Bagikan melalui

Tentang Pusat Sistem - Manajer Layanan

  • Artikel

Penting

Versi Service Manager ini telah mencapai akhir dukungan. Kami menyarankan Anda untuk meningkatkan ke Service Manager 2022.

Pusat Sistem - Manajer Layanan menyediakan platform terintegrasi untuk mengotomatiskan dan menyesuaikan praktik terbaik manajemen layanan TI organisasi Anda, seperti yang ditemukan di Microsoft Operations Framework (MOF) dan Pustaka Infrastruktur Teknologi Informasi (ITIL). Ini menyediakan proses bawaan untuk insiden dan resolusi masalah, kontrol perubahan, dan manajemen siklus hidup aset.

Artikel Manajer Layanan

  • Artikel apa yang baru menjelaskan kemampuan dan perubahan baru di Service Manager.
  • Artikel perencanaan membantu Anda memahami persyaratan perangkat keras dan perangkat lunak dan juga peran perangkat lunak yang perlu Anda siapkan untuk Service Manager sebelum menyebarkannya untuk digunakan di organisasi Anda.
  • Artikel penyebaran membantu Anda menyebarkan Service Manager dalam salah satu dari beberapa skenario berbeda.
  • Artikel peningkatan menunjukkan kepada Anda cara meningkatkan dari versi Manajer Layanan yang lebih lama.
  • Artikel tugas administratif menyediakan konsep yang penting bagi administrator Service Manager dan mencakup prosedur yang harus dilakukan administrator Service Manager untuk mengonfigurasi Service Manager.
  • Artikel tugas sehari-hari menyediakan informasi tentang menggunakan konsol Service Manager untuk tugas sehari-hari yang Anda lakukan untuk mengelola fungsi meja layanan untuk infrastruktur komputer organisasi Anda.
  • Artikel penulis menyediakan pengantar penulisan di Service Manager, termasuk gambaran umum Alat Penulisan Manajer Layanan, dan berisi tugas untuk menulis dan menyesuaikan paket manajemen, yang memungkinkan penyesuaian di Service Manager.
  • Artikel pemulihan bencana membantu Anda membuat rencana pemulihan untuk potensi kegagalan perangkat lunak dan peralatan di lingkungan Service Manager Anda. Ini juga membantu Anda membuat strategi penyebaran yang memisahkan Manajer Layanan dan server manajemen gudang data dari komputer yang menghosting database masing-masing.
  • Bagian glosarium adalah daftar istilah dan definisi yang digunakan di Service Manager yang memiliki arti khusus untuk Service Manager.
  • Artikel catatan rilis berisi catatan rilis berlaku untuk Service Manager. Mereka berisi deskripsi dan solusi untuk masalah umum yang harus Anda ketahui sebelum Anda menyebarkan Service Manager.

Langkah berikutnya