Microsoft Copilot は、Microsoft 365 アプリのタスクを含む、ユーザーの作業タスクを支援する日常的な AI ツールです。 Microsoft Copilot の詳細については、「Microsoft Copilot とは」を参照してください。
Microsoft Copilot には、Microsoft Copilot ライセンスに関連付けられているサービス プランで使用できるさまざまな機能があります。 ユーザーに機能が表示されない場合は、ユーザーにサービス プランが不足している可能性があります。
Microsoft 365 管理センターには、ユーザー アカウントに割り当てられているサービス プランを示す診断ツールがあります。 診断ツールは、ユーザーのメール アドレスまたはユーザー プリンシパル名 (UPN) を使用して、割り当てられているすべての Microsoft Copilot サービス プランを識別し、一覧表示します。
この記事では、セルフヘルプ診断ツールへのアクセス & 使用方法と、診断ツールに表示されるサービス プランの一覧を示します。 この情報を使用して、問題が不足しているサービス プランに関連しているかどうかを確認し、不足している Copilot 機能のトラブルシューティングを行います。
この記事の対象:
- Microsoft Copilot
前提条件
この記事の機能を使用するには、次のロールベースのアクセス制御 (RBAC) ロールを使用して Microsoft 365 管理センター にサインインします。
- AI 管理者
詳細については、「Microsoft 365 管理センターの管理ロール」を参照してください。
ヒント
Microsoft では、タスクを完了するために必要な最小特権ロールでサインインすることをお勧めします。 通常、グローバル管理者の役割は、この記事で説明する Copilot 機能の管理など、ほとんどのタスクには強力すぎます。
手順 1 - Microsoft 365 管理センターで診断ツールを実行する
管理者は、Microsoft 365 管理センターの「テストの実行: Copilot サービス プラン診断」を使用して、ユーザーに割り当てられているサービス プランを確認できます。
このツールは、割り当てられているすべての Microsoft Copilot サービス プランを識別して一覧表示します。
AI 管理者として Microsoft 365 管理センター にサインインします。
左側のナビゲーション ウィンドウで、[ サポート]>[ヘルプとサポート] を選択します。
プロンプト ボックスに「
copilot missing」と入力します。 この手順で診断ツールが開きます。または、「 テストの実行: Copilot サービス プラン診断」で診断ツールを直接開きます。
[実行 診断] を選択します> ユーザーのメール アドレスまたはユーザー プリンシパル名 (UPN) を入力します >テストの実行。
出力は、ユーザーに割り当てられているすべての Microsoft Copilot サービス プランを識別して一覧表示します。
手順 2 - Microsoft Copilot サービス プラン名を確認する
次の表に、診断ツールの出力に表示されるサービス プラン名を示します。
次のサービス プランのいずれかが診断出力に表示されない場合は、Microsoft Copilot 機能の可用性を確認します。 確認しようとしている不足している Copilot 機能と機能が一致しているかどうかを確認します。
| 機能 & サービス プラン名 | 詳細情報 |
|---|---|
| Microsoft Copilot Studio サービス プラン名: Copilot Studio in Copilot for M365 |
-
Copilot Studio の概要 - Copilot Studio にアクセスする |
| Microsoft Graph コネクタ サービス プラン名: Graph Connectors in Microsoft 365 Copilot |
-
Microsoft Copilot 用の Microsoft Graph コネクタを構築する - Microsoft Copilot 用のカスタム Microsoft Graph コネクタ |
| インテリジェント検索 サービス プラン名: Intelligent Search |
Microsoft Copilot 機能の可用性 |
| SharePoint の Copilot - SharePoint エージェントと リッチ テキスト エディターが含まれます。 サービス プラン名: Microsoft 365 Copilot for SharePoint |
-
SharePoint エージェントの使用を開始する - Copilot in SharePoint を使用したオーサリング: 概要 - Copilot in SharePoint FAQ |
| Microsoft Teams の Copilot サービス プラン名: Microsoft 365 Copilot in Microsoft Teams |
IT 管理者向け Microsoft Teams の AI の概要 |
| Copilot in Microsoft 365 Apps サービス プラン名: Microsoft 365 Copilot in Productivity Apps |
Microsoft 365 アプリの Copilot 機能 |
| Microsoft Copilot Chat - 作業 サービス プラン名: Microsoft Copilot with Graph-grounded chat |
-
Microsoft Copilot Chatの管理 - 自分または organization に適した Copilot はどれですか? |
| Microsoft Copilot Power Platform コネクタ サービス プラン名: Power Platform Connectors in Microsoft 365 Copilot |
-
コネクタの概要 - Copilot Studio で Power Platform コネクタを使用する |
一般的な問題
診断ツールと Microsoft 365 管理センターが同期しなくなることがあります。 たとえば、管理センターにはユーザーに割り当て済みのサービス プランが表示されますが、診断ツールにはサービス プランが割り当てられていないことが表示されます。
この状況は通常、既存のサブスクリプションを持つ古いユーザー アカウントに影響し、その後、新しいサービス プランがサブスクリプションに追加されます。
同期の問題を解決するには:
- Microsoft 365 管理センターで、影響を受けるユーザー アカウントに移動し、関連付けられているサービス プランのチェックを外します。
- 変更内容を保存するには、[保存] をクリックします。
- サービス プランを再度有効にして、変更を保存します。
- 診断ツールを再実行し、サービス プランの情報が正常に同期されていることを確認します。
診断出力にサービス プランがない場合は (手順 2 - Microsoft Copilot サービス プラン名を確認するに記載されています)、Microsoft Copilot 機能の可用性リストを確認します。
次の操作を実行します。
- Copilot 機能がライセンスに含まれていることを確認します。
- 不足しているサービス プランをユーザー アカウントに割り当てます。