サポート情報ソースを使用してエージェントをテストすると、そのエージェントは自動的にそれらのサポート情報ソースで根拠付けされます。
サポート情報ソースを追加した後、エージェントをテストする パネルを使って、エージェントで正常に動作しているかどうかを確認します。 エージェントをテストするでは、準備完了ステータスのサポート情報ソースのみ使用できます。
ナレッジの状態を理解する
準備完了: この知識はエージェントをテストする パネルで使用できます。
進行中: このサポート情報ソースは、エージェントをテストするで使用する準備ができていません。 この状態は、ファイル アップロードおよび Dataverse サポート情報ソースにのみ適用されます。
不明: サポート情報ソースはいくつかの理由でブロックされています。
- Dataverse 検索が有効になっていません。 管理者に依頼して、環境で Dataverse 検索を有効化してもらってください。 詳細については、Dataverse 検索とは および 環境に合わせて Dataverse 検索を構成する を参照してください。
- 認証が正しくありません。 Dataverse テーブルをサポート情報ソースとして利用するには、エージェントの認証設定を Microsoft 認証に設定してください。
- データ ポリシーがこのサポート情報ソースをブロックしており、エージェントをテストするで使用できません。
エラー: このサポート情報ソースは準備中に問題が発生しました。 この問題は、次のいずれかの理由が原因である可能性があります:
- サポートされていないファイル形式やサイズ。 対応フォーマットや制限を確認してください。
- サポート情報ソースの上限に達しました。
- OneDrive や SharePoint からの元ファイルは削除されました。
- ファイルは暗号化されているか、感度ラベルが付いています。
- 製品やシステムのエラーがあります。 ファイルを削除してから再アップロードしてください。
詳細については、サポート情報ソースとしてファイルをアップロードする と クォータと制限をご参照ください。
エージェントの生成応答のリーチをテストする
テストを選択します。
エージェントのテスト パネルで、生成応答機能を活用したエージェントの質問をします。
生成応答は、さまざまな質問タイプに適しています。
ただし、種類によっては、あまり役に立たない応答が生成される場合があります。
- 個人的な質問。
- コンテンツへの認証済みアクセスが必要な質問。
- 指定された URL に関連するコンテンツがない質問。
ヒント
特定のサポート情報ソースをテストするには、テストするサポート情報ソース以外の、生成応答ノード内の他のすべてのサポート情報ソースをオフにします。 次に、コンテンツ モデレーション設定を変更します。 その特定のサポート情報ソースのテストが完了したら、その生成応答ノードに関連性があると思われる他のサポート情報ソースを再び有効化します。
質問の形成
エージェントは、計算、比較、またはフォーム送信を必要とする質問に答えるのが難しい場合があります。 エージェントは、質問で「良い」、「最良」、「最新」または「最も安い」などの比較用語や最上級の用語を理解できない場合があります。
エージェントが質問に対する答えを生成できない場合、質問を言い換えるよう促します。 これらのプロンプトが 2 回表示された後、エージェントは システムトピック エスカレーション を開始します。 システム トピックは、各エージェントに自動的に含まれるトピックです。
指定した URL に対して Bing が質問をどのように解釈するかについて詳しくは、質問の最後に
site: <your URL here>を追加して、質問に対する Bing の上位の結果を表示します。エージェントにレガシーのレッスント ピックが含まれている場合、サポート情報ソースの前にこれらのトピックが呼び出される可能性があるため、これらのトピックをオフにするか削除することを検討してください。
ヒント
チャット ウィンドウで、生成された回答の下にある「賛成」または「反対」アイコンを選択することで、AI のパフォーマンスに関するフィードバックを提供できます。
無関係または不適切な生成された応答を見つけた場合は、低評価アイコンを選択してお知らせください。 より詳細なフィードバックを含めることもできます。
このフィードバックを使用して AI の品質を向上させます。
よくあるご質問
これらのよくある質問 (FAQ) では、生成応答ノード でサポート情報ソースを診断する方法について説明します。
エージェントがサポート情報ソースを使用して質問に答えないのはなぜですか?
このシナリオでは、次の設定を検証します。
サポート情報ソースが 1 つ以上の生成応答ノードで有効になっていることを確認してください。
生成応答ノードで許可されているサポート情報ソースの上限を超えないようにしてください。 詳細については、サポートされるサポート情報ソースを参照してください。
生成応答ノードの コンテンツ モデレーション が適切なレベルに設定されていることを確認してください。
会話ブースティングシステムのトピックが十分にカバーされていない場合は、サポート情報ソース用に構築されたトリガー フレーズを使用する新しいトピックを追加することを検討してください。
既知の問題
公開されたエージェントは、Dataverse サポート情報ソースの最新の未公開の更新を使用している可能性があります。