki arti untuk profil.

   

5. Jika Anda ingin menggunakan profil server ini sebagai profil default untuk kotak pesan baru, aktifkan Atur sebagai profil default untuk kotak pesan baru.

6. Untuk Jenis Otentikasi, tentukan salah satu pilihan berikut:

   • Kredensial yang ditentukan di profil server email: Kredensial yang ditentukan dalam profil server email yang digunakan pada pengiriman atau penerimaan email untuk kotak pesan semua pengguna dan antrean yang terkait dengan profil ini. Kredensial harus memiliki izin penyamaran atau delegasi pada kotak pesan yang terkait dengan profil. Pilihan ini memerlukan konfigurasi tertentu di server email, misalnya konfigurasi hak penyamaran di Exchange untuk kotak pesan yang terkait dengan profil.

     Catatan

     Untuk memastikan kredensial aman, enkripsi SQL akan digunakan untuk mengenkripsi kredensial yang tersimpan di profil server email.

     

   • Autentikasi Modern Hibrida Exchange (HMA): Untuk mendapatkan informasi tentang pilihan ini, ikuti langkah-langkah dalam Autentikasi Modern Hibrida Exchange (HMA) untuk Exchange lokal

     

7. Perluas Lokasi dan port, lalu ikuti langkah-langkah berikut:

   • Jika Jenis Otentikasi diatur ke Kredensial yang ditentukan di profil server email, pilih apakah Lokasi server Ditemukan otomatis adalah Aktif atau Tidak Aktif.
     
     Jika Anda memilih Tidak Aktif, masukkan informasi server email masuk dan keluar. Masukkan port untuk server email yang akan digunakan untuk mengakses email masuk dan keluar. Pilih protokol yang akan digunakan untuk otentikasi email masuk dan keluar.

     

   • Jika Jenis Otentikasi diatur ke Exchange Hybrid Modern Auth (HMA), masukkan lokasi dan port untuk server email.

8. Perluas bagian Tingkat Lanjut, lalu gunakan tooltip untuk memilih pilihan pemrosesan email Anda.

9. Setelah selesai, pilih Simpan.

Membuat profil server email

1. Lakukan salah satu langkah berikut:

   • Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan.
   • Di klien web warisan di sudut kanan atas, pilih, lalu pilih Pengaturan tingkat lanjut.

2. Pilih Pengaturan>Email>Profil Server.

3. Pilih Baru>Exchange Server (Hibrid).

4. Untuk profil server email Exchange, tetapkan rincian berikut:

   Bidang	Deskripsi
   Umum
   Nama	Tetapkan nama deskriptif untuk profil.
   Deskripsi	Masukkan deskripsi singkat tentang tujuan profil server email.
   Temukan Otomatis Lokasi Server	Pilih Ya (disarankan) jika Anda ingin menggunakan layanan penemuan secara otomatis untuk mengetahui lokasi server. Jika diatur ke Tidak, Anda harus menetapkan lokasi server email secara manual.
   Lokasi Server Masuk dan Lokasi Server Keluar	Jika Anda memilih Tidak di Temukan Otomatis Lokasi Server, masukkan URL untuk Lokasi Server Masuk dan Lokasi Server Keluar:
   Kredensial
   Otentikasi Menggunakan Penyamaran	Masukkan kredensial untuk account layanan Exchange yang diberikan peran ApplicationImpersonation.
   Nama Pengguna	Ketik nama pengguna untuk account layanan Exchange.
   Kata sandi	Ketik kata sandi untuk account layanan Exchange.
   Tingkat Lanjut
   Pengaturan Tambahan
   Proses Email Dari	Pilih tanggal dan waktu. Email yang diterima setelah tanggal dan waktu tersebut akan diproses oleh sinkronisasi sisi server untuk semua kotak pesan yang terkait dengan profil ini. Jika Anda mengatur nilai kurang dari tanggal saat ini, perubahan akan diterapkan untuk semua kotak pesan yang baru dikaitkan dan email yang diproses sebelumnya akan ditarik.
   Interval Poling Minimum dalam Menit	Masukkan interval poling minimum, dalam menit, untuk kotak pesan yang terkait dengan profil server email ini. Interval poling akan menentukan seberapa sering sinkronisasi sisi server mempoling pesan email baru di kotak pesan.
   Sambungan Bersamaan Maksimum	Masukkan jumlah maksimum sambungan bersamaan yang dapat dibuat oleh aplikasi keterlibatan pelanggan ke server email yang sesuai per kotak pesan. Tambah nilai untuk memungkinkan panggilan paralel lainnya ke Exchange untuk meningkatkan performa atau kurangi nilai jika terjadi kesalahan pada Exchange karena banyaknya panggilan dari aplikasi keterlibatan pelanggan. Nilai default untuk bidang ini adalah 10. Jumlah maksimum dihitung per kotak pesan atau per profil server email, tergantung apakah kredensial ditentukan di kotak pesan atau profil server email.
   Pindahkan Email Gagal ke Folder Tak Terkirim	Ut memindahkan Email Tidak Terkirim ke Folder Tidak Dapat Dikirim, pilih Ya. Jika terjadi kesalahan saat melacak pesan email di aplikasi Dynamics 365 sebagai aktivitas email, dan jika pilihan ini diatur ke Ya, pesan email akan dipindahkan ke folder Tidak Dapat Dikirim.
   Pemberitahuan Email
   Kirim email peringatan ke pemilik profil server email yang melaporkan tentang aktivitas besar	Jika Anda ingin pemilik profil email server untuk diberitahu ketika lebih dari 50% kotak pesan gagal, pilih ya.

5. Pilih Simpan.

6. Pilih uji koneksi dan tinjau hasil. Untuk mendiagnosa masalah, lihat bagian berikut.

Pmc Masalah Sambungan Profil Server Exchange (Hibrid)

Jika Anda telah menjalankan perintah uji sambungan dan memiliki masalah dengan koneksi profil Exchange Server (hibrida), gunakan informasi dalam dialog uji sambungan untuk mendiagnosa dan memperbaiki sambungan.

Pada contoh ini, terjadi masalah dengan fitur penemuan otomatis lokasi server. Tinjau nama pengguna dan sandi yang digunakan untuk otentikasi menggunakan peniruan untuk profil Exchange Server (hibrida).

Anda dapat menemukan informasi tentang isu yang berulang dan informasi pemecahan masalah lain dalam Blog: tes dan aktifkan kotak pesan di Microsoft Dynamics CRM 2015 dan Pemecahan masalah dan pemantauan sinkronisasi sisi server.

Konfigurasi pengolahan email default dan sinkronisasi

Mengatur sinkronisasi sisi server menjadi metode konfigurasi standar.

1. Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan.

2. Pilih pengaturan>email>Pengaturan email.

3. Dalam metode sinkronisasi, atur bidang pemrosesan dan sinkronisasi sebagai berikut:

   • Profil server: profil yang Anda buat di bagian sebelumnya.

   • Email masuk: dikirim sinkronisasi sisi server atau Router Email

   • Email Keluar: sinkronisasi sisi server atau Router Email

   • Janji temu, kontak, dan tugas: Sinkronisasi sisi server atau router email

     Jika Anda meninggalkan pengolahan Email untuk antrean dan pengguna yang tidak disetujui di nilai default (dipilih), Anda akan perlu untuk menyetujui email dan antrian untuk kotak pesan pengguna yang diarahkan di Setujui Email, nanti di topik ini.

4. Pilih Simpan.

Konfigurasikan kotak pesan

Untuk mengatur kotak pesan untuk menggunakan profil default, Anda harus mengatur profil Server dan metode pengiriman e-mail, janji temu, kontak, dan tugas.

Di samping iziin administrator, Anda harus memiliki hak istimewa Baca dan Tulis di tabel Kotak pesan dan menetapkan metode pengiriman untuk kotak pesan.

Pilih salah satu metode berikut: atur kotak pesan ke profil default, atau edit kotak pesan untuk mengatur profil dan metode pengiriman.

Untuk mengatur kotak pesan ke profil default

1. Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan.

2. Pilih Pengaturan>Email>Kotak surat.

3. pilih Kotak Pesan Aktif.

4. Pilih kotak pesan yang Anda inginkan untuk dikaitkan dengan profil Exchange Server yang Anda buat, pilih Terapkan pengaturan E-mail Default, pastikan pengaturan, dan kemudian pilih OK.

   

   Secara default, konfigurasi kotak pesan diuji dan kotak pesan akan diaktifkan ketika Anda memilih OK.

untuk mengedit pesan untuk menetapkan metode profil dan pengiriman

1. Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan.

2. Pilih Pengaturan>Email>Kotak surat.

3. pilih Kotak Pesan Aktif.

4. Pilih kotak pesan yang akan dikonfigurasikan, lalu pilih Edit.

5. Dalam formulir Ubah beberapa rekaman di bawah metode sinkronisasi, atur profil Server untuk profil Exchange Server yang Anda buat sebelumnya.

6. Atur Incoming dan OutgoingEmail ke sinkronisasi sisi server atau Router Email.

7. Atur janji temu, kontak, dan tugas ke Sinkronisasi sisi server.

8. Pilih Ubah.

Setujui email

Anda perlu untuk menyetujui setiap kotak pesan pengguna atau antrian sebelum kotak pesan tersebut dapat memproses email.

1. Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan.

2. Pilih Pengaturan>Email>Kotak surat.

3. pilih Kotak Pesan Aktif.

4. Pilih daftar kotak pesan yang ingin Anda setujui, lalu pilih Perintah Lainnya (…) >Setujui Email.

5. Pilih OK.

Menguji konfigurasi kotak pesan

1. Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan.

2. Pilih Pengaturan>Email>Kotak surat.

3. pilih Kotak Pesan Aktif.

4. Pilih kotak pesan yang akan diuji, lalu pilih Uji &; Aktifkan Kotak Pesan.

   Tindakan ini menguji konfigurasi email masuk dan keluar dari kotak pesan yang dipilih dan mengaktifkannya untuk pemrosesan email. Jika kesalahan terjadi di kotak pesan, pemberitahuan ditampilkan di dinding Peringatan kotak pesan dan pemilik profil. Tergantung dari sifat kesalahan, aplikasi keterlibatan pelanggan berusaha memproses email lagi setelah beberapa saat atau menonaktifkan kotak pesan untuk pemrosesan email.

   Hasil dari pengujian konfigurasi email ditampilkan di Status Email Masuk, Status Email Keluar, dan bidang Janji temu, Kontak, dan Status Tugas pada rekaman kotak pesan. Pemberitahuan juga dibuat ketika konfigurasi berhasil diselesaikan untuk kotak pesan. Pemberitahuan ini ditampilkan ke pemilik kotak pesan.

Tip

Jika Anda tidak dapat mensinkronisasi kontak, janji temu, dan tugas untuk kotak pesan, Anda mungkin ingin memilih kotak centang Sinkronisasikan item dengan Exchange hanya dari organisasi ini, meskipun Exchange diatur untuk mensinkronisasi dengan organisasi yang berbeda. Informasi lebih lanjut: Kapan saya perlu menggunakan kotak centang ini?

Menguji konfigurasi email untuk semua kotak pesan yang dikaitkan dengan profil server email.

1. Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan.

2. Pilih Pengaturan>Email>Profil Server.

3. Pilih profil yang Anda buat, lalu pilih Uji &; Aktifkan Kotak Pesan.

   Saat menguji konfigurasi email, pekerjaan asinkron berjalan di latar belakang. Mungkin diperlukan beberapa menit untuk test selesai. Aplikasi keterlibatan pelanggan menguji konfigurasi email semua kotak pesan yang dikaitkan dengan profil Exchange Server. Untuk kotak pesan yang dikonfigurasi dengan sinkronisasi sisi server untuk mensinkronisasikan janji temu, tugas, dan kontak, server juga memeriksa untuk memastikan kotak pesan dikonfigurasi dengan benar.

Tip

Jika Anda tidak dapat mensinkronisasi kontak, janji temu, dan tugas untuk kotak pesan, Anda mungkin ingin memilih kotak centang Sinkronisasikan item dengan Exchange hanya dari organisasi ini, meskipun Exchange diatur untuk mensinkronisasi dengan organisasi yang berbeda. Informasi lebih lanjut: Kapan saya perlu menggunakan kotak centang ini?

Lihat juga

Mengatasi masalah dan memantau sinkronisasi sisi server
Test aliran email dengan Remote Connectivity Analyzer
Sinkronisasi sisi server
Layanan Penemuan Otomatis
Mengelola layanan Autodiscover