Condividi tramite


Surface per le aziende assistenza e riparazione

Grazie all'integrità progettata, molti dispositivi Microsoft Surface sono ora più facilida riparare e gestire, offrendo ai clienti commerciali una maggiore flessibilità, estendendo al tempo stesso l'uso dei dispositivi.

I clienti commerciali possono ottenere il servizio per i dispositivi Surface per le aziende in diversi modi. È possibile ottenere il servizio direttamente da Microsoft o usare un provider di servizi autorizzato di terze parti. Oppure con tecnici esperti, è possibile riparare2 dispositivi manualmente seguendo la guida o l'articolodi Surface Service applicabile.

Per altre informazioni, vedere Opzioni del servizio Surface.

Nota

Passare alla versione moderna: il 31 agosto 2025 il supporto di Surface si sposterà da Microsoft Services Hub. Non aspettare: ottieni supporto migliorato ora usando il portale di supporto di Surface o Surface Management Portal. Per altre informazioni, vedere Panoramica dei portali di Surface

Dispositivi Surface e componenti sostitutivi

Microsoft consiglia di eseguire le riparazioni solo agli utenti con un'inclinazione tecnica con le conoscenze, l'esperienza e gli strumenti necessari seguendo le istruzioni pertinenti della Guida di Surface Service.

Nota

I componenti sostitutivi possono essere nuovi o ricondizionati. Per altre informazioni sull'impegno di Microsoft nei confronti dei componenti sostitutivi, vedere domande frequenti sulle informazioni di autoriparazione.

Dispositivo Componenti di sostituzione Video didattico
Surface Laptop 7th Edition, processore Intel
Screenshot di Surface Laptop 7th Edition con processori Intel.

- Montaggio dello schermo (inclusa la fotocamera)
- Montaggio della tastiera (incluso il touchpad)
- Solido rimovibile
- unità di stato
-Batteria
- Modulo scheda madre (incluso processore principale e memoria principale)
- Surface connect
- Jack audio
- Lettore di schede Express MicroSDCX (15")
-Altoparlanti
- Enclosure (bucket)
- Modulo termico
-Piedi
-Ventilatore
Presto disponibili
Surface Laptop 7th Edition, Qualcomm procesor
Screenshot di Surface Laptop 7th Edition con processori Snapdragon.
- Montaggio dello schermo (inclusa la fotocamera)
- Montaggio della tastiera (incluso il touchpad)
- Unità a stato solido rimovibile
-Batteria
- Modulo scheda madre (incluso processore principale e memoria principale)
- Surface connect
- Jack audio
- Lettore MicroSD (15")
-Altoparlanti
- Enclosure (bucket)
- Modulo termico
-Piedi
Video di riparazione per Surface Laptop 7th Edition, processore Snapdragon
Surface Laptop 6
Screenshot di Surface Laptop 6.
- Montaggio dello schermo (inclusa la fotocamera)
- Assembly della tastiera
- Unità a stato solido rimovibile
-Batteria
- Modulo scheda madre (processore principale e memoria principale)
- Surface Connect
- Modulo termico
- Jack audio
-Altoparlanti
- Touchpad
-Recinto
-Piedi
Video di riparazione per Surface Laptop 6
Surface Laptop 5Screenshot di Surface Laptop 5. -Esporre
-Tastiera
- Porta di ricarica surface connect
-Piedi
- Batteria e enclosure
- Modulo termico
-Scheda madre
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
Video di riparazione per Surface Laptop 5
Surface Laptop 4Screenshot di Surface Laptop 4. -Esporre
-Tastiera
- Piedi & viti
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
Video di riparazione per Surface Laptop 4
Surface Laptop 3Screenshot di Surface Laptop 3. -Esporre
-Tastiera
- Piedi & viti
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
Video di riparazione per Surface Laptop 3
Screenshot di Surface Laptop Studio 2 di Surface Laptop Studio 2. -Esporre
-Tastiera
-Scheda madre
- Porta di ricarica surface connect
- Connettori porta USB-C & USB-A
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
- Piatto cosmetico
- Batteria e enclosure
-Piedi
- Lettore di schede MicroSD
- Jack audio
Video di riparazione per Surface Laptop Studio 2
Surface Laptop StudioScreenshot di Surface Laptop Studio. -Esporre
-Tastiera
- Batteria e enclosure
- Porta di ricarica
- Jack audio & USB-C
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
- Piatto cosmetico
- Tastiera/Trackpad
-Piedi
Video di riparazione per Surface Laptop Studio
Surface Laptop Go 3Screenshot di Surface Laptop Go 3. -Esporre
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
-Tastiera
-Piedi
-Batteria
-Scheda madre
- Tastiera con lettore di impronte digitali
- Porta di ricarica surface connect
Video di riparazione per Surface Laptop Go 3
Surface Laptop Go 2Screenshot di Surface Laptop Go 2. -Esporre
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
-Tastiera
-Piedi
-Batteria
- Tastiera con lettore di impronte digitali
- Porta di ricarica surface connect
Video di riparazione per Surface Laptop Go 2
Surface Laptop SEScreenshot di Surface Laptop SE. -Esporre
-Tastiera
-Recinto
-Piedi
- Moduli & Wi-Fi speaker
-Scheda madre
-Batteria
- Porta di alimentazione
Video di riparazione per Surface Laptop SE
Surface Pro 11a edizione, processore IntelScreenshot di Surface Pro 11a edizione con processori Intel.
- Modulo di visualizzazione
- Unità a stato solido rimovibile
-Batteria
- Scheda madre (incluso processore principale e memoria principale)
- Surface Connect
- Modulo termico
- Modulo microfono (inclusa la fotocamera IR)
- Porta unità a stato solido
-Altoparlanti
- Enclosure (bucket)
- Fotocamera anteriore
- Fotocamera posteriore
- Pulsanti di alimentazione e volume
-Cavalletto
- Kit di immissione del dispositivo
Il video di riparazione sarà presto disponibile
Surface Pro 11a edizione, processore SnapdragonScreenshot di Surface Pro 11a edizione con processori Snapdragon. Modulo di visualizzazione
- Unità a stato solido rimovibile
-Batteria
- Scheda madre (incluso processore principale e memoria principale)
- Surface Connect
- Modulo termico
- Modulo microfono
- Porta unità a stato solido
-Altoparlanti
- Enclosure (bucket)
- Fotocamera anteriore
- Fotocamera posteriore
- Pulsanti di alimentazione e volume
-Cavalletto
- Kit di immissione del dispositivo
Il video di riparazione sarà presto disponibile
Surface Pro 10Screenshot di Surface Pro 10. - Modulo di visualizzazione
- Unità a stato solido rimovibile
-Batteria
- Scheda madre (incluso processore principale e memoria principale)
- Surface Connect
- Modulo termico
- Modulo microfono
- Porta unità a stato solido
-Altoparlanti
- Enclosure (bucket)
- Fotocamera anteriore
- Fotocamera posteriore
- Pulsanti di alimentazione e volume
-Cavalletto
- Kit di immissione del dispositivo
- Connettore scheda SIM
Video di riparazione per Surface Pro 10

Video di riparazione per Surface Pro 10 5G
Surface Pro 9Screenshot di Surface Pro 9. -Cavalletto
- Visualizzazione (schermo)
-Recinto
-Altoparlante
-Batteria
- Porta di ricarica surface connect
- Modulo termico
- Fotocamere anteriori & posteriori
- Fotocamera & Wi-Fi Deck
- Pulsante Power & Volume
-Scheda madre
- Porta SSD
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
Video di riparazione per Surface Pro 9
Surface Pro 9 con 5GScreenshot di Surface Pro 9 con 5G. -Cavalletto
- Enclosure4
-Altoparlante
-Batteria
- Porta di ricarica surface connect
- Modulo termico
- Fotocamere anteriori & posteriori
- Camera Deck
- Schermo (visualizzazione)
- Pulsante Power & Volume
-Scheda madre
- Porta SSD
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
Video di riparazione per Surface Pro 9 con 5G
Surface Pro 8Screenshot di Surface Pro 8. -Cavalletto
- Porta SSD
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
- Visualizzazione (schermo)
Video di ripristino per Surface Pro 8
Surface Pro 7+Screenshot di Surface Pro 7+. -Cavalletto
- Porta SSD
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
Video di riparazione per Surface Pro più di 7
Screenshot di Surface Go 4 di Surface Go 4. -Esporre
- Batteria e enclosure
-Cavalletto
-Cardine
-Scheda madre
- Lettore di schede MicroSDXC
- Connettore cover di tipo
- Fotocamera anteriore
- Fotocamera posteriore
- fotocamera Windows Hello
-Altoparlanti
Video di riparazione per Surface Go 4
Surface Studio 2+Screenshot di Surface Studio 2+. - Unità a stato solido rimovibile (rSSD)
-Scheda madre
-Esporre
- Modulo termico
-Piedi
- Unità di alimentazione
Video di riparazione per Surface Studio 2+

Le guide al servizio scaricabili forniscono istruzioni dettagliate per la manutenzione di dispositivi specifici. Questa documentazione è destinata all'uso da parte di tecnici qualificati e professionisti IT.

Attenzione

L'apertura o la riparazione del dispositivo può presentare scosse elettriche, danni al dispositivo, incendi e lesioni personali e altri pericoli. Prestare attenzione se si effettuano riparazioni fai-da-te. Inoltre, eventuali danni risultanti non saranno coperti dalla garanzia hardware limitata di Microsoft o dal piano di protezione acquistato.

Supporto

Suggerimenti di self-help & strumenti

Riferimenti

  1. La riparazione del dispositivo con un componente sostitutivo non influisce sulla garanzia limitata di Microsoft; tuttavia, eventuali danni al dispositivo derivanti da una riparazione eseguita da un utente diverso da Microsoft o da un provider di servizi autorizzato non saranno coperti dalla garanzia o dal piano di protezione di Microsoft.
  2. La riparazione automatica del cliente è disponibile solo nei dispositivi Microsoft con un componente rimovibile in base alle specifiche tecniche del prodotto. Microsoft consiglia di eseguire l'autoriparazione da parte di utenti tecnicamente inclini con le conoscenze, l'esperienza e gli strumenti necessari seguendo la guida o l'articolodi Surface Service applicabile. L'apertura o la riparazione del dispositivo può presentare vari rischi, ad esempio scosse elettriche, danni al dispositivo, incendi e lesioni personali e altri pericoli. Prestare attenzione se si effettuano riparazioni fai-da-te. Inoltre, eventuali danni risultanti non saranno coperti dalla garanzia hardware limitata di Microsoft o dal piano di protezione acquistato.
  3. La garanzia hardware limitata di Microsoft si aggiunge a qualsiasi diritto che l'utente potrebbe avere in base al consumatore o ad altre leggi applicabili all'utente.
  4. Enclosure per Surface Pro 9 con 5G è disponibile solo in mercati selezionati ed è attualmente non disponibile negli Stati Uniti.