Mengatur sinkronisasi email masuk dan keluar
Anda memiliki beberapa pilihan untuk mensinkronisasi pesan email dengan Microsoft Dataverse atau aplikasi keterlibatan pelanggan (seperti Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing , Dynamics 365 Field Service, dan Dynamics 365 Project Service Automation). Gunakan informasi di topik ini untuk menyebarkan pilihan terbaik bagi perusahaan Anda.
Mengatur metode sinkronisasi
Untuk mengatur metode sinkronisasi default untuk semua kotak pesan pengguna yang baru dibuat
Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan.
Di bilah perintah, pilih Pengaturan>Email>Pengaturan email.
Catatan
Di aplikasi web warisan, di sudut kanan atas, pilih Pengaturan
, lalu pilih Pengaturan lanjutan. Selanjutnya, buka Pengaturan>Konfigurasi Email>Pengaturan Konfigurasi Email..
Untuk mengatur metode sinkronisasi untuk masing-masing kotak pesan
Di pusat admin Power Platform, pilih lingkungan.
Catatan
Di aplikasi web warisan, di sudut kanan atas, pilih Pengaturan
, lalu pilih Pengaturan lanjutan.Pilih Pengaturan>Kotak Surat kemudian pilih kotak surat.
Untuk informasi tentang memilih metode sinkronisasi, lihat: mengintegrasikan sistem email Anda.
Pilihan pesan email yang masuk
Konfigurasi email masuk yang tersedia yang dapat Anda gunakan ketika pengguna atau antrian menerima pesan email adalah sebagai berikut:
Tidak ada. Gunakan pilihan ini untuk pengguna atau antrian yang tidak menggunakan aplikasi keterlibatan pelanggan untuk melacak pesan email yang diterima.
Dynamics 365 for Outlook. Pilihan ini tidak digunakan lagi untuk Microsoft Power Platform dan Microsoft Dataverse. Pilihan ini hanya tersedia untuk penyebaran lokal. Informasi selengkapnya: Dynamics 365 for Outlook tidak digunakan lagi
Sinkronisasi sisi server atau router email. Bila Anda memilih pilihan ini, sinkronisasi sisi server atau Router Email akan memproses pesan email langsung dari kotak masuk pengguna atau antrian, tanpa menggunakan kotak pesan penerusan atau sink.
Teruskan Kotak Surat. Pilihan ini mengharuskan kotak pesan "sink", yang adalah kotak pesan khusus yang mengumpulkan pesan yang dipindahkan dari masing-masing kotak pesan pengguna oleh aturan sisi server. Opsi ini tidak mengharuskan pengguna untuk menjalankan Outlook, namun aturan harus diterapkan untuk setiap pengguna. Gunakan Wizard Penyebaran Aturan untuk menggunakan aturan untuk masing-masing kotak pesan pengguna. Pilihan ini diberikan untuk migrasi awal ke sinkronisasi sisi server dari versi Dynamics 365 sebelumnya. Kami tidak menyarankannya sebagai solusi jangka panjang karena alasan performa. Informasi lebih lanjut: Kotak pesan penerusan vs. kotak pesan perorangan
Pilihan pesan email yang keluar
Konfigurasi email keluar yang tersedia yang dapat Anda gunakan ketika pengguna atau antrian mengirimkan pesan email adalah sebagai berikut:
Tidak ada. Gunakan pilihan ini untuk pengguna atau antrian yang tidak menggunakan aplikasi keterlibatan pelanggan untuk mengirimkan pesan email.
Dynamics 365 for Outlook. Pilihan ini tidak digunakan lagi untuk Microsoft Power Platform dan Dataverse. Pilihan ini hanya tersedia untuk penyebaran lokal. Informasi selengkapnya: Dynamics 365 for Outlook tidak digunakan lagi
Sinkronisasi sisi server atau router email. Pilihan ini mengirimkan pesan email menggunakan komponen sinkronisasi sisi server atau Email Router. Sistem email harus sesuai dengan SMTP. Sinkronisasi sisi server atau Email Router dapat diinstal di server SMTP atau di komputer lain yang memiliki koneksi ke server SMTP.
Menemukan kombinasi pengaturan yang tepat
Aktivitas pelacakan otomatis email untuk pengguna atau antrean tertentu merupakan kombinasi dari pilihan pribadi dan pengaturan sistem. Selain metode sinkronisasi yang dijelaskan dalam topik ini, sinkronisasi sisi server akan menghormati pilihan email pribadi pengguna dan pengaturan sistem tingkat lingkungan.
Untuk membantu Anda menemukan kombinasi pengaturan yang tepat untuk organisasi Anda, lihat forum Komunitas: Cara memilih Pengaturan Sistem dan Opsi Pribadi untuk pelacakan Email otomatis.