Surface per le aziende assistenza e riparazione

Grazie all'integrità progettata, molti dispositivi Microsoft Surface sono ora più facili^{da riparare e} gestire, offrendo ai clienti commerciali una maggiore flessibilità, estendendo al tempo stesso l'uso dei dispositivi.

I clienti commerciali possono ottenere il servizio per i dispositivi Surface per le aziende in diversi modi. È possibile ottenere il servizio direttamente da Microsoft o usare un provider di servizi autorizzato di terze parti. Oppure con tecnici esperti, è possibile riparare² dispositivi manualmente seguendo la guida o l'articolodi Surface Service applicabile.

Per altre informazioni, vedere Opzioni del servizio Surface.

Nota

Passare alla versione moderna: il 31 agosto 2025 il supporto di Surface si sposterà da Microsoft Services Hub. Non aspettare: ottieni supporto migliorato ora usando il portale di supporto di Surface o Surface Management Portal. Per altre informazioni, vedere Panoramica dei portali di Surface

Dispositivi Surface e componenti sostitutivi

Microsoft consiglia di eseguire le riparazioni solo agli utenti con un'inclinazione tecnica con le conoscenze, l'esperienza e gli strumenti necessari seguendo le istruzioni pertinenti della Guida di Surface Service.

Nota

I componenti sostitutivi possono essere nuovi o ricondizionati. Per altre informazioni sull'impegno di Microsoft nei confronti dei componenti sostitutivi, vedere domande frequenti sulle informazioni di autoriparazione.

Dispositivo	Componenti di sostituzione	Video didattico
Surface Laptop 7th Edition, processore Intel	- Montaggio dello schermo (inclusa la fotocamera) - Montaggio della tastiera (incluso il touchpad) - Solido rimovibile - unità di stato -Batteria - Modulo scheda madre (incluso processore principale e memoria principale) - Surface connect - Jack audio - Lettore di schede Express MicroSDCX (15") -Altoparlanti - Enclosure (bucket) - Modulo termico -Piedi -Ventilatore	Presto disponibili
Surface Laptop 7th Edition, Qualcomm procesor	- Montaggio dello schermo (inclusa la fotocamera) - Montaggio della tastiera (incluso il touchpad) - Unità a stato solido rimovibile -Batteria - Modulo scheda madre (incluso processore principale e memoria principale) - Surface connect - Jack audio - Lettore MicroSD (15") -Altoparlanti - Enclosure (bucket) - Modulo termico -Piedi	Video di riparazione per Surface Laptop 7th Edition, processore Snapdragon
Surface Laptop 6	- Montaggio dello schermo (inclusa la fotocamera) - Assembly della tastiera - Unità a stato solido rimovibile -Batteria - Modulo scheda madre (processore principale e memoria principale) - Surface Connect - Modulo termico - Jack audio -Altoparlanti - Touchpad -Recinto -Piedi	Video di riparazione per Surface Laptop 6
Surface Laptop 5	-Esporre -Tastiera - Porta di ricarica surface connect -Piedi - Batteria e enclosure - Modulo termico -Scheda madre - Unità a stato solido rimovibile (rSSD)	Video di riparazione per Surface Laptop 5
Surface Laptop 4	-Esporre -Tastiera - Piedi & viti - Unità a stato solido rimovibile (rSSD)	Video di riparazione per Surface Laptop 4
Surface Laptop 3	-Esporre -Tastiera - Piedi & viti - Unità a stato solido rimovibile (rSSD)	Video di riparazione per Surface Laptop 3
	-Esporre -Tastiera -Scheda madre - Porta di ricarica surface connect - Connettori porta USB-C & USB-A - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) - Piatto cosmetico - Batteria e enclosure -Piedi - Lettore di schede MicroSD - Jack audio	Video di riparazione per Surface Laptop Studio 2
Surface Laptop Studio	-Esporre -Tastiera - Batteria e enclosure - Porta di ricarica - Jack audio & USB-C - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) - Piatto cosmetico - Tastiera/Trackpad -Piedi	Video di riparazione per Surface Laptop Studio
Surface Laptop Go 3	-Esporre - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) -Tastiera -Piedi -Batteria -Scheda madre - Tastiera con lettore di impronte digitali - Porta di ricarica surface connect	Video di riparazione per Surface Laptop Go 3
Surface Laptop Go 2	-Esporre - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) -Tastiera -Piedi -Batteria - Tastiera con lettore di impronte digitali - Porta di ricarica surface connect	Video di riparazione per Surface Laptop Go 2
Surface Laptop SE	-Esporre -Tastiera -Recinto -Piedi - Moduli & Wi-Fi speaker -Scheda madre -Batteria - Porta di alimentazione	Video di riparazione per Surface Laptop SE
Surface Pro 11a edizione, processore Intel	- Modulo di visualizzazione - Unità a stato solido rimovibile -Batteria - Scheda madre (incluso processore principale e memoria principale) - Surface Connect - Modulo termico - Modulo microfono (inclusa la fotocamera IR) - Porta unità a stato solido -Altoparlanti - Enclosure (bucket) - Fotocamera anteriore - Fotocamera posteriore - Pulsanti di alimentazione e volume -Cavalletto - Kit di immissione del dispositivo	Il video di riparazione sarà presto disponibile
Surface Pro 11a edizione, processore Snapdragon	Modulo di visualizzazione - Unità a stato solido rimovibile -Batteria - Scheda madre (incluso processore principale e memoria principale) - Surface Connect - Modulo termico - Modulo microfono - Porta unità a stato solido -Altoparlanti - Enclosure (bucket) - Fotocamera anteriore - Fotocamera posteriore - Pulsanti di alimentazione e volume -Cavalletto - Kit di immissione del dispositivo	Il video di riparazione sarà presto disponibile
Surface Pro 10	- Modulo di visualizzazione - Unità a stato solido rimovibile -Batteria - Scheda madre (incluso processore principale e memoria principale) - Surface Connect - Modulo termico - Modulo microfono - Porta unità a stato solido -Altoparlanti - Enclosure (bucket) - Fotocamera anteriore - Fotocamera posteriore - Pulsanti di alimentazione e volume -Cavalletto - Kit di immissione del dispositivo - Connettore scheda SIM	Video di riparazione per Surface Pro 10 Video di riparazione per Surface Pro 10 5G
Surface Pro 9	-Cavalletto - Visualizzazione (schermo) -Recinto -Altoparlante -Batteria - Porta di ricarica surface connect - Modulo termico - Fotocamere anteriori & posteriori - Fotocamera & Wi-Fi Deck - Pulsante Power & Volume -Scheda madre - Porta SSD - Unità a stato solido rimovibile (rSSD)	Video di riparazione per Surface Pro 9
Surface Pro 9 con 5G	-Cavalletto - Enclosure4 -Altoparlante -Batteria - Porta di ricarica surface connect - Modulo termico - Fotocamere anteriori & posteriori - Camera Deck - Schermo (visualizzazione) - Pulsante Power & Volume -Scheda madre - Porta SSD - Unità a stato solido rimovibile (rSSD)	Video di riparazione per Surface Pro 9 con 5G
Surface Pro 8	-Cavalletto - Porta SSD - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) - Visualizzazione (schermo)	Video di ripristino per Surface Pro 8
Surface Pro 7+	-Cavalletto - Porta SSD - Unità a stato solido rimovibile (rSSD)	Video di riparazione per Surface Pro più di 7
	-Esporre - Batteria e enclosure -Cavalletto -Cardine -Scheda madre - Lettore di schede MicroSDXC - Connettore cover di tipo - Fotocamera anteriore - Fotocamera posteriore - fotocamera Windows Hello -Altoparlanti	Video di riparazione per Surface Go 4
Surface Studio 2+	- Unità a stato solido rimovibile (rSSD) -Scheda madre -Esporre - Modulo termico -Piedi - Unità di alimentazione	Video di riparazione per Surface Studio 2+

Guide ai servizi Surface & documentazione correlata

Le guide al servizio scaricabili forniscono istruzioni dettagliate per la manutenzione di dispositivi specifici. Questa documentazione è destinata all'uso da parte di tecnici qualificati e professionisti IT.

• Scaricare le guide al servizio
• Sostituire i piedi nei dispositivi Surface

Attenzione

L'apertura o la riparazione del dispositivo può presentare scosse elettriche, danni al dispositivo, incendi e lesioni personali e altri pericoli. Prestare attenzione se si effettuano riparazioni fai-da-te. Inoltre, eventuali danni risultanti non saranno coperti dalla garanzia hardware limitata di Microsoft o dal piano di protezione acquistato.

Supporto

• Supporto di Surface per i clienti business e education
• Supporto nell'archivio
• Acquistare componenti sostitutivi presso i rivenditori autorizzati

Suggerimenti di self-help & strumenti

• Playlist completa dei video di riparazione di Surface
• Toolkit di diagnostica per Surface per le aziende
• Principali soluzioni di supporto per i dispositivi Surface
• interfaccia di amministrazione di Microsoft 365
• Preparazione dei dispositivi Surface per il servizio
• Istruzioni per l'imballaggio e la spedizione Microsoft
• Proteggere i dati durante il servizio

Riferimenti

1. La riparazione del dispositivo con un componente sostitutivo non influisce sulla garanzia limitata di Microsoft; tuttavia, eventuali danni al dispositivo derivanti da una riparazione eseguita da un utente diverso da Microsoft o da un provider di servizi autorizzato non saranno coperti dalla garanzia o dal piano di protezione di Microsoft.
2. La riparazione automatica del cliente è disponibile solo nei dispositivi Microsoft con un componente rimovibile in base alle specifiche tecniche del prodotto. Microsoft consiglia di eseguire l'autoriparazione da parte di utenti tecnicamente inclini con le conoscenze, l'esperienza e gli strumenti necessari seguendo la guida o l'articolodi Surface Service applicabile. L'apertura o la riparazione del dispositivo può presentare vari rischi, ad esempio scosse elettriche, danni al dispositivo, incendi e lesioni personali e altri pericoli. Prestare attenzione se si effettuano riparazioni fai-da-te. Inoltre, eventuali danni risultanti non saranno coperti dalla garanzia hardware limitata di Microsoft o dal piano di protezione acquistato.
3. La garanzia hardware limitata di Microsoft si aggiunge a qualsiasi diritto che l'utente potrebbe avere in base al consumatore o ad altre leggi applicabili all'utente.
4. Enclosure per Surface Pro 9 con 5G è disponibile solo in mercati selezionati ed è attualmente non disponibile negli Stati Uniti.