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Coinvolgere i lavoratori in prima linea e concentrarsi sul loro benessere

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Coltivare un senso di appartenenza tra i team in prima linea consentendo loro di interagire con l'intera organizzazione.

Sondaggi come Microsoft Work Trend Index Pulse Report mostrano che molti lavoratori in prima linea:

  • Vorrebbero che si facesse di più a supporto della loro salute mentale
  • Dire che la leadership non dà la priorità alla cultura dell'edificio
  • Credono che lo stress sul lavoro rimarrà uguale o peggiorerà nel prossimo anno

È possibile aiutare i team in prima linea a superare queste sfide e sentirsi supportati nell'organizzazione usando Viva Connections, Viva Engage, Lode e SharePoint.

Connettere i lavoratori in prima linea all'organizzazione più ampia con Viva Connections

Mantenere tutti coinvolti e informati con Viva Connections. Usare l'app Viva Connections in Teams per:

  • Connettere i ruoli di lavoro in prima linea e creare opportunità di coinvolgimento, comunicazione e collaborazione.
  • Semplifica ai lavoratori in prima linea l'accesso a notizie e annunci importanti.
  • Offrire ai lavoratori in prima linea una missione e un obiettivo comuni.
  • Creare un senso di appartenenza e fornire strumenti che aiutano a favorire il benessere.

È possibile personalizzare Viva Connections per offrire un facile accesso in prima linea a risorse, strumenti, notizie pertinenti e destinazioni popolari in modo che possano accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno in movimento.

Aumentare il coinvolgimento con le comunicazioni

L'esperienza Viva Connections è costituita da tre componenti principali: feed, dashboard e risorse.

  • Feed: il feed aggrega il contenuto da più origini per visualizzare un flusso di notizie e informazioni personalizzato. Altre informazioni.
  • Dashboard: il dashboard è il set di strumenti digitali del dipendente che riunisce gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno. Assegnare priorità alle schede che consentono alla prima linea di eseguire attività quotidiane, ad esempio l'entrata e l'uscita dai turni o la visualizzazione delle attività assegnate. Altre informazioni.
  • Risorse: le risorse visualizzano i collegamenti ai siti di SharePoint più diffusi e ad altri contenuti. Collegamento ai siti di SharePoint più diffusi, ad esempio i vantaggi per le risorse umane e le risorse di formazione. Altre informazioni.

Quando si assegnano priorità e si allineano gli scenari da supportare, considerare come e dove devono essere posizionati determinati strumenti e risorse.

Altre informazioni sulle differenze tra l'esperienza desktop e mobile Viva Connections.

Consentire ai lavoratori di condividere commenti e suggerimenti

La creazione di canali che consentano ai dipendenti in prima linea di condividere commenti e suggerimenti aiuta i team a sentirsi coinvolti e a fare in modo che le loro voci siano importanti. Inoltre, ricevere commenti e suggerimenti dai team può fornire informazioni dettagliate su come l'organizzazione può migliorare i processi.

Promuovere la salute e il benessere

I dipendenti in prima linea hanno bisogno di ulteriore supporto quando si tratta di gestire la salute e il benessere. Non solo il loro lavoro è frenetico, ma può anche essere fisicamente ed emotivamente impegnativo.

  • Nel dashboard: controlli di integrità giornalieri di Surface, promemoria per il benessere e altre soluzioni di terze parti che mantengono le persone connesse e produttive.
  • Nel feed: usare i post di notizie e i collegamenti alle notizie video di SharePoint per mettere in evidenza le risorse per il benessere e la salute. Puoi usare l'assegnazione di destinatari per assicurarti che i post raggiungano le persone più rilevanti.
  • Nelle risorse: collegarsi alle risorse per il benessere e la salute ai lavoratori può accedervi in qualsiasi momento.

Creare un ecosistema digitale di supporto

Consentire ai dipendenti in prima linea di usare la tecnologia appropriata semplifica il loro lavoro e aiuta l'organizzazione ad adattarsi rapidamente alle mutevoli condizioni di lavoro. Usare Viva Connections per creare un ecosistema digitale e un'esperienza accurata per i dipendenti.

  • Nel dashboard: usare modelli di schede adattivi, progettazione schede e integrazioni di terze parti per creare schede personalizzate e visualizzazioni rapide che consentono ai lavoratori di accedere alle informazioni e completare ogni giorno attività come:
    • Ricerca o protezione dei posti auto
    • Accesso alle informazioni su pagamenti e vantaggi
    • Richiesta di nuove uniformi e forniture
  • Nel feed: i post di notizie e i collegamenti alle notizie video di SharePoint consentono di digitalizzare gli annunci dell'organizzazione. I post di notizie sono evidenziati in tutto l'ecosistema di Microsoft 365, possono essere tradotti in lingue diverse e possono essere facilmente trovati quando i dipendenti cercano contenuti.
  • Nelle risorse: collegamento agli strumenti usati dai team per gestire il lavoro, ad esempio le app di Teams.

Introduzione alla pianificazione, alla creazione e all'avvio di Viva Connections

Esaminare le funzionalità Viva Connections, i requisiti tecnici e le opzioni di personalizzazione. Collaborare quindi con gli stakeholder (ad esempio i rappresentanti delle risorse umane, le operazioni e i proprietari dei processi) in grado di rappresentare accuratamente le esigenze della forza lavoro in prima linea. Eseguire l'inventario delle esigenze con la massima priorità e allinearle alle funzionalità di Viva Connections per creare un'esperienza personalizzata in Teams.

Informazioni su come pianificare, compilare e avviare Viva Connections nell'organizzazione.

Creare community con Viva Engage

Viva Engage è un social network interno che offre ai membri dell'organizzazione la possibilità di connettersi tra loro. È possibile creare community in cui i membri dell'organizzazione possono porre e rispondere a domande, condividere conoscenze e trovare l'appartenenza al lavoro. La presenza di un'ampia gamma di community destinate ai team in prima linea e ad altri team consente alla forza lavoro in prima linea di connettersi tra loro e con tutta l’organizzazione.

Le community possono essere basate su:

  • Posizione
  • Ruoli, ad esempio cassieri o infermieri
  • Interessi, ad esempio attività all'aperto o cultura pop
  • Gruppi di identità
  • Altri aspetti

Sollevare il morale con Praise

L'app Lode in Teams consente a manager e dipendenti di congratularsi tra loro e condividere apprezzamento inviando badge in chat e canali di Teams. Praise aiuta i dipendenti a sentirsi riconosciuti per risultati quali il raggiungimento degli obiettivi e ad andare oltre per aiutare i clienti.

Informazioni su come gestire Praise per l'organizzazione.

Supporto dell'engagement

Una delle più grandi difficoltà per i dipendenti in prima linea è sentirsi inclusi nell'organizzazione più ampia.

Se l'organizzazione usa già Teams, è possibile che alcune riunioni siano state registrate in modo che i membri del team possano recuperare le riunioni perse. La registrazione delle riunioni può anche trarre vantaggio dai team in prima linea facendoli sentire inclusi nell'organizzazione. Alcuni modi in cui è possibile usare le riunioni registrate per aiutare i team in prima linea includono:

  • Concedere loro l'accesso anticipato agli annunci, ad esempio le versioni dei prodotti e i nuovi criteri.
  • Aiutarli a comprendere gli obiettivi aziendali più ampi dell'organizzazione.
  • Acquisire familiarità con il team di leadership che guida le decisioni che li interessano.

Informazioni su come registrare le riunioni di Teams e archiviarle in SharePoint.

Dopo aver registrato e salvato una riunione in SharePoint, il team di comunicazione aziendale può aggiungere una scheda in Viva Connections per renderla facilmente accessibile per i team in prima linea.