Surface per le aziende assistenza e riparazione
Grazie all'integrità progettata, molti dispositivi Microsoft Surface sono ora più facilida riparare e gestire, offrendo ai clienti commerciali una maggiore flessibilità, estendendo al tempo stesso l'uso dei dispositivi.
I clienti commerciali possono ottenere il servizio per i dispositivi Surface per le aziende in diversi modi. È possibile ottenere il servizio direttamente da Microsoft o usare un provider di servizi autorizzato di terze parti. Oppure con tecnici esperti, è possibile riparare2 dispositivi manualmente seguendo la guida o l'articolodi Surface Service applicabile.
Per altre informazioni, vedere Opzioni del servizio Surface.
Dispositivi Surface e componenti sostitutivi
Microsoft consiglia di eseguire le riparazioni solo agli utenti con un'inclinazione tecnica con le conoscenze, l'esperienza e gli strumenti necessari seguendo le istruzioni pertinenti della Guida di Surface Service.
Nota
I componenti sostitutivi possono essere nuovi o ricondizionati. Per altre informazioni sull'impegno di Microsoft nei confronti dei componenti sostitutivi, vedere domande frequenti sulle informazioni di autoriparazione.
| Dispositivo | Componenti di sostituzione | Video didattico |
|---|---|---|
Surface Laptop (7a edizione) 
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- Montaggio dello schermo (inclusa la fotocamera) - Montaggio della tastiera (incluso il touchpad) - Unità a stato solido rimovibile -Batteria - Modulo scheda madre (incluso processore principale e memoria principale) - Surface connect - Jack audio - Lettore MicroSD (15") -Altoparlanti - Enclosure (bucket) - Modulo termico -Piedi |
Video di riparazione per Surface Laptop (7a edizione) |
Surface Laptop 6 
|
- Montaggio dello schermo (inclusa la fotocamera) - Assembly della tastiera - Unità a stato solido rimovibile -Batteria - Modulo scheda madre (processore principale e memoria principale) - Surface Connect - Modulo termico - Jack audio -Altoparlanti - Touchpad -Recinto -Piedi |
Video di ripristino per Surface Laptop 6 |
Surface Laptop 5 |
-Esporre -Tastiera - Porta di ricarica surface connect -Piedi - Batteria e enclosure - Modulo termico -Scheda madre - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) |
Video di riparazione per Surface Laptop 5 |
Surface Laptop 4 |
-Esporre -Tastiera - Piedi & viti - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) |
Video di ripristino per Surface Laptop 4 |
Surface Laptop 3 |
-Esporre -Tastiera - Piedi & viti - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) |
Video di ripristino per Surface Laptop 3 |
Surface Laptop Studio 2 |
-Esporre -Tastiera -Scheda madre - Porta di ricarica surface connect - Connettori usb-C & e porta USB-A - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) - Piatto cosmetico - Batteria e enclosure -Piedi - Lettore di schede MicroSD - Jack audio |
Video di ripristino per Surface Laptop Studio 2 |
Surface Laptop Studio |
-Esporre -Tastiera - Batteria e enclosure - Porta di ricarica - Jack audio & USB-C - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) - Piatto cosmetico - Tastiera/Trackpad -Piedi |
Video di ripristino per Surface Laptop Studio |
Surface Laptop Go 3 |
-Esporre - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) -Tastiera -Piedi -Batteria -Scheda madre - Tastiera con lettore di impronte digitali - Porta di ricarica surface connect |
Video di ripristino per Surface Laptop Go 3 |
Surface Laptop Go 2 |
-Esporre - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) -Tastiera -Piedi -Batteria - Tastiera con lettore di impronte digitali - Porta di ricarica surface connect |
Video di ripristino per Surface Laptop Go 2 |
Surface Laptop |
-Esporre -Tastiera -Recinto -Piedi - Moduli & Wi-Fi speaker -Scheda madre -Batteria - Porta di alimentazione |
Video di riparazione per Surface Laptop SE |
Surface Pro (11a edizione) |
Modulo di visualizzazione - Unità a stato solido rimovibile -Batteria - Scheda madre (incluso processore principale e memoria principale) - Surface Connect - Modulo termico - Modulo microfono - Porta unità a stato solido -Altoparlanti - Enclosure (bucket) - Fotocamera anteriore - Fotocamera posteriore - Pulsanti di alimentazione e volume -Cavalletto - Kit di immissione del dispositivo |
Il video di riparazione sarà presto disponibile |
Surface Pro 10 |
- Modulo di visualizzazione - Unità a stato solido rimovibile -Batteria - Scheda madre (incluso processore principale e memoria principale) - Surface Connect - Modulo termico - Modulo microfono - Porta unità a stato solido -Altoparlanti - Enclosure (bucket) - Fotocamera anteriore - Fotocamera posteriore - Pulsanti di alimentazione e volume -Cavalletto - Kit di immissione del dispositivo - Connettore scheda SIM |
Video di riparazione per Surface Pro 10 |
Surface Pro 9 |
-Cavalletto - Visualizzazione (schermo) -Recinto -Altoparlante -Batteria - Porta di ricarica surface connect - Modulo termico - Fotocamera anteriore & posteriore - Fotocamera & Wi-Fi Deck - Pulsante Power & Volume -Scheda madre - Porta SSD - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) |
Video di riparazione per Surface Pro 9 |
Surface Pro 9 con 5G |
-Cavalletto - Enclosure4 -Altoparlante -Batteria - Porta di ricarica surface connect - Modulo termico - Fotocamera anteriore & posteriore - Camera Deck - Schermo (visualizzazione) - Pulsante Power & Volume -Scheda madre - Porta SSD - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) |
Video di riparazione per Surface Pro 9 con 5G |
Surface Pro 8 |
-Cavalletto - Porta SSD - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) - Visualizzazione (schermo) |
Video di ripristino per Surface Pro 8 |
Surface Pro 7+ |
-Cavalletto - Porta SSD - Unità a stato solido rimovibile (rSSD) |
Video di riparazione per Surface Pro più di 7 |
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-Esporre - Batteria e enclosure -Cavalletto -Cardine -Scheda madre - Lettore di schede MicroSDXC - Connettore cover di tipo - Fotocamera anteriore - Fotocamera posteriore - fotocamera Windows Hello -Altoparlanti |
Video di riparazione per Surface Go 4 |
Surface Studio 2+ |
- Unità a stato solido rimovibile (rSSD) -Scheda madre -Esporre - Modulo termico -Piedi - Unità di alimentazione |
Video di riparazione per Surface Studio 2+ |
Guide ai servizi Surface & documentazione correlata
Le guide al servizio scaricabili forniscono istruzioni dettagliate per la manutenzione di dispositivi specifici. Questa documentazione è destinata all'uso da parte di tecnici qualificati e professionisti IT.
Attenzione
L'apertura o la riparazione del dispositivo può presentare scosse elettriche, danni al dispositivo, incendi e lesioni personali e altri pericoli. Prestare attenzione se si effettuano riparazioni fai-da-te. Inoltre, eventuali danni risultanti non saranno coperti dalla garanzia hardware limitata di Microsoft o dal piano di protezione acquistato.
Supporto
- Supporto di Surface per i clienti business e education
- Supporto nell'archivio
- Acquistare componenti sostitutivi presso i rivenditori autorizzati
Suggerimenti di self-help & strumenti
- Playlist completa dei video di riparazione di Surface
- Toolkit di diagnostica per Surface per le aziende
- Principali soluzioni di supporto per i dispositivi Surface
- interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (soluzione centralizzata di Microsoft Manager)
- Preparazione dei dispositivi Surface per il servizio
- Istruzioni per l'imballaggio e la spedizione Microsoft
- Proteggere i dati durante il servizio
Riferimenti
- La riparazione del dispositivo con un componente sostitutivo non influisce sulla garanzia limitata di Microsoft; tuttavia, eventuali danni al dispositivo derivanti da una riparazione eseguita da un utente diverso da Microsoft o da un provider di servizi autorizzato non saranno coperti dalla garanzia o dal piano di protezione di Microsoft.
- La riparazione automatica del cliente è disponibile solo nei dispositivi Microsoft con un componente rimovibile in base alle specifiche tecniche del prodotto. Microsoft consiglia di eseguire l'autoriparazione da parte di utenti tecnicamente inclini con le conoscenze, l'esperienza e gli strumenti necessari seguendo la guida o l'articolodi Surface Service applicabile. L'apertura o la riparazione del dispositivo può presentare vari rischi, ad esempio scosse elettriche, danni al dispositivo, incendi e lesioni personali e altri pericoli. Prestare attenzione se si effettuano riparazioni fai-da-te. Inoltre, eventuali danni risultanti non saranno coperti dalla garanzia hardware limitata di Microsoft o dal piano di protezione acquistato.
- La garanzia hardware limitata di Microsoft si aggiunge a qualsiasi diritto che l'utente potrebbe avere in base al consumatore o ad altre leggi applicabili all'utente.
- Enclosure per Surface Pro 9 con 5G è disponibile solo in mercati selezionati ed è attualmente non disponibile negli Stati Uniti.