Usa risposte generative in un argomento

Note

Le funzionalità in questo articolo sono alimentate dallo standard harness, che utilizza le opzioni di fatturazione descritte in Licensing per gli agenti alimentati dallo standard harness. Impara come accedere alle funzionalità standard negli agenti standard Access e nei flussi degli agenti.

Utilizzando un nodo di risposte generative, il tuo agente può rispondere agli utenti basandosi sulle fonti di conoscenza a livello dell'argomento. Le fonti di conoscenza forniscono risposte autorevole basate sulle informazioni che fornisci al tuo agente.

Quando crei per la prima volta il tuo agente, puoi inserire un URL che il tuo agente utilizza per generare le risposte. L'agente utilizza questo URL in tutte le funzionalità. Tuttavia, puoi migliorare le conversazioni del tuo agente utilizzando molteplici fonti di conoscenza interne ed esterne all'interno di singoli argomenti.

Risposte generative come fallback

Quando un agente non trova un intento (definito in un argomento) corrispondente alla query dell'utente, può usare risposte generative e provare a rispondere comunque a una domanda. Questo comportamento è noto come risposte generative per il fallback. Se all'intento dell'utente non corrispondono argomenti o risposte generative, viene usato l'argomento di sistema di fallback. Gli argomenti di sistema possono eseguire l'escalation di una query all'agente.

Fonti delle informazioni delle risposte generative

All'interno dell'argomento di un agente è possibile aggiungere un nodo di risposte generative. Questo nodo ti consente di specificare più origini che il nodo cerca in base ai tuoi input. Le origini definite nel nodo delle risposte generative sostituiscono le fonti delle informazioni specificate a livello di agente, che funziona come fallback. Per ottenere risultati ottimali, configura i nodi delle risposte generative con fonti delle informazioni specifiche.

Queste origini includono:

• Risorse esterne:

  • Conoscenze generali sull'intelligenza artificiale
  • Ricerca Web Bing: non richiede configurazione esterna
  • Ricerca personalizzata Bing: richiede una configurazione esterna

• Risorse interne:

  • Azure OpenAI sui tuoi dati
  • Documenti caricati in Dataverse
  • SharePoint (sono supportati solo i formati di file specific)
  • Dati personalizzati (interni o esterni): specificare la propria origine, ad esempio un flusso di Power Automate o da un'abilità.

Fonti di conoscenza supportate

Diverse fonti di conoscenza offrono capacità differenti. Queste capacità includono il numero di input, il tipo o il formato dei dati e come (o se) la sorgente necessita di autenticazione per accedervi.

Name	Source	Descrizione	Numero di input supportati nelle risposte generative	Authentication
Sito Web pubblico	Esterno	Cerca l'input della query su Bing, restituisce solo risultati dai siti Web forniti	Modalità generativa: 25 siti Web Modalità classica: quattro URL pubblici (ad esempio, microsoft.com)	Nessuno
Documents	Interno	Cerca nei documenti caricati in Dataverse, restituisce risultati dal contenuto del documento	Modalità generativa: tutti i documenti Modalità classica: limitata dall'allocazione dello spazio di archiviazione dei file Dataverse	Nessuno
SharePoint	Interno	Si collega a un URL di SharePoint, utilizza GraphSearch per restituire i risultati	Modalità generativa: 25 URL Modalità classica: quattro URL per nodo dell'argomento delle risposte generative	Autenticazione dell'ID Microsoft Entra dell'utente agente
Dataverse	Interno	Si connette all'ambiente Dataverse configurato e utilizza una tecnica generativa potenziata dal recupero in Dataverse per restituire risultati.	Modalità generativa: Illimitata Modalità classica: due fonti di conoscenza Dataverse (e fino a 15 tabelle per fonte di conoscenza)	Autenticazione dell'ID Microsoft Entra dell'utente agente
Dati aziendali tramite connettori	Interno	Si connette ai connettori in cui i dati dell'organizzazione vengono indicizzati da Microsoft Search	Modalità generativa: Illimitata Modalità classica: due per agente personalizzato	Autenticazione dell'ID Microsoft Entra dell'utente agente

Note

• L'autenticazione utente per le fonti di conoscenza significa che quando un utente specifico pone una domanda all'agente, quest'ultimo visualizza solo i contenuti a cui l'utente specifico può accedere.

• Le fonti di conoscenza nei nodi di risposte generative attualmente non supportano la Ricerca personalizzata Bing, Azure OpenAI o i Dati personalizzati. Dalle proprietà del nodo Risposte generative, invece, usa l'opzione Dati classici per Ricerca personalizzata Bing, Azure OpenAI o Origini dati personalizzate.

• Per i siti Web, è necessario verificare quali siti Web sono di proprietà dell'organizzazione e che Bing cercherà utilizzando Copilot Studio.

• È possibile eseguire query indipendenti dal linguaggio in tutti i tipi di file e i linguaggi supportati.

• Se si usano dati non strutturati, ad esempio singoli file e cartelle di SharePoint, file e cartelle di OneDrive o connettori, esistono limiti e limazioni diversi. Per altre informazioni, vedere Limiti e limitazioni.

• Attualmente, le citazioni restituite da un'origine della Knowledge Base non possono essere usate come input per altri strumenti o azioni.

Scegli quali fonti di conoscenza il nodo cerca

La sezione Sorgenti di conoscenza del nodo risposte generative include l'impostazione Ricerca solo fonti selezionate che controlla quali fonti di conoscenza il nodo cerca. Questa impostazione si applica solo a quel nodo.

Tip

Se l'agente deve rispondere usando solo certe fonti di conoscenza, attiva Cerca solo fonti selezionate e seleziona solo quelle fonti. Questa azione impedisce che i risultati delle altre fonti di conoscenza dell'agente influenzino la qualità della risposta.

Cerca solo fonti selezionate disattivata

Quando la ricerca è disattivata , l'impostazione predefinita, il nodo cerca tutte le fonti di conoscenza configurate per l'agente.

• Il nodo utilizza l'attuale insieme di fonti di conoscenza dell'agente, quindi le fonti che aggiungi o rimuovi a livello di agente vengono riflesse automaticamente.
• Se disattivi una sorgente di conoscenza, il nodo non la cerca.

Scegli questa opzione quando vuoi che il nodo attinga all'intero insieme di conoscenze dell'agente.

Ricerca attivata solo con fonti selezionate

Quando è attivo la ricerca solo sorgenti selezionate , il nodo cerca solo le fonti selezionate nella lista. Le fonti di conoscenza a livello di agente non vengono ricercate da questo nodo.

• Le sorgenti che scegli sostituiscono, anziché aggiungere, il set a livello di agente per questo nodo.
• Il nodo cerca sempre le sorgenti che selezioni, anche se una sorgente ha condizioni di trigger che altrimenti limiterebbero l'uso. Il nodo mostra la nota "Le condizioni di trigger saranno ignorate per sorgenti esplicitamente selezionate."

Scegli questa opzione quando un argomento ha bisogno di un insieme di fonti focalizzate e prevedibili. Ad esempio, un argomento sensibile che dovrebbe utilizzare un solo sito SharePoint approvato.

Note

La ricerca solo di fonti selezionate non torna alle fonti di conoscenza a livello di agente. Se le sorgenti selezionate non restituiscono una risposta, il nodo non cerca automaticamente le altre fonti di conoscenza dell'agente. Le risposte generative come riserva, descritte in precedenza in questa pagina, sono un comportamento separato a livello di agente.

Risposta usando solo dati personalizzati di una variabile

Se vuoi che un nodo di risposte generative risponda usando solo il contesto personalizzato che fornisci da una variabile, e non da alcuna fonte di conoscenza, usa l'opzione Dati personalizzati insieme a Cerca solo sorgenti selezionate:

1. Attiva la ricerca solo fonti selezionate e lascia tutte le fonti di conoscenza non selezionate. Senza nulla selezionato, il nodo non cerca nessuna fonte di conoscenza.
2. Sotto Classic data, imposta Custom data alla variabile che contiene il tuo contenuto.
3. Mantieni disattivata la ricerca web e permette all'IA di usare le proprie conoscenze generali , così la risposta dipenderà solo dai tuoi dati personalizzati.

Con questa configurazione, il nodo genera la sua risposta solo dai dati presenti nella tua variabile. Per come fornire dati personalizzati, vedi Usa una fonte dati personalizzata per risposte generative.

Aggiungi un nodo di risposte generative

1. Vai alla pagina Argomenti e apri l'argomento che desideri.

2. Selezionare l'icona Aggiungi nodo sotto il nodo dopo il quale si vogliono usare risposte generative, scegliere Avanzate e selezionare Risposte generative. Viene visualizzato un nuovo nodo denominato Crea risposte generative .

3. Seleziona i tre punti (...) del nodo, poi seleziona Proprietà. Viene visualizzato il riquadro Crea risposte generative.

   Puoi specificare e configurare le tue nuove origini dati:

   • Cerca dati pubblici o utilizza una ricerca personalizzata Bing per risposte generative
   • Connettere i dati a Azure OpenAI per le risposte generative (anteprima)
   • Usare i documenti caricati per le risposte generative
   • Utilizzare i contenuti di SharePoint per ottenere risposte generative
   • Utilizzare un'origine dati personalizzata per i nodi delle risposte generative

Personalizza la risposta dell'agente

Questa sezione illustra come archiviare la risposta dell'agente in una variabile anziché restituirla immediatamente, in modo da poterla includere in una scheda adattiva.

1. Nel nodo Crea risposte generative , per Input, seleziona la variabile di sistema Activity.Text .

2. Nel riquadro Proprietà di Crea risposte generative:

   1. Espandi la sezione avanzata .

   2. Creare una variabile globale. Inserisci un nome significativo per la variabile. Questa variabile memorizza la risposta generata in risposta a una query dell'utente.

   3. Deseleziona la casella Invia un messaggio.

      Note

      La cancellazione di questa opzione impedisce all'agente di restituire immediatamente la risposta generata, che consente di personalizzare la risposta. Limitazione: Se si pubblica questo agente in Teams, è necessario includere in modo esplicito il rendering delle citazioni per la risposta personalizzata. In Teams gli agenti di Copilot Studio restituiscono automaticamente collegamenti di citazione solo per le risposte senza personalizzazioni. Ulteriori informazioni su Citazioni non vengono visualizzate per le risposte personalizzate.

3. Aggiungi un nodo Domanda o un nodo Messaggio e aggiungi una scheda adattiva a questo nodo.

4. Nel pannello delle proprietà della Scheda Adattativa , passa a Formula e sostituisci il contenuto predefinito con una formula Power Fx che utilizza la tua variabile globale e le personalizzazioni che desideri.

Authentication

Alcune fonti richiedono l'autenticazione perché l'agente effettua chiamate per conto dell'utente nella finestra della chat. Le chiamate utilizzano le credenziali dell'account di copilotstudio.microsoft.com.

Le impostazioni di autenticazione configurate nell'agente richiedono un'autenticazione manuale con il tipo Service Provider di Microsoft Entra ID.

Per configurare l'autenticazione e creare un Microsoft Entra ID, vedere:

• Configurare l'autenticazione utente in Copilot Studio.
• Configurare l'autenticazione utente con un Microsoft Entra ID.

Includere le autorizzazioni delegate per Microsoft Graph:

1. Files.Read.All
2. Sites.Read.All

Contenuto supportato

Le risposte generative permettono di memorizzare contenuti in questi formati:

• SharePoint pagine (pagine moderne)
• documenti Word (docx)
• documenti PowerPoint (pptx)
• Documenti PDF (pdf)

Note

Per un elenco dei limiti e delle funzionalità supportate di SharePoint, vedere Limiti delle app Web di SharePoint.

Moderazione del contenuto

Imposta le impostazioni di moderazione dei contenuti per un nodo di risposte generative dal pannello Proprietà . Le impostazioni di moderazione dei contenuti consentono al tuo agente di fornire più risposte. Tuttavia, l'aumento delle risposte potrebbe influire sull'accettazione di contenuti dannosi dall'agente.

1. Seleziona i tre punti (...) del nodo e seleziona Proprietà.

2. Seleziona il livello di moderazione desiderato.

   I livelli di moderazione vanno dal più basso al più alto. Il livello più basso genera il maggior numero di risposte, ma potrebbero contenere contenuti dannosi. Il livello più elevato di moderazione del contenuto genera un minor numero di risposte e applica un filtro più rigoroso per limitare il contenuto dannoso. Il livello di moderazione predefinito è Alto.

3. Seleziona Salva nella parte superiore della pagina.

Note

Se imposti il nodo delle risposte generative a moderare i contenuti, forse non restituirebbe risposte. Per maggiori informazioni su come diagnosticare le risposte non restituite, vedi Contenuto bloccato dalla moderazione dei contenuti.