이벤트 참석자 초대, 등록 및 숙소 제공
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에서 이벤트를 완전히 모델링한 후에는 이벤트를 홍보할 수 있습니다. 이 시스템에서는 이러한 작업을 수행하는 데 유용한 다양한 도구를 제공합니다.
연락처에 이벤트 초대 보내기
이벤트를 계획하고 설정한 후에는 홍보를 시작합니다! Customer Insights - Journeys에서는 이러한 작업을 수행하는 데 유용한 다양한 도구를 제공합니다.
- 디자인에 이벤트 요소가 포함된 마케팅 이메일 메시지를 만듭니다. 이벤트 요소는 메시지 수신자가 이벤트 웹 사이트로 바로 이동할 수 있는 클릭 유도 버튼을 생성합니다. 추가 정보: 이메일 마케팅 개요
- 마케팅 이메일 메시지를 모든 관련 연락처로 보내고 메시지 상호작용을 등록하며 이벤트 등록에 반응하는 고객 여정을 설정합니다. 추가 정보: 고객 여정을 사용하여 자동 캠페인 만들기.
- 이벤트를 홍보하는 배너 및 소셜 미디어 게시물을 만듭니다. 각 게시물에 이벤트 웹 사이트로 연결되는 링크를 포함하고, Customer Insights - Journeys 리디렉션 URL 기능을 사용하여 Customer Insights - Journeys에서 클릭 수를 등록하고 연락처를 이벤트 웹 사이트로 즉시 전달하는 짧은 URL을 만듭니다. 소셜 미디어 사이트, 배너 또는 메시지별로 서로 다른 리디렉션 URL을 만들어 각 URL의 클릭 결과를 별도로 수집할 수 있습니다. 그러면 각 채널 또는 이니셔티브의 성공을 평가할 수 있습니다. 추가 정보: 리디렉션 URL 설정
이벤트, 세션 및 패스에 참석자 등록
이벤트 등록을 통해 참석자는 이벤트에 등록하고 특정 세션 또는 과정의 좌석을 예약할 수 있습니다. 또한 이벤트에 대한 관심도를 측정하고 용량 계획 등의 목적을 위해 이벤트 플래너에게 수요를 알릴 수 있습니다. 이벤트 관리자는 등록 레코드를 사용하여 필요한 사용 가능 리소스의 수, 더 큰 객실이 필요한 세션 또는 세션 취소 여부를 미리 평가할 수 있습니다. 또한 사전 등록을 사용하면 참석자가 참석하고자 하는 모든 세션을 예약했음을 확인할 수 있습니다.
Customer Insights - Journeys 사용자는 앱에서 직접 이벤트 등록, 세션 등록 및 패스 할당을 생성하여 참석자를 수동으로 등록할 수 있습니다. 예를 들어, 전화 기반 등록을 제공할 수 있습니다. 수동 등록을 통해 사용자는 필요한 경우 대기자 명단을 우회할 수도 있습니다.
등록이 발생할 때마다 등록자의 프로필과 패스, 등록자가 참석할 세션 및 결과적으로 참석한 세션을 함께 가져오는 이벤트 등록 레코드가 생성됩니다. 각 등록 기록에는 시스템이 각 등록자에게 전송되는 등록 확인 이메일에 삽입할 수 있는 QR 코드로 인코딩되는 고유 ID가 있습니다. 또한 각 등록 레코드에 QR 코드가 포함되어 있으므로 이벤트에서 배포할 배지를 인쇄하는 등과 같이 다른 컨텍스트에서 사용할 수 있습니다. 자세한 정보: 이벤트 등록, 콘텐츠 링크 또는 URL에 QR 코드 사용
이벤트에서 이벤트 이끌이는 각 참석자가 제시한 QR 코드를 스캔하여 등록 ID를 캡처하고 등록을 확인하고 각 이벤트나 세션에서 참석자를 등록하는 데 사용할 수 있습니다. QR 코드는 등록 ID만 제공하므로 이벤트 이끌이는 필요한 확인, 체크인 및 등록 기능을 구현하기 위해 사용자 지정 개발을 수행해야 합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 사용자 지정 스마트폰 앱을 만들어 수행할 수 있습니다.
현재 등록 및 패스 할당을 모두 보고 시스템에서 수동으로 생성하려면 다음 이벤트 작업 영역의 엔터티 중 하나에서 작업합니다.
- 이벤트>이벤트>이벤트 등록: 여기에서 모든 이벤트에 대한 등록을 보고 만들 수 있습니다.
- 이벤트>이벤트>이벤트: 여기에서 이벤트 레코드를 열고, 등록 및 출석 탭으로 이동하여 선택한 이벤트에 대한 등록을 보고 만듭니다. 개별 세션 등록을 보거나 생성하려면, 이벤트 기록의 안건 탭으로 가서 거기에 열거된 세션을 여십시오.
이벤트 참석자와의 통신을 위한 세그먼트 설정
이벤트를 준비(또는 후속 조치)할 때, 귀하는 아마 그것을 신청한 사람들과 수시로 의사 소통을 할 것입니다. 이 작업을 수행하는 한 가지 좋은 방법은 올바른 참석자를 찾기 위한 세그먼트를 설정한 다음 그들에게 이메일 메시지를 보내고, 후속 활동을 수립하는 고객 여정을 생성하는 것입니다.
이벤트 엔터티와 연결된 연락처를 찾는 세그먼트를 만들려면 시스템에서 이벤트 관련 엔터티를 마케팅 인사이트 서비스와 동기화해야 합니다. 요구되는 이벤트 엔터티를 동기화하기 위한 Customer Insights - Journeys 인스턴스가 아직 설정되어 있지 않은 경우에는 관리자에게 이를 설정하도록 요청하십시오. 관리자인 경우 자세한 지침은 마케팅 인사이트 서비스와 동기화할 엔터티 선택을 참조하십시오. 기본 이벤트 엔터티(이벤트)는 기본적으로 동기화로 설정되지만 등록된 연락처와 통신하는 데 유용할 수 있는 이벤트 등록 엔터티(이벤트 등록)는 그렇지 않습니다.
직원, 발표자 및 게스트를 위한 호텔 객실 예약
조직이 이벤트 관련 호텔 및 객실 할당을 Customer Insights - Journeys에서 설정한 경우 이벤트>세부 계획>호텔 객실 예약으로 이동하여 객실 예약을 보고 만들 수 있습니다. 각 객실 예약은 이벤트 등록 레코드 및 연결된 연락처를 Customer Insights - Journeys에서 설정한 호텔 객실 할당에 연결합니다. 각 객실 할당은 특정 이벤트 기간 동안 특정 호텔의 특정 타입(싱글, 더블 또는 스위트)의 객실 블록을 나타냅니다. 할당의 모든 객실이 예약되면 해당 호텔에서 추가로 요청할 수 있는 경우가 아니면 해당 할당이 품절된 것으로 간주됩니다. 객실 예약에서는 객실 번호를 지정하지 않으며 객실 타입(할당 기준) 및 고유 예약 번호만 지정합니다.
추가 정보: 참석자 세부 계획 및 숙박 시설 가용성 관리