Дауыс арнасы үшін қолдау көрсетілетін тілдер мен тіл кодтары
Customer Service омниарнасы Dynamics 365 Customer Service Enterprise бағдарламасының ұйымдарға жылдам қосылу және тұтынушыларымен цифрлық хабар алмасу арналары арқылы өзара әрекеттесу мүмкіндігін кеңейтетін мүмкіндіктер жинағын ұсынады. Customer Service омниарнасына қатынасу үшін қосымша лицензия қажет. Қосымша ақпаратты Dynamics 365 Customer Service бағасына шолу және Dynamics 365 Customer Service баға жоспары беттерінен қараңыз.
Маңызды
Power Virtual Agents мүмкіндіктер мен мүмкіндіктер қазір Microsoft Copilot Studio генеративті AI-ға және кеңейтілген интеграцияларға салынған елеулі инвестициялардан кейінгі бөлігі болып табылады Microsoft Copilot.
Біз құжаттама мен оқу мазмұнын жаңартқан кезде кейбір мақалалар мен скриншоттар Power Virtual Agents сілтемесін көрсетуі мүмкін.
Бұл мақалада дауыстық арна үшін қолдау көрсетілетін тілдер мен тіл кодтары туралы ақпарат берілген.
Қолдау көрсетілетін тілдер мен тіл кодтары
Customer Service омниарнасы транскрипция үшін Azure танымдық қызметінің сөйлеуді мәтінге түрлендіру функциясын пайдаланады. Сонымен сөйлеуді мәтінге түрлендіру функциясына қолдау көрсетілетін барлық тілдерді транскрипциялауға болады. Қосымша ақпарат: Сөйлеуді мәтінге түрлендіру құжаттамасы
Ескертпе
- Үздік дауысты және IVR қолдауы тек Copilot Studio және Customer Service омниарнасы тілдерінде қолдау көрсетілетін болса ғана қолжетімді.
- Пікір және AI insights дауыс функциясы үшін қосымша болып табылады.
Қолдау көрсетілетін тілдер мен тіл кодтары туралы білу үшін келесі кестедегі ақпаратты қараңыз.
| Тіл | Тіл коды | Дауыстық арна | Copilot Studio | Сөйлеуді мәтінге түрлендіру | Мәтінді сөйлеуге түрлендіру | Сарын | AI ұсыныстары | UI тілін қолдау |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Африкаанс - Оңтүстік Африка Республикасы | af- ZA |
x | x | x | x | x | x | x |
| Амхар тілі | am- ET |
x | x | x | x | x | x | x |
| Араб тілі - Алжир | ar-DZ |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб - Бахрейн | ar-BH |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб - Мысыр | ar-EG |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб тілі - Ирак | ar-IQ |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб - Израиль | ar-IL |
x | x | ✔ | x | x | x | x |
| Араб тілі - Иордания | ar-JO |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб - Кувейт | ar-KW |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб тілі - Ливан | ar-LB |
x | x | ✔ | x | x | x | x |
| Араб тілі - Ливия | ar-LY |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб тілі - Марокко | ar-MA |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб - Оман | ar-OM |
x | x | ✔ | x | x | x | x |
| Араб - Палестина автономиясы | ar-PS |
x | x | ✔ | x | x | x | x |
| Араб - Катар | ar-QA |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб - Сауд Арабиясы | ar-SA |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Араб тілі - Сирия | ar- SY |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб тілі - Тунис | ar-TN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб - Біріккен Араб Әмірлігі | ar-AE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Араб тілі - Йемен | ar-YE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Армян тілі | hy |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ассам тілі | as |
x | x | x | x | x | x | x |
| Әзірбайжан тілі | az |
x | x | x | x | x | x | x |
| Бангла тілі - Бангладеш | bn-BD |
x | x | x | x | x | x | x |
| Башқұрт тілі | ba |
x | x | x | x | x | x | x |
| Баск | eu-ES |
x | x | x | x | x | x | ✔ |
| Бенгал тілі - Үндістан | bn-IN |
x | x | x | x | x | x | x |
| Босния (латын) | bs |
x | x | x | x | x | x | x |
| Болгар | bg-BGC UI |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Бирма - Мьянма | my-MM |
x | x | x | x | x | x | x |
| Каталон тілі | ca |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Қытай тілі - Қытай - Мандарин | zh-CN |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Қытай тілі - Гонконг АӘА - Кантон | zh-HK |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Қытай тілі - Тайвань - Дәстүрлі | zh-TW |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Қытай тілі - Әдеби | lzh |
x | x | x | x | x | x | x |
| Хорват - Хорватия | hr-HR |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Чех тілі - Чех Республикасы | cs-CZ |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Дат - Дания | da-DK |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Дари тілі | prs |
x | x | x | x | x | x | x |
| Дивехи тілі | dv |
x | x | x | x | x | x | x |
| Нидерланд тілі - Бельгия | nl-BE |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Голланд - Нидерланд | nl-NL |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ағылшын - Австралия | en-AU |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Канада | en-CA |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Гана | en-GH |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Сянган АӘА | en-HK |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Үндістан | en-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Ирландия | en-IE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Кения | en-KE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Нигерия | en-NG |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Жаңа Зеландия | en-NZ |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Филиппин | en-PH |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Сингапур | en-SG |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Оңтүстік Африка Республикасы | en-SA |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Танзания | en-TZ |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Біріккен Корольдік | en-GB |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Ағылшын - Америка Құрама Штаттары | en-US |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Эстон - Эстония | et-EE |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Фиджи | fj |
x | x | x | x | x | x | x |
| Филиппин | fil-PH |
x | x | x | ✔ | x | x | x |
| Фин тілі | fi-FI |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Француз - Канада | fr-CA |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Француз - Франция | fr-FR |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Француз - Швейцария | fr-CH |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Галисия тілі | gl-ES |
x | x | x | x | x | x | ✔ |
| Грузин тілі | ka |
x | x | x | x | x | x | x |
| Неміс - Австрия | de-AT |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Неміс - Германия | de-DE |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Неміс - Швейцария | de-CH |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Грек - Грекия | el-GR |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Гуджарати - Үндістан | gu-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Гаитилік креол | ht |
x | x | x | x | x | x | x |
| Иврит - Израиль | he-IL |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Хинди - Үндістан | hi-IN |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Хмонг | mww |
x | x | x | x | x | x | x |
| Венгр - Венгрия | hu-HU |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Исланд тілі - Исландия | is-IS |
x | x | x | x | x | x | x |
| Индонезия - Индонезия | id-ID |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Инуиннактун | ikt |
x | x | x | x | x | x | x |
| Инуктитут тілі | iu |
x | x | x | x | x | x | x |
| Инуктитут тілі - Латын жазуы | iu-Latn |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ирланд тілі - Ирландия | ga-IE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Итальян - Италия | it -IT |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Жапон - Жапония | ja-JP |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ява - Индонезия | jv-ID |
x | x | x | x | x | x | x |
| Каннада - Үндістан | kn-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Қазақ - Қазақстан | kk-KZ |
x | x | x | x | x | x | ✔ |
| Кхмер тілі - Камбоджа | km-KH |
x | x | x | x | x | x | x |
| Клингон | tlh- |
x | x | x | x | x | x | x |
| Клингон (pIqaD) | tlh-Piqd |
x | x | x | x | x | x | x |
| Корей - Оңтүстік Корея | ko-KR |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Күрт тілі (орталық) | ku |
x | x | x | x | x | x | x |
| Күрт тілі (солтүстік) | kmr |
x | x | x | x | x | x | x |
| Қырғыз тілі | ky |
x | x | x | x | x | x | x |
| Лао - Лаос | lo-LA |
x | x | x | x | x | x | x |
| Латыш тілі - Латвия | lv-LV |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Литва - Литва | lt-LT |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Македон тілі - Солтүстік Македония Республикасы | mk-MK |
x | x | x | x | x | x | x |
| Малагаси | mg |
x | x | x | x | x | x | x |
| Малай тілі - Малайзия | ms-MY |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Малаялам - Үндістан | ml-IN |
x | x | x | x | x | x | x |
| Мальта тілі - Мальта | mt-MT |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Маори тілі | mi |
x | x | x | x | x | x | x |
| Маратхи - Үндістан | mr-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Монғол тілі - Кирилл жазуы | mn-Cyrl |
x | x | x | x | x | x | x |
| Моңғол тілі - Дәстүрлі | mn-Mong |
x | x | x | x | x | x | x |
| Непал тілі | ne |
x | x | x | x | x | x | x |
| Норвег Букмол - Норвегия | nb-NO |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Одиа тілі | or |
x | x | x | x | x | x | x |
| Пушту тілі - Ауғанстан | ps-AF |
x | x | x | x | x | x | x |
| Парсы тілі - Иран | fa-IR |
x | x | x | x | x | x | x |
| Поляк тілі - Польша | pl-PL |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Португал - Бразилия | pt-BR |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Португал - Португалия | pt-PT |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Панджаби тілі | pa |
x | x | x | x | x | x | x |
| Куеретаро отоми | otq |
x | x | x | x | x | x | x |
| Румын тілі - Румыния | ro-RO |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Орыс тілі - Ресей | ru-RU |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Самоа | sm |
x | x | x | x | x | x | x |
| Серб тілі (кириллица) - Сербия | sr-Cyrl-CS немесе sr-RS |
x | x | x | x | ✔ | x | ✔ |
| Серб тілі (латын) - Сербия | sr-Latn-CS |
x | x | x | x | ✔ | x | ✔ |
| Сингал тілі - Шри-Ланка | si-LK |
x | x | x | x | x | x | x |
| Словак тілі - Словакия | sk-SK |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Словен тілі - Словения | sl-SL |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Сомали - Сомали | so-SO |
x | x | x | x | x | x | x |
| Испан - Аргентина | es-AR |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан тілі - Боливия | es-BO |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан - Чили | es-CL |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан тілі - Колумбия | es-CO |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан - Коста-Рика | es-CR |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан - Куба | es-CU |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан тілі - Доминикан Республикасы | es-DO |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан тілі - Эквадор | es-EC |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан тілі - Сальвадор | es-SV |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан Экваторлық Гвинея | es-GQ |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан тілі - Гватемала | es-GT |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан - Гондурас | es-HN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан - Мексика | es-MX |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан тілі - Никарагуа | es-NI |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан тілі - Панама | es-PA |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан - Парагвай | es-PY |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан - Перу | es-PE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан - Пуэрто-Рико | es-PR |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан - Испания | es-ES |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Испан - Венесуэла | es-VE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан - Уругвай | es-UY |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Испан тілі - АҚШ | es-US |
✔ | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Судан - Индонезия | su-ID |
x | x | x | x | x | x | x |
| Суахили тілі - Кения | sw-KE |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Суахили - Танзания | sw-TZ |
x | x | x | x | x | x | x |
| Швед - Швеция | sv-SE |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Таити | ty |
x | x | x | x | x | x | x |
| Тамил - Үндістан | ta-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Татар тілі | tt |
x | x | x | x | x | x | x |
| Телугу - Үндістан | te-IN |
x | x | ✔ | ✔ | x | x | x |
| Тай - Тайланд | th-TH |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Тибет тілі | bo |
x | x | x | x | x | x | x |
| Тигринья тілі | ti |
x | x | x | x | x | x | x |
| Тонга | to |
x | x | x | x | x | x | x |
| Түрік - Түркия | tr-TR |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Украин тілі - Украина | uk-UA |
x | x | x | x | ✔ | x | ✔ |
| Жоғарғы лужица тілі | hsb |
x | x | x | x | x | x | x |
| Урду - Үндістан | ur-IN |
x | x | x | x | x | x | x |
| Ұйғыр тілі | ug |
x | x | x | x | x | x | x |
| Өзбек тілі - Өзбекстан | uz-UZ |
x | x | x | x | x | x | x |
| Вьетнам тілі - Вьетнам | vi-VN |
✔ | x | ✔ | ✔ | ✔ | x | ✔ |
| Валий тілі - Ұлыбритания | cy-GB |
x | x | x | x | x | x | x |
| Юкатек | yua |
x | x | x | x | x | x | x |
| Зулу - Оңтүстік Африка | zu-ZA |
x | x | x | x | x | x | x |
Дауысқа қатысты мүмкіндіктерге тілді қолдау туралы қосымша ақпарат алу үшін келесі кестедегі ақпаратты пайдаланыңыз.
| Мүмкіндік | Қолдау көрсетілетін тілдер тізімі |
|---|---|
| Транскрипция | Тіл мен сөйлеуге қолдау көрсету |
| Copilot Studio (IVR) | Қолдау көрсететін тілдер Copilot Studio |
| Жеке бот жасау (IVR) | Сөйлесу қызметіне арналған тілдік және дауыстық қолдау |
| AI ұсыныстары | AI ұсыныстарына арналған тіл қолдауы |
| Сезімді талдау | Бірнеше тілдік пікір |
| Customer Service омниарнасындағы басқа мүмкіндіктер | Customer Service омниарнасы ішіндегі тіл қолжетімділігі |
Келесі қадамдар
Дауыстық арнаны қамтамасыз ету
Келесіні де қараңыз:
Дауыстық арнаға шолу
Customer Service омниарнасындағы дауыстық арна туралы жиі қойылатын сұрақтар