Configurare Audioconferenza per Microsoft Teams

A volte le persone all'interno dell'organizzazione devono utilizzare un telefono per accedere a una riunione. Microsoft Teams offre la funzionalità di audioconferenza proprio per queste evenienze. È possibile accedere alle riunioni di Teams utilizzando un telefono anziché l'app Teams su un dispositivo mobile o un PC.

È necessario soltanto configurare l'audioconferenza solo per gli utenti che intendono programmare o condurre riunioni. Le persone che partecipano alla riunione tramite telefono non hanno bisogno di altre impostazioni o che venga loro assegnata alcuna licenza.

Per le domande frequenti sui servizi di audioconferenza, vedere Domande frequenti su Audioconferenze.

Nota

Le modalità di gestione delle funzionalità vengono aggiornate spesso, quindi la procedura da seguire potrebbe essere leggermente diversa da quella visualizzata.

Passo 1: Verificare se l'Audioconferenza è disponibile nel tuo Paese o nella tua area geografica

Vai a Disponibilità di audioconferenza e Piani di chiamata per Paese e area geografica e seleziona il Paese o l'area geografica per ottenere informazioni sulla disponibilità del servizio di Audioconferenza, nonché informazioni relative a Sistema telefonico, Piani di chiamata, numeri a pagamento e numeri verdi, e Credito per la comunicazione.

Passo 2: Ottenere e assegnare licenze

  1. Per l'Audioconferenza, è necessaria una licenza per ogni utente che configurerà le riunioni con accesso esterno. Per informazioni su quali licenze è necessario acquistare per Audioconferenza e i relativi costi, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

    Nota

    Il servizio Audioconferenza è incluso nelle licenze Office 365 Enterprise E5 e come componente aggiuntivo.

  2. Dopo aver acquistato le licenze per Audioconferenza, è necessario assegnarle agli utenti dell'organizzazione che intendono pianificare o coordinare riunioni. Vedere Assegnare licenze agli utenti in Microsoft 365 o Office 365 per le aziende acquistate agli utenti dell'organizzazione che intendono pianificare o condurre riunioni.

  3. È inoltre consigliabile assegnare licenze di Credito per la comunicazione (non costano nulla) agli stessi utenti a cui sono state assegnate le licenze nel passo precedente. Per altre informazioni sulla configurazione di Credito per la comunicazione, vedere Configurare Credito per la comunicazione per l'organizzazione.

    Nota

    È inoltre possibile configurare il servizio Audioconferenza con tariffa al minuto.

Passo 3: Ottenere i numeri di servizio per i ponti per audioconferenza

Non è possibile utilizzare numeri di telefono per gli utenti per l'Audioconferenza. È necessario ottenere numeri di servizio. Per i ponti per audioconferenza è possibile ottenere numeri di servizio a pagamento o numeri verdi. Esistono tre modi per ottenere numeri di servizio a pagamento o numeri verdi:

  • Usare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. In alcuni paesi/aree geografiche è possibile ottenere i numeri di servizio per i bridge di conferenza tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Vedere Recupero dei numeri di telefono del servizio.

  • Trasferire i numeri del servizio esistenti. Per trasferire o trasferire numeri esistenti dal provider di servizi o gestore telefonico corrente a Microsoft 365 o Office 365. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione, è possibile consultare Trasferire numeri di telefono in Teams o Gestire i numeri di telefono per la propria organizzazione.

  • Usare un modulo di richiesta per nuovi numeri. A seconda del paese/area geografica, talvolta non è possibile ottenere nuovi numeri di servizio tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams oppure sono necessari numeri di telefono o prefissi specifici. In questo caso è necessario scaricare un modulo di richiesta, compilarlo e inviarlo a Microsoft. Per ulteriori informazioni, consulta Gestire i numeri di telefono per la propria organizzazione.

Passo 4: Assegnare un numero di servizio al ponte per audioconferenza

Dopo aver ottenuto i numeri a pagamento e i numeri verdi per il bridge di conferenza, è necessario assegnarli per consentirne l'uso negli inviti alle riunioni.

Seguire i passaggi seguenti per assegnare un nuovo numero di telefono al bridge di audioconferenza.

Usando l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams:

  1. Dalla home, vai aNumeridi telefono vocale>.
  2. Selezionare il numero di telefono e fare clic su Assegna.

Per altri dettagli, vedere Cambiare i numeri di telefono del bridge di audioconferenza.

Passaggio 5: impostare le lingue predefinite e alternative per un bridge di audioconferenza

A questo punto, è necessario impostare in Microsoft Teams le lingue dell'operatore automatico per Audioconferenza che verranno usate dall'operatore automatico dell'audioconferenza per salutare gli utenti che chiamano un numero di telefono per accedere ad Audioconferenza.

Usando l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams:

  1. Dalla home, vai aPonti conferenzariunioni>.
  2. Selezionare il numero di telefono del bridge di conferenza, fare clic su Modifica e quindi fare clic sulla lingua predefinita.

Passo 6: Configurare le impostazioni del ponte per audioconferenza

Dopo aver impostato il ponte per audioconferenza, verifica che le impostazioni predefinite, ad esempio le notifiche di ingresso e di uscita e la lunghezza del PIN siano quelle desiderate; se non lo sono, è possibile modificarle.

Usando l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams:

  1. Dalla home, vai aPonti conferenzariunioni>.
  2. Selezionare Impostazioni del bridge. Verrà visualizzato il riquadro Impostazioni ponte.

Per altri dettagli, vedere Modificare le impostazioni per un bridge del servizio Audioconferenza.

Passo 7: Assegnare i numeri di telefono con accesso esterno per gli utenti che conducono le riunioni

Vedere Impostare i numeri di telefono inclusi negli inviti in Microsoft Teams.

Nota

È anche possibile impostare i numeri di telefono aggiungendoli al criterio TeamsAudioconferencing e assegnando il criterio agli utenti. I numeri verdi e a tariffa aggiunti ai criteri hanno la precedenza sui numeri di telefono impostati singolarmente per gli utenti tramite il riquadro delle impostazioni dei servizi di audioconferenza. Se non vengono aggiunti numeri di telefono al criterio Teamsaudioconferencing, il numero di telefono impostato singolarmente per gli utenti tramite il riquadro delle impostazioni dei servizi di audioconferenza verrà visualizzato nelle convocazioni di riunione di Microsoft Teams. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle impostazioni dei criteri per i servizi di audioconferenza per i numeri verdi e a pagamento.

Importante

La visualizzazione dei numeri di telefono assegnati nell'invito alla riunione può richiedere fino a 24 ore. Se i numeri aggiornati non vengono visualizzati, attendi almeno 24 ore prima di contattare il supporto tecnico.

Passo 8: Configurare gli inviti alla riunione (facoltativo)

I numeri telefonici di accesso esterno impostati per l'utente verranno aggiunti automaticamente agli inviti alle riunioni inviati ai partecipanti. Se però si preferisce, è possibile aggiungere una guida e collegamenti alle note legali, un messaggio di testo e un piccolo logo aziendale personalizzato. Vedere Personalizzare gli inviti alle riunioni.

Domande ricorrenti sulle audioconferenze

Numeri di telefono per Audioconferenza in Microsoft Teams

Impostare le opzioni per riunioni online e conferenze telefoniche