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windows10の時は異常はなかったのですが、windows11にしてから頻繁にエクスプローラーがクラッシュするようになりました。
少し前まではwindows10からwindows11にアップデートした弊害かと思っていましたが、この度PCを新調してもこのバグが発生するのでこれは根本的なシステムのバグなんじゃないかと疑っています。
正直解決法はないと思っていますが、いちおう情報を残すために書き込んでいる次第です。
前のPCも今のPCもエクスプローラーの挙動を変更するソフトは入れていません。
タスクマネージャーを起動しておいてメモリも見ていましたが、150MBぐらいしか使っていませんでした。
システムファイルチェッカーツールで異常は見当たりませんでした。
フォルダオプションの別のプロセスでフォルダウィンドウを開くにチャックを入れています。
他の人と違うかもしれないなと思う点はダウンロードフォルダをCから変更しているところですかね。
追記
いろいろ考えてみた結果、考えが抜けていたのですがHDDの挙動で落ちているのではないかとも疑っています。
基本的にはダウンロードしたものをHDDに移すという作業でクラッシュしております。
ずっとその作業をしているわけではないのですが、定期的にその作業をしており、その作業の頻度で落ちる時間の間隔も変わっています。
CドライブはM2SSDで、ダウンロードフォルダをSeagate HDD 2TBに指定しています。
そしてSeagate HDD 2TBからWestern Digital HDD 8TBへファイルを移動しています。
前PCのバージョン windows11 Home 23h2
現在のPCのバージョン windows11 Home 24h2
現在のPCのスペック
CPU AMD Ryzen 7 9800X3D 8-Core Processor
マザーボード B650 Steel Legend WiFi
メモリ crucial DDR5 PC5-44800 32GB x2
電源 RM1000e 2025 Cybenetics Gold
ストレージ
ORICO O7000 2TB NVMe SSD
Monster Storage 2TB NVMe SSD
Seagate HDD 2TB
Western Digital HDD 8TB CMR 3.5インチ SATA 5640rpm
イベントビューアーのログ
障害が発生しているアプリケーション名: explorer.exe、バージョン: 10.0.26100.2454、タイム スタンプ: 0xdc9c700e
障害が発生したモジュール名: DUI70.dll、 バージョン: 10.0.26100.1882、タイム スタンプ: 0x60f1ff7e
例外コード: 0xc0000005
フォールト オフセット: 0x000000000004d002
フォールト プロセス ID: 0x7538
アプリケーションのフォールトの開始時刻: 0x1DB77E8B527142B
Faulting アプリケーション パス: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting モジュール パス: C:\WINDOWS\system32\DUI70.dll
Report Id: 394b9e48-be42-463b-b78c-da4cac9ef223
Faulting パッケージの完全名:
Faulting パッケージ相対アプリケーション ID:
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こんにちは、私の名前はアニスです。私はあなたと同じ独立アドバイザーであり、Microsoft ユーザーです。今日は喜んでお手伝いさせていただきます。
フィードバックありがとうございます。Microsoft はお客様からのフィードバックを真摯に受け止めています。
問題を分析した後、タスク マネージャーから「explorer.exe」を優先し、状況に変化があるかどうかを観察することをお勧めします。
エクスプローラーを開いて最小化します。
タスクマネージャーに移動します。
Windowsエクスプローラーを右クリックし、「詳細へ移動」をクリックします。
「explorer.exe」を右クリックして「優先度の設定」を選択し、「高」を選択します。
エクスプローラー サービスの優先度を高く設定しても問題が解決しないかどうかを確認してください。
返信ありがとうございます。
こちらも全て実施しておりますが、変わらずでした。
返信ありがとうございます。
windows11にアップデートしてからこのクラッシュが発生し、また1からOSを入れなおした新PCでも発生したので、OSの不具合を疑いました。
「別のプロセスでフォルダウィンドウを開く」というのは、メモリの割り振りか何かなのかわからないですが、根本を動かしているカーネルは同じで、プロセスがクラッシュするというよりカーネルがクラッシュするということなんですかね。
OSのインストールは新しく買ったSSDを使っております。なので移設したのはデータ保存用のSSD1つとHDD2つです。それ以外はすべて新しく買ったもので構成しています。またOSインストール時にマイクロソフトのクラウドバックアップは使わず、新規のものとして立ち上げました。
もし原因がデータ保存用のHDDだとしたら、何が原因でクラッシュが発生すると思われますか？
返信ありがとうございます。
できることなら23h2の方でOSインストールしたかったです……。
いちおう関係あるかなと思われる個所のスペックを記載しました。
ほかの投稿でも書き込みましたが、ダウンロードしたものをHDDに移すという作業でクラッシュしております。
思い至らなかったことなのですが、現在HDDが原因でクラッシュしているんじゃないかと思っています。
HDDそれ自体か、検索機能を多用しているのでその読み込みによるクラッシュなのか、分かりませんが、前PCと現PCで変わっていないことと言えばそれですので。
HDDの挙動を監視するなにかがあればいいのですが……。
24h2のフォーラムへのリンクありがとうございます。
類似の DUI70.dll のエラーの問題
後者は 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行うことで改善しているようですが。
