Rifiuto esplicito dei suggerimenti personalizzati

Articolo
11/10/2023

Questo articolo descrive come è possibile consentire ai clienti di rifiutare esplicitamente i suggerimenti personalizzati in Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Durante la creazione dell'account, la ricezione di suggerimenti personalizzati è impostata automaticamente per i nuovi clienti. Tuttavia, Dynamics 365 Commerce offre vari modi ai rivenditori per consentire agli utenti di rifiutare questi suggerimenti e limitare il trattamento dei loro dati personali. Per gli utenti autenticati che rinunciano a ricevere suggerimenti personalizzati, la visualizzazione degli elenchi personalizzati viene sospesa immediatamente. Inoltre, tutti i dati personali raccolti per la personalizzazione verranno rimossi dai modelli di suggerimenti personalizzati.

Per ulteriori informazioni sui suggerimenti personalizzati relativi ai prodotti, vedere Abilitare i suggerimenti personalizzati.

Metodi di implementazione di un'esperienza di rifiuto esplicito

I rivenditori hanno a disposizione 3 metodi di implementazione di un'esperienza di rifiuto esplicito.

Rifiuto per conto degli utenti

Nella gestione degli account nel back office di Commerce, i rivenditori possono attivare il rifiuto per conto degli utenti.

Dalla home page del back office, cercare Tutti i clienti.
Cercare e seleziona un cliente, quindi selezionare la scheda dettaglio Vendita al dettaglio.
Sotto Privacy, impostare l'opzione Disabilita personalizzazione su Sì.
Selezionare Salva, quindi chiudere la pagina.

Esperienza di rifiuto basata su moduli

I rivenditori possono consentire agli utenti autenticati di rifiutare personalmente i suggerimenti personalizzati. Per fornire questa esperienza di rifiuto, aggiungere il modulo di rifiuto esplicito dell'utente alle pagine del profilo dell'account cliente.

Estensioni personalizzate

I rivenditori possono creare estensioni personalizzate per gestire l'esperienza di rifiuto per gli utenti. Per ulteriori informazioni, vedere Chiamare API Retail Servere Estendibilità del canale online.

Ottenere una copia digitale dei dati dei suggerimenti personalizzati per conto di un utente autenticato

È possibile che i clienti vogliano ottenere una copia digitale dei propri dati personali e una vista esportata dei risultati dei loro suggerimenti. Se un cliente richiede queste informazioni, il rivenditore deve creare un'estensione personalizzata che chiama l'API Retail Server e che esegue una query per i risultati completi dall'elenco Selezioni personalizzate in base all'ID del cliente. I risultati possono quindi essere esportati in formato CSV e condivisi con il cliente.

L'esempio seguente mostra come un rivenditore può eseguire questa attività.

Il rivenditore crea un'estensione personalizzata per estrarre i dati dei suggerimenti personali per conto dell'utente. Per informazioni su come creare moduli, clonare moduli esistenti, chiamare le API Retail Server e chiamare azioni sui dati, vedere Estendibilità del canale online.
L'estensione personalizzata chiama l'azione get-recommendations sui dati core e passa le informazioni richieste alla stessa, in base ai requisiti dell'elenco. Nel caso dell'elenco Selezioni personalizzate, l'estensione deve passare il nome di elenco e l'ID cliente corretti all'azione dati.

Un modo per creare l'estensione personalizzata è clonare il modulo di raccolta prodotti esistente utilizzato per restituire i risultati dei suggerimenti. Clonando questo modulo esistente, un rivenditore può modificare il codice esistente e aggiungere un nuovo pulsante che esporta i risultati dei suggerimenti in un file CSV. Per ulteriori informazioni, vedere Clonare un modulo libreria di modulie Moduli Raccolta prodotti.

Per una visualizzazione completa della libreria API Retail Server, vedere API utente e clienti Retail Server.
Dopo aver creato l'estensione personalizzata, il rivenditore può esportare un file CSV di tutti i risultati dei suggerimenti, in base all'ID cliente univoco dell'utente autenticato.
Il rivenditore può condividere il file CSV esportato che contiene l'elenco personalizzato completo dei prodotti consigliati con l'utente autenticato.