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Ottenere i numeri di telefono del piano per le chiamate di Microsoft Teams per il tenant

  • Si applica a: Microsoft Teams

SI APPLICA A:Immagine di un segno di spunta per sì Piani per chiamate di Microsoft Teams

Questo articolo fornisce considerazioni e indicazioni per professionisti IT e amministratori che acquisiscono nuovi numeri di telefono da Microsoft.

Per acquisire numeri di telefono da Microsoft, devi avere almeno una licenza del piano per chiamate Microsoft assegnata nel tuo tenant.

Le licenze per i piani per chiamate di Microsoft Teams consentono di acquisire numeri locali in qualsiasi paese in cui Microsoft offre piani per chiamate, supportando vari tipi di utilizzo dei numeri.

Per ulteriori informazioni sui Piani per chiamate Microsoft e sulle disponibilità per l'utilizzo dei numeri per paese e area geografica, vedi disponibilità di Piani per chiamate di Microsoft Teams e paesi e area geografica per i Piani per chiamate.

Disponibilità di numeri e utilizzi Microsoft per paese o area geografica

I Piani per chiamate sono un prerequisito per l'acquisizione di numeri. Per cercare piani per chiamate Microsoft facoltativi e verificare se sono disponibili o meno per un paese o un'area geografica, vedi Piani per chiamate di Microsoft Teams panoramica.

Acquisizione di nuovi numeri per paese o area geografica e moduli di richiesta

Con un piano per chiamate Microsoft Teams protetto, puoi richiedere nuovi numeri per un paese o un'area geografica disponibile.

La disponibilità dei tipi di utilizzo dei numeri varia in base ai paesi o alle aree geografiche. Inoltre, ogni paese o area geografica ha regole e regolamenti specifici per ottenere numeri di telefono e istruzioni di ordinazione.

Trova considerazioni specifiche per paese/area geografica per l'acquisizione di numeri scegliendo il paese o l'area geografica dal seguente menu a discesa.

Quanti numeri di telefono puoi ottenere?

Il numero di numeri di telefono che puoi ottenere da Microsoft per la tua organizzazione dipende dai tipi di numeri di telefono e tipi di licenze acquistate e assegnate.

La tabella seguente si applica ai piani per chiamate Microsoft, alle audioconferenze e alle app vocali, ad esempio Call Code e Operatori automatici.

Importante

I limiti nella tabella seguente non includono i numeri di telefono che vengono convertiti o di cui è stata eseguita la portabilità in Microsoft.

Ecco il tipo di numero di telefono Come ottieni i numeri di telefono totali? Ecco un esempio
Numero dell'utente (abbonato) Il numero di numeri di telefono è uguale al numero totale di licenze per piani per chiamate nazionali e/o piani per chiamate internazionali moltiplicato per 1,1 + 10 numeri di telefono aggiuntivi. Se disponi di licenze con pagamento in base al consumo, puoi acquisire solo 1 numero di telefono per licenza. Se ho 50 utenti in totale con 30 di essi su un piano per chiamate nazionali o internazionali e 20 di essi su un piano con pagamento in base al consumo, puoi acquisire 63 numeri di telefono (30 x 1,1 + 10) + 20.
Numero di servizio a pagamento Il numero di numeri di telefono è uguale al numero totale di licenze di Telefono di Teams e/o Audioconferenza e utilizza quanto segue:
Se sono disponibili da 1 a 25 licenze, vengono assegnati 5 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 26 a 49 licenze, vengono assegnati 10 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 50 a 99 licenze, vengono assegnati 20 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 100 a 149 licenze, vengono assegnati 30 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 150 a 199 licenze, vengono assegnati 40 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 200 a 499 licenze, vengono assegnati 65 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 500 a 749 licenze, vengono assegnati 90 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 750 a 999 licenze, vengono assegnati 110 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 1.000 a 1.249 licenze, vengono assegnati 125 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 1.250 a 1.499 licenze, vengono assegnati 135 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 1.500 a 1.999 licenze, vengono assegnati 160 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 2.000 a 2.999 licenze, vengono assegnati 210 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 3.000 a 6.999 licenze, vengono assegnati 420 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 7.000 a 9.999 licenze, vengono assegnati 500 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 10.000 a 14.999 licenze, vengono assegnati 600 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 15.000 a 19.999 licenze, vengono assegnati 700 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 20.000 a 49.999 licenze, vengono assegnati 1000 numeri di telefono.
Se sono disponibili più di 50.000 licenze, vengono assegnati 1500 numeri di telefono.

Per i servizi di audioconferenza con licenza di abbonamento USA/CAN (gratuito in determinate aree geografiche), viene assegnato 1 numero di servizio a pagamento oltre ai numeri che vengono concessi automaticamente al momento dell'onboarding al servizio, indipendentemente dal numero di licenze acquisite.
Se disponi di un totale di licenze di 51Telefono di Teams e/o Audioconferenza, puoi ottenere 20 numeri di servizio a pagamento.
Numero di servizio gratuito Il numero di numeri di telefono è uguale al numero totale di licenze di Telefono di Teams e/o Audioconferenza e utilizza quanto segue:
Se sono disponibili da 1 a 25 licenze, vengono assegnati 5 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 26 a 49 licenze, vengono assegnati 10 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 50 a 99 licenze, vengono assegnati 20 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 100 a 149 licenze, vengono assegnati 30 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 150 a 199 licenze, vengono assegnati 40 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 200 a 499 licenze, vengono assegnati 65 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 500 a 749 licenze, vengono assegnati 90 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 750 a 999 licenze, vengono assegnati 110 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 1.000 a 1.249 licenze, vengono assegnati 125 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 1.250 a 1.499 licenze, vengono assegnati 135 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 1.500 a 1.999 licenze, vengono assegnati 160 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 2.000 a 2.999 licenze, vengono assegnati 210 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 3.000 a 6.999 licenze, vengono assegnati 420 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 7.000 a 9.999 licenze, vengono assegnati 500 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 10.000 a 14.999 licenze, vengono assegnati 600 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 15.000 a 19.999 licenze, vengono assegnati 700 numeri di telefono.
Se sono disponibili da 20.000 a 49.999 licenze, vengono assegnati 1000 numeri di telefono.
Se sono disponibili più di 50.000 licenze, vengono assegnati 1500 numeri di telefono.		 Se hai un totale di 1001Telefono di Teams e/o licenze di Audioconferenza, puoi ottenere 125 numeri di servizio gratuiti.

Importante:la fatturazione dei Crediti comunicazioni è obbligatoria per prenotare e utilizzare numeri verdi.

Nota

La procedura guidata Aggiungi numeri di telefono dell'interfaccia di amministrazione di Teams indica la quantità di numeri di telefono che è possibile ottenere da Microsoft durante il processo di ricerca e acquisizione.

Importante

Per prenotare e utilizzare numeri verdi è necessario un metodo di fatturazione con pagamento a consumo. Per ulteriori informazioni, vedi Come finanziare un piano per chiamate con pagamento in base al pagamento.

Ottenere nuovi numeri di telefono

L'interfaccia di amministrazione di Teams include una procedura guidata Aggiungi numeri di telefono che consente di inviare le informazioni specifiche necessarie per acquisire nuovi numeri in qualsiasi paese o area geografica. Per accedere e completare la richiesta di nuovi numeri, completare i passaggi seguenti.

  1. Accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams con uno dei ruoli seguenti:

    1. Amministratore di telefonia di Teams
    2. Amministratore comunicazioni Teams
    3. Amministratore di Teams

    Vedere Usare i ruoli di amministratore di Teams per gestire Teams per informazioni su come ottenere ruoli e autorizzazioni di amministratore.

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro vai aNumeri di telefonovocale> e quindi seleziona Aggiungi.

    Importante

    Per visualizzare l'opzione Voce nel riquadro di spostamento sinistro nell'interfaccia di amministrazione di Teams, è necessario acquistare almeno una licenza Enterprise E5 o E3, una licenza per il componente aggiuntivo Sistema telefonico o una licenza per i componenti aggiuntivi audioconferenza .

  3. Immettere un nome per l'ordine e aggiungere una descrizione.

  4. Selezionare Dall'operatore.

  5. Nella pagina Posizione e quantità eseguire le operazioni seguenti:

    1. In Paese o area geografica selezionare un paese o un'area geografica.
    2. In Tipo di numero seleziona il tipo di numero desiderato per questo ordine. Vedere Tipi di utilizzo dei numeri.
    3. In Operatore seleziona Microsoft come operatore.
    4. In Quantità immettere il numero di numeri desiderato per l'organizzazione.
    5. In Cerca nuovi numeri selezionare i criteri. I criteri variano a seconda del paese o dell'area geografica e del tipo di numero selezionato. Se devi creare una nuova posizione, seleziona Aggiungi una posizione.

    Nota

    In alcuni casi, i numeri di telefono potrebbero non essere disponibili in base ai criteri specificati. In uno scenario di ricerca non riuscito, è consigliabile modificare i criteri di ricerca e riprovare. In alternativa, nel messaggio di errore relativo ai criteri selezionare Invio al service desk PSTN per richiedere assistenza per la ricerca dal team di supporto di Telephone Number Services.

    1. Selezionare Avanti per selezionare i numeri.

    Nota

    In alcuni paesi o aree geografiche in cui i numeri di telefono sono disponibili solo tramite il supporto, quando selezioni Avanti viene creata automaticamente una richiesta di supporto al nostro team di supporto.

  6. Nella pagina successiva, hai 10 minuti per effettuare l'ordine. Se prendi più di 10 minuti, i numeri di telefono non sono riservati a te e vengono resi disponibili ad altri clienti.

  7. Quando sei pronto per effettuare l'ordine, seleziona Effettua ordine.

Una volta completato l'ordine, potrai visualizzare i numeri di telefono disponibili nel tuo tenant.

Nota

Se hai inserito una richiesta di acquisizione del numero di telefono al nostro team di supporto, l'ordine viene visualizzato nella schedaCronologia ordininumeri> di telefono con il tipo di ordine designato come "Ricerca" e lo stato designato come "Manuale". Queste designazioni indicano che l'ordine è in attesa del lavoro del team di supporto. I tempi di anticipo variano in base al paese o all'area geografica e al tipo di numeri di telefono richiesti.

Assegnare numeri di telefono a utenti o servizi

Dopo aver ottenuto i numeri di telefono, dovrai assegnare un numero agli utenti e ai servizi. Per ulteriori informazioni, vedi Gestire i numeri di telefono per gli utenti e Modificare i numeri di telefono nel bridge di audioconferenza.

Piani per chiamate di Microsoft Teams

Inserire i numeri di telefono nel tenant

Trasferimento di numeri di telefono in Microsoft Teams

Gestire i numeri di telefono per gli utenti

Termini e condizioni per le chiamate al numero di emergenza

Dichiarazione di esonero da responsabilità per le chiamate di emergenza