Viva Engageの高度な分析機能により、次のシナリオが有効になります。
- すべてのユーザーは、 個人、 グローバル回答、 コミュニティ分析を通じて、独自のエンゲージメント メトリックを監視できます。
- リーダーとその代理人は、 対象ユーザー分析を通じて対象ユーザーのエンゲージメントを監視します。
- 企業のコミュニケーターとキャンペーン開催者は、 キャンペーン分析を通じてキャンペーンエンゲージメントを管理します。
- ナレッジ管理者は、グローバルな Answers 分析を通じて応答エンゲージメントを監視します。
- ネットワーク管理者と企業コミュニケーターは、ネットワーク分析を通じてorganization全体のエンゲージメントを追跡します。
分析機能は、Engageでサポートされているすべての言語で使用できます。
サポート記事「分析とViva Engageのエンゲージメントを監視する」では、さまざまな分析ダッシュボードの概要と、各カテゴリのメトリックの詳細を示します。
分析の表示
注:
すべての分析機能を使用するには、Viva Engage Premium が必要です。これは Viva Suite および Employee Communications and Communities (C&C) ライセンスにバンドルされています。 これらのライセンスを持たないユーザーは、Viva Suite または C&C ライセンスなしで会話、ライブ イベント、一部のコミュニティ分析に引き続きアクセスできます。 対象ユーザー分析は、少なくとも 1 つの主要な対象ユーザーが割り当てられているリーダーと、その代理人によって表示できます。 Engage管理者とネットワーク管理者は、すべての Analytics タブにアクセスできます。
分析を開くには、Viva Engageの上部のナビゲーション バーにある [分析] アイコンを選択します。
ほとんどの分析データは 24 時間ごとに更新されます。 会話とコミュニティ分析は、ほぼリアルタイムで更新されます。 変更がすぐに反映されない場合は、次の日に戻チェック。
分析を管理する
ネットワーク管理者ロールの所有者は、Viva Engage管理センターの [分析の管理] インターフェイスから分析機能をアクティブにします。 次の手順を実行します。
Web Viva Engageから、上部のナビゲーション メニューで歯車アイコンを選択し、中央管理選択します。 Viva Engage Teams アプリで、上部のナビゲーション メニューから省略記号ボタンを選択し、[管理] を選択します。
[ セットアップ & 構成 ] タブを選択し、[ 分析の管理] を選択します。
[Analytics の設定] ページ>機能アクセス管理から AI 関連の機能をアクティブ化します。 AI 機能には、Microsoft 365 での感情分析とテーマ抽出が含まれます。 詳細については、「 Microsoft 365 で AI の概要を管理 する」を参照してください。
コミュニティ分析
注:
任意の Community ヘッダーの [分析] アイコンからコミュニティ分析にアクセスします。 コミュニティ管理者とEngageネットワーク管理者には、コミュニティの右側のパネルにコミュニティ分析の概要カードが表示されます。
ライセンスを持つすべてのユーザーはパブリック コミュニティ分析にアクセスできます。一方、コミュニティ メンバーにはプライベート コミュニティの分析が表示されます。 コミュニティ管理者と企業コミュニケーターは、時間の節約、支援を受けたユーザー、コミュニティ オプティマイザーのヒントなど、高度なメトリックを表示できます。
コミュニティ分析機能の設定を変更するには、ネットワーク管理者Engage Engage管理センターの [分析と AI] ページを使用します。
Microsoft 365 で AI の概要を管理する
Viva Engageでは、AI 要約を使用して、ネットワーク テーマの抽出、会話の要約、センチメント分析をサポートします。 AI 要約サービスは、バックグラウンドでスレッドViva Engage処理し、高度な分析で AI 機能に豊富なデータ エクスペリエンスを提供します。 詳細については、「Viva Engageのセンチメントとテーマの分析」を参照してください。
管理者は、Microsoft 365 管理センターの Viva 機能アクセス管理を使用して、テナント内の特定のユーザーとグループの AI 要約を構成し、デプロイに対するより柔軟なアプローチを提供できます。 詳細については、「 Viva 機能のアクセス管理 と AI の概要作成の有効化の状態」を参照してください。
ネットワーク分析
注:
表示されるネットワーク分析ダッシュボードの場合、ネットワークのユーザーの少なくとも 50% は、Viva Suite または従業員のコミュニケーションとコミュニティ、または Viva Engage Premium ライセンスのライセンスを取得する必要があります。
ネットワーク分析は、アクティブ化、センチメント、リテンション期間、コミュニティ アクティビティ データを通じて、organization全体の従業員のエンゲージメントとコミュニケーションに関する貴重な分析情報を提供します。 組織の属性をデータ フィルターとして使用して、ネットワーク管理者と企業コミュニケーターがネットワークの正常性に関するより多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。
従業員の保有期間は、Engageを使用しない従業員の 28 日間の従業員保有率の違いを示します。 詳細については、「Viva Engageを使用して従業員の保持を測定する」を参照してください。
ネットワーク分析の詳細については、「分析を使用したViva Engageでのエンゲージメントの追跡」を参照してください。
対象ユーザー分析
注:
対象ユーザーの分析は、主要な対象ユーザーが 1 人以上割り当てられているリーダー (最小対象ユーザーサイズが 5) とその代理人に対して表示されます。
Engage管理者は、[分析の管理] > Audience 分析インターフェイスで、リーダーとその代理人のセンチメント分析のレベルを調整できます。 この機能により、対象ユーザー、テーマ、または会話レベルで一意のレベルのセンチメント コレクションが可能になります。
上部のナビゲーション バーまたはリーダーのストーリーライン ページにある分析アイコンを使用して、 対象ユーザーの分析 を表示します。
対象ユーザー分析は、リーダーと代理人がViva Engageで対象ユーザーのエンゲージメントを監視するのに役立ちます。 これは、少なくとも50人のメンバーと1人のアクティブなメンバーと最も積極的に関与しているコミュニティを示しています。 アクティブなコミュニティは、そのメンバーシップの少なくとも5%からの反応と返信を示しています。 アイドル状態のコミュニティには、メンバーシップの 5% 未満からの反応と返信があります。
注:
organization全体のリーダーを指定しても、対象ユーザーを割り当てない場合、リーダー (および代理人が存在する場合) には、対象ユーザー分析の下にデータが表示されません。 複数の対象ユーザーを持つリーダーも、organization全体のリーダーとして指定される場合があります。 この場合、対象ユーザー分析では、リーダーのすべての対象ユーザーの集計カウントが表示されるため、対象ユーザー分析はorganization全体のエンゲージメント傾向を示します。
オーディエンス分析の詳細については、「分析を使用したViva Engageでのエンゲージメントの追跡」を参照してください。
グローバル回答分析
Engage管理者は、organizationで回答のメトリックを管理できます。 回答分析は、コミュニティで寄せられる質問に固有です。グローバル回答は、organization全体で質問および回答された質問のメトリックを提供します。
管理センター Viva Engage開き>分析を管理して、保存時間や支援を受けたユーザーなどの高度なメトリックを有効または無効にします。
管理者向けのグローバル回答分析と回答固有のアクションのメトリックの詳細については、「分析を使用したViva Engageのエンゲージメントの追跡」を参照してください。
個人用分析
ライセンスを持つすべてのユーザーは、Viva Engageのストーリーラインやコミュニティ投稿のエンゲージメントを監視するのに役立つ個人用分析にアクセスできます。
個人用分析の詳細については、「分析とViva Engageのエンゲージメントを追跡する」を参照してください。
キャンペーン分析
キャンペーン分析を使用して、エンゲージメントを監視して分析情報を確認し、今後のキャンペーンを改善します。 [キャンペーン管理] ダッシュボード、キャンペーンランディング ページ、またはViva Engageのメイン ナビゲーション メニューにある分析アイコンから検索します。
分析の管理インターフェイスを使用して、organizationの上位コンテンツ作成者機能を有効または無効にします。 この機能では、最も多くのキャンペーン投稿を作成した従業員とリーダーが表示されます。
キャンペーン分析の詳細については、「分析を使用したViva Engageでのエンゲージメントの追跡」を参照してください。