Агенттің көрсетілетін атауын конфигурациялау
Қолданылады: Dynamics 365 байланыс орталығы — ендірілген, Dynamics 365 байланыс орталығы — оқшау және Dynamics 365 тұтынушыларға қызмет көрсету
Агенттің құпиялылығын қорғау үшін, чат виджетін тұтынушыларға агенттің толық атын, атын, тегін немесе бүркеншік атын көрсетуге конфигурациялауға болады. Егер агенттің жеке тұлғасын жасыру және анонимдеу қажет болса, бүркеншік атты көрсетуді таңдаңыз. Атауларға арналған мәндер Dynamics 365 жүйесінде жасалған пайдаланушы жазбасынан шығарылады. Пайдаланушыларды жасау бойынша қосымша ақпарат алу үшін, Үлгіге негізделген бағдарламаларда пайдаланушылар жасау және қауіпсіздік рөлдерін тағайындау бөлімін қараңыз. Омниарна пайдаланушы жазбасында пайдаланушының лақап атын қосуға болады.
Ескертпе
Таңдалған агенттің аты чат виджетінде агент тұтынушымен сөйлесіп жатқанда ғана көрсетіледі. Кеңесу немесе чатты тасымалдау үшін агенттің толық аты пайдаланылады.
Тұтынушыларға қызмет көрсетудің басқару орталығында немесе Байланыс орталығының басқару орталығында параметрлерді конфигурациялау қажет чат виджетінің жұмыс ағынына өтіңіз.
Қажетті чат виджеті үшін өңдеуді таңдап, Чат арнасының параметрлері бетінде Чат виджеті қойындысына өтіңіз.
Агенттің көрсетілетін аты өрісінде келесі опциялардың бірін таңдаңыз:
Толық аты-жөні: Агенттің аты-жөні.
Аты: Агенттің аты. Әдепкі бойынша, аты таңдалады.
Тегі: Агенттің тегі.
Лақап аты: Агенттің лақап аты. Егер пайдаланушы жазбасында бүркеншік аты қолжетімді болмаса, тұтынушыларға агенттің толық аты көрсетіледі.
Сақтау опциясын таңдаңыз.
Қатысты ақпарат
Чатқа дейінгі сауалнаманы конфигурациялаңыз
Файл тіркеме мүмкіндігін конфигурациялаңыз
Жылдам жауаптар жасаңыз
Жұмыс уақытын жасаңыз және басқарыңыз
Чаттың аутентификация параметрлерін жасаңыз
Чат виджетін веб-сайтыңызға немесе порталыңызға ендіріңіз