Usare le risposte generative in un argomento

Con un nodo risposte generative, il tuo agente può rispondere ai tuoi utenti basandosi sulle fonti di conoscenza a livello di argomento. Le origini della conoscenza ti consentono di fornire ai tuoi utenti risposte autorevoli, basate sulle informazioni che fornisci al tuo agente.

Quando crei per la prima volta il tuo agente, puoi inserire un URL che il tuo agente utilizza per generare le risposte. Questo URL viene utilizzato in tutte le funzionalità dell'agente. Tuttavia, puoi potenziare le conversazioni del tuo agente utilizzando più fonti di conoscenza interne ed esterne all'interno dei singoli argomenti.

Risposte generative come fallback

Quando un agente non trova un intento (definito in un argomento) corrispondente alla query dell'utente, può usare risposte generative e provare a rispondere comunque a una domanda. Questo comportamento è noto come risposte generative per il fallback. Se all'intento dell'utente non corrispondono argomenti o risposte generative, viene usato l'argomento di sistema di fallback. Gli argomenti di sistema possono eseguire l'escalation di una query all'agente.

Fonti di conoscenza delle risposte generative

All'interno dell'argomento di un agente è possibile aggiungere un nodo di risposte generative. Questo nodo ti consente di specificare più origini che il nodo cerca in base ai tuoi input. Le origini definite nel nodo delle risposte generative sostituiscono le origini specificate a livello di agente, che funziona come fallback. Per ottenere risultati ottimali, configura i nodi delle risposte generative con fonti di conoscenza specifiche.

Queste origini includono:

• Risorse esterne:

  • Conoscenze generali sull'intelligenza artificiale
  • Ricerca Web Bing: non richiede configurazione esterna
  • Ricerca personalizzata Bing: richiede una configurazione esterna

• Risorse interne:

  • OpenAI di Azure sui dati
  • Documenti caricati in Dataverse
  • SharePoint (sono supportati soltanto formati di file specifici)
  • Dati personalizzati (interni o esterni): indicare l'origine, ad esempio un flusso di Power Automate o da Competenza.

Fonti di conoscenza supportate

Diverse fonti di conoscenza offrono capacità differenti. Queste capacità includono il numero di input, il tipo o il formato dei dati e come (o se) la sorgente necessita di autenticazione per accedervi.

Nome	Fonte	Descrzione	Numero di input supportati nelle risposte generative	Autenticazione
Sito Web pubblico	Esterna	Cerca l'input della query su Bing, restituisce solo risultati dai siti Web forniti	Modalità generativa: 25 siti Web Modalità classica: quattro URL pubblici (ad esempio, microsoft.com)	Nessuno
Documenti	Internal	Cerca nei documenti caricati in Dataverse, restituisce risultati dal contenuto del documento	Modalità generativa: tutti i documenti Modalità classica: limitata dall'allocazione dello spazio di archiviazione dei file Dataverse	Nessuno
SharePoint	Internal	Si connette a un URL di SharePoint, usa GraphSearch per restituire risultati	Modalità generativa: 25 URL Modalità classica: quattro URL per nodo dell'argomento delle risposte generative	Autenticazione Microsoft Entra ID dell'utente dell'agente
Dataverse	Internal	Si connette all'ambiente Dataverse configurato e utilizza la tecnica generativa aumentata dal recupero in Dataverse per restituire risultati	Modalità generativa: Illimitata Modalità classica: due fonti di conoscenza Dataverse (e fino a 15 tabelle per fonte di conoscenza)	Autenticazione Microsoft Entra ID dell'utente dell'agente
Dati aziendali tramite connettori	Internal	Si connette ai connettori in cui i dati dell'organizzazione vengono indicizzati da Microsoft Search	Modalità generativa: Illimitata Modalità classica: due per agente personalizzato	Autenticazione Microsoft Entra ID dell'utente dell'agente

Nota

• L'autenticazione dell'agente Copilot per le fonti di conoscenza significa che quando un utente specifico pone una domanda all'agente, quest'ultimo visualizza solo i contenuti a cui l'utente specifico può accedere.

• Le origini della conoscenza nei nodi delle risposte generative attualmente non supportano Ricerca personalizzata Bing, Azure OpenAI o dati personalizzati. Usare invece l'opzione Dati classici dalle proprietà del nodo risposte generative per Ricerca personalizzata Bing, Azure OpenAI oppure originidati personalizzate.

• Per i siti Web, devi confermare quali siti Web di proprietà della tua organizzazione verranno cercati da Bing attraverso Copilot Studio.

• È possibile eseguire query indipendenti dal linguaggio in tutti i tipi di file e i linguaggi supportati.

• Se si usano dati non strutturati, ad esempio singoli file e cartelle di SharePoint, file e cartelle di OneDrive o connettori, esistono limiti e limazioni diversi. Per altre informazioni, vedere Limiti e limitazioni.

• Attualmente, le citazioni restituite da un'origine conoscenze non possono essere usate come input per altri strumenti o azioni.

Aggiungi un nodo di risposte generative

1. Vai alla pagina Argomenti e apri l'argomento che desideri.

2. Selezionare l'icona Aggiungi nodo sotto il nodo dopo il quale si vogliono usare risposte generative, scegliere Avanzate e selezionare Risposte generative. Viene visualizzato un nuovo nodo denominato Crea risposte generative .

3. Seleziona i tre punti (...) del nodo, poi seleziona Proprietà. Viene visualizzato il riquadro Crea risposte generative.

   Puoi specificare e configurare le tue nuove origini dati:

   • Cerca dati pubblici o utilizza una ricerca personalizzata Bing per risposte generative
   • Connettere i dati a OpenAI di Azure per risposte generative (anteprima)
   • Usare i documenti caricati per le risposte generative
   • Usare il contenuto su SharePoint per le risposte generative
   • Utilizzare un'origine dati personalizzata per i nodi delle risposte generative

Personalizza la risposta dell'agente

Questa sezione ti mostra come memorizzare la risposta dell'agente in una variabile invece di restituirla immediatamente, così da poterla includere su una Adaptive Card.

1. Nel nodo Crea risposte generative , per Input, seleziona la variabile di sistema Activity.Text .

2. Nel riquadro Proprietà di Crea risposte generative:

   1. Espandi la sezione avanzata .

   2. Creare una variabile globale. Inserisci un nome significativo per la variabile. Questa variabile memorizza la risposta generata in risposta a una query dell'utente.

   3. Deseleziona la casella Invia un messaggio.

      Nota

      La cancellazione di questa opzione impedisce all'agente di restituire immediatamente la risposta generata, che consente di personalizzare la risposta. Limitazione: Se si pubblica questo agente in Teams, è necessario includere in modo esplicito il rendering delle citazioni per la risposta personalizzata. In Teams gli agenti di Copilot Studio restituiscono automaticamente collegamenti di citazione solo per le risposte senza personalizzazioni.

3. Aggiungi un nodo Domanda o un nodo Messaggio e aggiungi una scheda adattiva a questo nodo.

4. Nel pannello delle proprietà della Scheda Adattativa , passa a Formula e sostituisci il contenuto predefinito con una formula Power Fx che utilizza la tua variabile globale e le personalizzazioni che desideri.

Autenticazione

Alcune fonti richiedono l'autenticazione perché l'agente effettua chiamate per conto dell'utente nella finestra della chat. Le chiamate utilizzano le credenziali dell'account di copilotstudio.microsoft.com.

Le impostazioni di autenticazione che configuri nell'agente richiedono l'autenticazione manuale con il tipo di ID Microsoft Entra di Provider di Servizi.

Per configurare l'autenticazione e creare un Microsoft Entra ID, vedi:

• Configurare l'autenticazione dell'utente in Copilot Studio.
• Configurare l'autenticazione utente con Microsoft Entra ID.

Includi le autorizzazioni delegate per Microsoft Graph:

1. Files.Read.All
2. Sites.Read.All

Contenuto supportato

Le risposte generative permettono di memorizzare contenuti in questi formati:

• Pagine SharePoint (pagine moderne)
• Documenti di Word (docx)
• Documenti PowerPoint (pptx)
• Documenti PDF (pdf)

Nota

Per un elenco dei limiti e delle funzionalità di SharePoint supportate, vedere Limiti di SharePoint per l'app Web di Copilot Studio.

Moderazione del contenuto

Imposta le impostazioni di moderazione dei contenuti per un nodo di risposte generative dal pannello Proprietà . Le impostazioni di moderazione dei contenuti consentono al tuo agente di fornire più risposte. Tuttavia, l'aumento delle risposte potrebbe influire sull'accettazione di contenuti dannosi dall'agente.

1. Seleziona i tre punti (...) del nodo e seleziona Proprietà.

2. Seleziona il livello di moderazione desiderato.

   I livelli di moderazione vanno dal più basso al più alto. Il livello più basso genera la maggior parte delle risposte, ma potrebbe contenere contenuto dannoso. Il livello più elevato di moderazione del contenuto genera un minor numero di risposte e applica un filtro più rigoroso per limitare il contenuto dannoso. Il livello di moderazione predefinito è Alto.

3. Seleziona Salva nella parte superiore della pagina.

Nota

Se imposti il nodo delle risposte generative su moderato contenuti, potrebbe non restituire risposte. Per maggiori informazioni su come diagnosticare le risposte non restituite, vedi Contenuto bloccato dalla moderazione dei contenuti.