Сөйлесу алдындағы сауалнаманы конфигурациялаңыз

Мақала
02/12/2025

Қолданылады: Dynamics 365 байланыс орталығы — ендірілген, Dynamics 365 байланыс орталығы — оқшау және Dynamics 365 тұтынушыларға қызмет көрсету

Чат арнасы үшін пайдаланушылар сұхбатты бастау мақсатында виджетке қатынасқан кезде жауап бере алатын сауалнаманы конфигурациялауға болады.

Тұтынушыларға қызмет көрсету басқару орталығының немесе Байланыс орталығының басқару орталығының сайт картасында Тұтынушыға қолдау көрсету бөлімінде Жұмыс ағындары тармағын таңдаңыз.
Сөйлесу алдындағы сауалнаманы конфигурациялағыңыз келетін сөйлесу арнасының жұмыс ағынын таңдаңыз.
Пайда болған бетте ашылмалы тізімнен арна данасын таңдаңыз, содан кейін Өңдеу түймешігін таңдаңыз.
Чат арнасының параметрлері диалогтік терезесінде Әрекеттер қойыншасына өтіңіз және Сұхбат алдындағы сауалнама ауыстырып-қосқышын Қосулы күйіне орнатыңыз.
Сауалнама сұрақтары аймағында Қосу түймешігін таңдаңыз, содан кейін келесі мәліметтерді Сауалнама сұрағы бетіне енгізіңіз:
- Сауалнама сұрағының атауы: Ішкі пайдаланылатын атауды көрсетіңіз.
- Сұрақ мәтіні: Сұрақ мәтінін енгізіңіз. Мәтін орындалу уақытында пайдаланушыға сұрақ ретінде пайда болады. Әрбір сұрақтың ұзындығы 512 таңбадан аз немесе оған тең болуы керек.
- Жауап түрі: Тізімнен келесі мәндердің бірін таңдаңыз:
  - Бір жол: пайдаланушы мәтіннің бір жолын енгізе алады.
  - Бірнеше жол: пайдаланушы мәтіннің бірнеше жолын енгізе алады.
  - Опциялар жинағы: пайдаланушы ашылмалы тізімнен опцияны таңдай алады. Нүктелі үтірмен бөлінген параметрлерді енгізу қажет.
  - Пайдаланушы келісімі: Бұл опцияны сөйлесу алдындағы сауалнамаға пайдаланушы келісімін сұрау үшін пайдаланыңыз. Құпиялық саясаты беті сияқты веб-бетке ../сілтеме бере аласыз. Сілтемелер келесі пішімде болуы керек: [../сілтеме мәтіні](../link to the webpage). Сөйлесу алдындағы сауалнамадағы сұрақ мәтінінің жанында құсбелгі пайда болады.
- Міндетті: егер сұраққа жауап міндетті болуы қажет болса, ауыстырып-қосқышты Иә күйіне орнатыңыз. Егер жауап түрі Пайдаланушы келісімі болса, Иә деп көрсеткеніңізге көз жеткізіңіз.
Ескертпе
- Сөйлесу алдындағы сауалнамалардағы тексерулерге тек міндетті өрістер үшін қолдау көрсетіледі.
- Сауалнама сұрақтарын қосқаннан кейін сәйкес мәнмәтін айнымалылары жасалады және жұмыс ағынының Кеңейтілген параметрлер>Мәнмәтін айнымалылары бөлімінде көрсетіледі.
Растау пәрменін таңдаңыз. Толық мәліметі бар сауалнама сұрағы Сауалнама сұрақтары аймағында тізімделген.
Сұрақтар жасауға қатысты қадамдарды қайталаңыз. Сіз тек 10 сұраққа дейін қоса аласыз.
Қажет болса сұрақтар тізімін өзгертуге болады.