Dynamics 365 жүйесінде арналарды қамтамасыз ету байланыс орталығы
Қолданылады: Dynamics 365 байланыс орталығы — ендірілген, Dynamics 365 байланыс орталығы — оқшау және Dynamics 365 Тұтынушыға қызмет көрсету
Dynamics 365 байланыс орталығы агенттерге Бірыңғай интерфейс арқылы әртүрлі арналар арқылы тұтынушыларға көмектесуге мүмкіндік беретін заманауи, теңшелетін, жоғары өнімділік тәжірибесін ұсынады. Бұл бағдарлама ұйымдарға өздерінің бизнес қажеттіліктеріне сәйкес келетін арнаны таңдау мүмкіндігін береді. Сондай-ақ бұл арналар бойынша жоғары сапалы қызмет алынуын қамтамасыз етеді.
Dynamics 365 байланыс орталығы аймағыңызда қолжетімді екенін білу үшін Халықаралық қолжетімділікті қараңыз.
Сіз келесі арналарды қамтамасыз ете аласыз:
Маңызды
Дайындағыңыз келетін арналар үшін лицензия қажет болуы мүмкін. Қосымша ақпаратты Dynamics 365 лицензиялау нұсқаулығы бөлімінен қараңыз.
Алғышарттар
Арналарды қамтамасыз ету үшін қажетті лицензияларды Dynamics 365 байланыс орталығы жүйе талаптарын қараңыз.
Ескертпе
Толығырақ ақпаратты Бағалау, Dynamics 365 лицензиялау нұсқаулығы және Топтық лицензиялау арқылы сатып алу әдісі бөлімінен қараңыз.
Жүйелік талаптарда айтылған алғышарттарды орнатыңыз.
Ұйымның түбірлік бөлімшесіндегі Dynamics 365 жүйелік әкімшісі рөлі. Толығырақ ақпаратты қолданушыға қауіпсіздік рөлдерін тағайындау Power Platform және Бизнес бірліктерін жасау немесе өңдеу бөлімінен қараңыз.
Арналарды орнату
Арналарды байланыс орталығы басқару орталығында немесе Customer Service басқару орталығы қолданбасында орнатуға болады. Power Platform басқару орталығында бұрыннан бар орталар мен арналарды көре алатын болсаңыз, арналарды қосу, өңдеу немесе жою мүмкін емес.
Арналарды орнату үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
- Арналарды Тұтынушыны қолдау ішінен таңдаңыз.
- Арналарды басқару үшін Басқарутаңдаңыз. Арналарды басқару беті пайда болады.
- Пайдаланғыңыз келетін арналарды таңдаңыз. Лицензияларыңызға байланысты қосуға болатын арналарды көруге болады. Қажетті лицензияларыңыз болмаса, сәйкес арналар үшін құсбелгілер өшіріледі. Лицензиялар туралы қосымша мәліметтер Dynamics 365 лицензиялау нұсқаулығы.
- Сақтау опциясын таңдаңыз.
Орнату бірнеше минутқа созылуы мүмкін. Қолданба фондық режимде арнаны қамтамасыз етеді. Терезені жауып, біраз уақыттан кейін тексеруге немесе оның аяқталғанын көру үшін оны жаңартуға болады. Орнату аяқталғанда, қосылған арналар ортаңызда пайда болады.
Дайындау сәтсіз болса, мәліметтерді көру үшін таңдауға болатын қате туралы хабар пайда болады.
Арналарды өшіру
- Тұтынушыларға қолдау көрсету>Арналар>Арналарды басқару таңдаңыз.
- Өшіргіңіз келетін арнаның құсбелгісін алып тастаңыз. Қолданба растау хабарын көрсетеді. Өшіру таңдаңыз.