Punteggio delle informazioni dettagliate sulla comunicazione: esperienze Persone

Il punteggio di adozione supporta il percorso verso la trasformazione digitale con informazioni dettagliate sul modo in cui l'organizzazione usa Microsoft 365 e le esperienze tecnologiche che lo supportano. Il punteggio dell'organizzazione misura le esperienze con la tecnologia e delle persone e può essere confrontato ai benchmark di organizzazioni simili per dimensione. La categoria di comunicazione fa parte delle misure di esperienza delle persone. Per altre informazioni, vedere panoramica del punteggio di adozione e leggere l'Informativa sulla privacy di Microsoft.

Prerequisiti

Per iniziare a usare Informazioni dettagliate sulla comunicazione, gli utenti dell'organizzazione devono avere la licenza per:

• Microsoft Teams
• Viva Engage
• Exchange Online

Per altre informazioni, vedere Assegnare le licenze agli utenti.

Dopo che le persone sono state attive nei prodotti precedenti almeno una volta negli ultimi 28 giorni, inizierai a vedere le informazioni dettagliate.

Perché il punteggio di comunicazione dell'organizzazione è importante

Microsoft riconosce che le persone hanno esigenze di comunicazione diverse. Per ottenere una risposta rapida a una domanda, è possibile scegliere di inviare un messaggio istantaneo. Se si desidera inviare gli aggiornamenti di stato alla leadership, è possibile scegliere un messaggio di posta elettronica. Per raggiungere un pubblico più ampio, è possibile scegliere di pubblicare un messaggio della community. Microsoft 365 consente questa flessibilità nelle modalità di comunicazione per soddisfare le esigenze di tutti. La ricerca mostra che l'utilizzo di strumenti di comunicazione in tempo reale crea maggiore unità nell'organizzazione e tiene alto il morale, indipendentemente dalla posizione.

Come si calcola il punteggio di comunicazione

Per la comunicazione, vengono fornite informazioni principali, che contengono le metriche chiave associate alla comunicazione nell'organizzazione, in combinazione con un framework di assegnazione dei punteggi per l'uso di queste metriche per calcolare il punteggio dell'organizzazione.

Informazioni dettagliate principali

Microsoft 365 offre agli utenti la flessibilità necessaria per adattarsi allo stile di comunicazione di tutti offrendo più modalità. I dati analitici principali forniscono una misura delle persone dell'organizzazione che usano più modalità per comunicare.

1. Intestazione: Fornisce la metrica chiave delle persone che usano più di una modalità di comunicazione, ovvero:

   • Invio di messaggi di posta elettronica tramite Exchange
   • Invio di messaggi tramite Teams
   • Pubblicazione su community in Viva Engage

   Questa metrica chiave viene visualizzata come percentuale di tutte le persone che usano due o più di Exchange, Teams o Viva Engage.

2. Corpo: Fornisce altre informazioni sul valore della flessibilità nelle modalità di comunicazione per gli utenti dell'organizzazione.

3. Visualizzazione dello stato corrente:

   • Barra orizzontale in cui la parte blu rappresenta la percentuale espressa nell'intestazione
   • Evidenzia il (numeratore/denominatore) usato per calcolare la percentuale espressa nell'intestazione:
     • Numeratore: numero di persone che usano più di una modalità di comunicazione negli ultimi 28 giorni
     • Denominatore: numero di persone contrassegnate come abilitate per più prodotti di comunicazione negli ultimi 28 giorni
   • Il valore di benchmark peer della metrica chiave viene visualizzato anche come percentuale

4. Visualizzare le risorse di comunicazione: Se si fa clic qui, tutti i contenuti di supporto vengono inseriti sotto forma di video/articoli relativi alla comunicazione. Da questi è possibile passare alla playlist personalizzata per La comunicazione e successivamente a tutte le categorie punteggio di adozione.

Visualizzazione delle tendenze delle informazioni dettagliate principali

Questo grafico fornisce la tendenza del numeratore della metrica chiave nelle informazioni dettagliate principali, ovvero il numero di persone nell'organizzazione che usano più di una modalità di comunicazione negli ultimi 180 giorni. In questo caso, il valore giornaliero è un'aggregazione del numero di persone che usano più forme di comunicazione negli ultimi 28 giorni.

Modello di assegnazione dei punteggi

Il punteggio di comunicazione per l'organizzazione misura a livello aggregato (organizzazione) se le persone comunicano in modo coerente usando più modalità tra posta elettronica, chat e post della community in una finestra di 28 giorni.

I punteggi non vengono forniti a livello di singolo utente.

Esplorare il modo in cui l'organizzazione comunica

Vengono inoltre fornite informazioni che consentono di ottenere visibilità sulle modalità di comunicazione dell'organizzazione. Queste metriche aggiuntive non influiscono direttamente sul punteggio di adozione, ma consentono di creare un piano d'azione come parte della trasformazione digitale.

Suddivisione delle comunicazioni per modalità

1. Intestazione: Evidenzia l'obiettivo delle informazioni dettagliate per fornire una suddivisione dettagliata tra le diverse modalità di comunicazione considerate all'interno della comunicazione.

2. Corpo: Fornisce informazioni sul valore dell'uso di modalità diverse per la condivisione delle conoscenze.

3. Visualizzazione: La suddivisione rappresenta l'uso per ogni modalità. La parte colorata e la frazione su ogni barra rappresentano il numero di persone che inviano messaggi di posta elettronica, messaggi o post della community come percentuale del numero di persone abilitate per tale modalità:

   • Persone invio di messaggi di posta elettronica: la parte colorata e la frazione rappresentano la percentuale di utenti abilitati per Exchange che inviano messaggi di posta elettronica. Questa frazione viene costruita da:

     • Numeratore: Persone l'invio di messaggi di posta elettronica negli ultimi 28 giorni.
     • Denominatore: Persone abilitato per Exchange negli ultimi 28 giorni.

   • Persone invio di messaggi in Microsoft Teams: la parte colorata e la frazione rappresentano la percentuale di utenti abilitati per Microsoft Teams che inviano messaggi. Questa frazione viene costruita da:

     • Numerator: Persone l'invio di messaggi in Microsoft Teams negli ultimi 28 giorni.
     • Denominatore: Persone abilitato per Microsoft Teams negli ultimi 28 giorni.

   • Persone pubblicazione nelle community: la parte colorata e la frazione rappresentano la percentuale di utenti abilitati per Viva Engage che pubblicano nelle community. Questa frazione viene costruita da:

     • Numeratore: Persone pubblicazione nelle community Viva Engage negli ultimi 28 giorni.
     • Denominatore: Persone abilitato per Viva Engage negli ultimi 28 giorni.

4. Visualizzare il contenuto correlato: Selezionare questo collegamento per visualizzare i video collazionati e altri contenuti della Guida correlati.

@mentions nei messaggi di posta elettronica

1. Intestazione: Evidenzia l'aumento della frequenza di risposta per i nuovi thread di posta elettronica avviati negli ultimi 28 giorni quando contengono @mentions.

2. Corpo: Fornisce informazioni sul valore dell'uso @mentions nei messaggi di posta elettronica. Inoltre, le persone che usano @mentions sono espresse come percentuale di tutti gli utenti che hanno inviato un messaggio di posta elettronica negli ultimi 28 giorni.

3. Visualizzazione: Suddivide la frequenza di risposta per i nuovi thread di posta elettronica in base al fatto che abbiano @mentions o meno:

   • Risposte ai messaggi di posta elettronica con @mentions: La parte colorata e la frazione rappresentano la frequenza di risposta per i nuovi thread di posta elettronica contenenti @mentions. Questa frazione viene costruita da:

     • Numeratore: Nuovi thread di posta elettronica contenenti @mentions che sono stati avviati e hanno ricevuto una risposta negli ultimi 28 giorni.
     • Denominatore: Nuovi thread di posta elettronica contenenti @mentions che sono stati avviati negli ultimi 28 giorni.

   • Risposte ai messaggi di posta elettronica senza @mentions: La parte colorata e la frazione rappresentano la frequenza di risposta per i nuovi thread di posta elettronica contenenti @mentions. Questa frazione viene costruita da:

     • Numeratore: Nuovi thread di posta elettronica che non contengono @mentions, avviati e che hanno ricevuto una risposta negli ultimi 28 giorni.
     • Denominatore: Nuovi thread di posta elettronica non contenenti @mentions che sono stati avviati negli ultimi 28 giorni.

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Suddivisione dei messaggi per tipo in Microsoft Teams

1. Intestazione: Evidenzia le persone che hanno inviato i messaggi del canale come percentuale di persone che hanno inviato qualsiasi tipo di messaggio (inclusi i messaggi di chat e canale) negli ultimi 28 giorni.

2. Corpo: Fornisce informazioni sul valore dell'uso dei messaggi di canale all'interno di Microsoft Teams.

3. Visualizzazione: Interrompe l'uso di messaggi di chat e canali:

   • Persone l'invio di messaggi di chat: la parte colorata e la frazione rappresentano l'uso di messaggi di chat all'interno di persone che hanno inviato messaggi in Microsoft Teams. La frazione viene costruita da:

     • Numerator: Persone che ha inviato messaggi di chat in Microsoft Teams negli ultimi 28 giorni.
     • Denominatore: Persone che ha inviato messaggi in Microsoft Teams negli ultimi 28 giorni.

   • Persone invio di messaggi del canale: la parte colorata e la frazione rappresentano l'uso dei messaggi del canale all'interno di persone che inviano messaggi in Microsoft Teams. La frazione viene costruita da:

     • Numerator: Persone che ha inviato messaggi di canale in Microsoft Teams negli ultimi 28 giorni.
     • Denominatore: Persone che ha inviato messaggi in Microsoft Teams negli ultimi 28 giorni.

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Domande e risposte in Viva Engage

1. Intestazione: Evidenzia i post contrassegnati come domande su Viva Engage che hanno ricevuto una risposta contrassegnata come "Migliore risposta" come percentuale di tutti i post contrassegnati come domande su Viva Engage negli ultimi 28 giorni.

2. Corpo: Fornisce informazioni sul valore dell'uso di domande e risposte in Viva Engage per condividere le conoscenze.

3. Visualizzazione: Suddivide l'uso della funzionalità domande e risposte nell'organizzazione:

   • Domande: La parte colorata della barra e il numero associato rappresenta il numero totale di post contrassegnati come domande negli ultimi 28 giorni.
   • Domande con risposte: La parte colorata della barra e il numero associato rappresenta il numero di post contrassegnati come domande e hanno ricevuto risposte negli ultimi 28 giorni.
   • Domande con le risposte migliori: La parte colorata della barra e il numero associato rappresenta il numero di post contrassegnati come domande e hanno ricevuto anche una "risposta migliore" negli ultimi 28 giorni.

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Visualizzare le tendenze di comunicazione nel tempo

Per ognuna delle informazioni dettagliate precedenti, è possibile vedere l'andamento delle metriche nel tempo selezionando un'opzione nell'elenco a discesa illustrato di seguito:

Dopo aver selezionato un'opzione, i grafici nel report verranno aggiornati per visualizzare una tendenza nel tempo anziché uno snapshot dell'ultimo mese.

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