組織からユーザーを削除する

職場または学校で使用する 独自 の Microsoft 365 ユーザー アカウントを削除する方法をお探しですか? これらの手順を実行するには、職場または大学のテクニカル サポートにお問い合わせください。

はじめに

• ユーザー アカウントを削除できるのは、職場や学校の Microsoft 365 グローバル管理者またはユーザー管理のアクセス許可を持っている管理者のみです。
• 30 日後にユーザーのデータが永久に削除されるまではアカウントを復元できます。
• ユーザーの OneDrive データを保持する場合は、別の場所に移動します。 アカウントを削除してから最大 30 日後にデータを移動することもできます。 「 元ユーザーのデータにアクセスしてバックアップを作成する」を参照してください。 SharePoint ファイルを移動する必要はありません。引き続きアクセスできます。
• ユーザーのメールを保持する場合は、アカウントを削除する 前に 、メールを別の場所に移動します。 アカウントを既に削除した場合は、30 日以内であれば、復元してメール データを移動し、アカウントを削除できます。 「 元ユーザーのデータにアクセスしてバックアップを作成する」を参照してください。
• Office 365 Enterprise E3 などのエンタープライズ サブスクリプションがある場合、削除したユーザー アカウントのメールボックスを非アクティブなメールボックスに変更することで、そのメールボックスのデータを保持できます。 詳細については、「Exchange Online の非アクティブなメールボックスを管理する」を参照してください。

グローバル管理者: ユーザーを削除し、それらのユーザーのライセンスの支払いを停止し、それらのユーザーのメールと OneDrive のコンテンツの処置方法を選択する

グローバル管理者は、ユーザーを削除した際に、それらのユーザーのメールへのアクセス権を別のユーザーに付与したり、それらのユーザーの OneDrive コンテンツの処置方法を決定したりできます。

考慮事項

作業を開始する前に、ユーザーのメールと OneDrive コンテンツの処置方法、ライセンスを保持するのかそれとも支払いを停止するのかについて検討します。

アイテム	説明
製品のライセンス	ライセンスをユーザーから削除してライセンスを組織のサブスクリプションから削除すると、ライセンスに対する支払いを停止できます。 このオプションを選択した場合、ライセンスがサブスクリプションから自動的に削除されます。 パートナー経由またはボリューム ライセンスを通して購入したライセンスは削除できません。 年間プランの料金を支払っている場合、または支払いサイクルの途中にある場合、コミットメントが完了するまで、サブスクリプションからライセンスを削除することはできません。
OneDrive のコンテンツ	ユーザーがファイルを OneDrive に保存していた場合、これらのファイルへのアクセス権を別のユーザーに付与することができます。 保持するファイルは、OneDrive のファイルに対して設定されている保持期間内に移動する必要があります。 既定の保持期間は 30 日です。 ユーザーを削除した後に保持期間内にファイルを移動しない場合、削除されたユーザーの OneDrive はサイト コレクションのごみ箱に移動され、93 日間保持されます。 この間、ユーザーは OneDrive 内の共有コンテンツにアクセスできなくなります。 OneDrive を復元するには、PowerShell を使用する必要があります。 詳細については、「 削除された OneDrive を復元する」を参照してください。 削除されたアカウントの OneDrive ファイルを保持する日数を増やすには、「削除されたユーザーの OneDrive の保持期間を設定する」を参照してください。 重要! 削除されたユーザーが個人のコンピューターを使用して SharePoint および OneDrive からファイルをダウンロードしていた場合、ユーザーが自分のコンピューターに保存したファイルを管理者が削除する方法はありません。 OneDrive から同期されたファイルに引き続きアクセスできます。
メール	削除したユーザーのメールへのアクセス権を別のユーザーに付与すると、削除されたユーザーのメールボックスは共有メールボックスに変換されます。 メールボックスの新しい所有者は、メールボックスにアクセスして新しいメールを監視できます。 以下のオプションもあります。 表示名を変更する - 表示名を変更して、 アクティブユーザー リストの共有メールボックスを簡単に識別できるようにすることをお勧めします。 自動応答を有効にする - 丁寧な文面のメッセージが自動応答用に組み込まれています。 organization内のユーザーとorganization外のユーザーに対して、さまざまな自動応答を送信できます。 PowerShell を使用して、既存の予定表のアクセス許可を削除します。 エイリアスをクリーンアップする - エイリアスとは、ユーザーの追加のメール アドレスのことです。 組織によっては、エイリアスを使用していません。エイリアスがない場合、何も操作を行う必要はありません。 ユーザーにエイリアスがある場合は、それらのメール アドレスを再利用できるように削除することをお勧めします。 それ以外の場合、削除されたメールボックスの保持期間が経過するまで、これらの電子メール アドレスを再利用することはできません。 既定では、削除したメールボックスは 30 日間回復可能です。 詳細については、「Exchange Online のユーザー メールボックスを削除または復元する」を参照してください。
Active Directory	Microsoft Entra ID と同期している Active Directory をビジネスで使用している場合は、Active Directory からユーザー アカウントを削除する必要があります。 Microsoft 365 では実行できません。 手順については、「ユーザー アカウントを削除する」を参照してください。

作業の開始

ユーザーを削除する手順は、ガイドに従って実行できます。以下の方法でガイドを開始できます。

1. 管理センターで、[ユーザー]>[アクティブ ユーザー] ページの順に移動します。

2. 削除するユーザーを選択し、[ユーザーの削除] を選択します。

ユーザー管理管理者: Microsoft 365 から 1 人以上のユーザーを削除する

重要

共有メールボックスに変換した場合、またはアカウントでメール転送を設定している場合は、ユーザーのアカウントを削除しないでください。 これらの関数には引き続きアカウントが必要です。 共有メールボックスにはライセンスは必要ありません。 アカウントを共有メールボックスに変換した場合は、 ライセンスの支払いを停止できます。 アカウントでメール転送を設定している場合は、ライセンスを削除できません。 これにより、メールの転送が停止し、メールボックスが非アクティブ化されます。

1. 管理センターで、[ユーザー]>[アクティブ ユーザー] ページの順に移動します。

2. 削除するユーザーの名前を選択し、3 つのドット (その他のアクション) を選択し、[ユーザーの 削除] を選択します。

   これによりユーザーのアカウントは削除されますが、ライセンスの支払いは継続します。 ライセンスの支払いを停止するには、次の手順を参照してください。 または、ライセンスを別のユーザーに割り当てることができます。 ライセンスが自動的に別のユーザーに割り当てられることはありません。

ライセンスの支払いを停止する

ライセンス数を減らす作業は別の手順になり、グローバル管理者または請求管理者のみがこれを行えます。

1. 管理センターで、[課金]>[製品] ページの順に移動します。

2. [ 製品 ] タブで、ライセンスを削除するサブスクリプションを選択します。

3. [サブスクリプションの詳細] ページで、[ライセンスの削除] を選択します。

4. [ ライセンスの削除 ] ウィンドウの [ 新しい数量] の [ 合計ライセンス ] ボックスに、このサブスクリプションに必要なライセンスの合計数を入力します。 たとえば、100 個のライセンスがあり、そのうちの 5 つを削除する場合は、「95」と入力します。

5. [保存] を選択します。

将来、新しいユーザーを組織のサブスクリプションに追加する手順を実行すると、ライセンスの購入を求めるメッセージが表示されるため、手間が省けます。

多数のユーザーを同時に削除する

Remove-MgUser PowerShell コマンドレットを参照してください。

ユーザーの削除に関する問題を解決する

ユーザーを削除するときに発生する最も一般的な問題を以下に示します。

• "ユーザーを削除できません" という行に沿ってエラー メッセージが表示されます。 後でもう一度やり直してください。」 アカウントにメール転送が設定されているか、共有メールボックスに変換されているかをダブルチェックします。 これらの両方でエラーが発生します。 メール転送を設定している場合、または共有メールボックスに変換した場合は、アカウントを削除しないでください。

• ユーザーを削除するための適切なアクセス許可がありません。 ユーザーを削除できるのは、Microsoft 365 のグローバル管理者またはユーザー管理の管理者のみです。 通常は、学校または職場のテクニカル サポートです。

• ユーザーを削除しても、その名前がグローバル アドレス帳に表示され続けます 。 これは、業務で Active Directory を使用している場合に発生します。 Active Directory からユーザー アカウントを削除する必要があります。 手順については、「ユーザー アカウントの削除」を参照してください。

コンピューターから Microsoft 365 を削除しますか? [ サブスクリプションのキャンセル] に移動します。

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