예약 엔터티 이해
일정 엔터티는 다음 논리 그룹 아래에 그룹화됩니다.
일정
리소스
일정을 계획해야 하는 것은 리소스로 불릴 수 있습니다. 이러한 리소스는 담당자, 크루, 서비스 센터, 회사 자산(장비), 거래처 또는 연락처가 될 수 있습니다.추가 정보: 예약 가능한 리소스 생성 및 설정
시설/장비
시설 및 장비는 고객을 위해 서비스를 수행하는 데 사용하는 리소스입니다. 시설은 서비스 창구나 회의실 같은 물리적 공간이고 장비는 도구 또는 기타 자산이 될 수 있습니다.추가 정보: 서비스 예약을 위한 시설 및 장비 추가
리소스 범주
리소스 범주를 사용하여 리소스 종류별로 예약 가능한 리소스를 그룹화할 수 있습니다. 예를 들어, 기술자, 관리자, 하도급 업체, 차량 또는 장비 등의 카테고리를 만들 수 있습니다.추가 정보: 리소스 범주 만들기 및 관리
서비스
일정 서비스를 빠르고 쉽게 만들려면 고객에게 제공할 특정 서비스를 미리 정의하는 것이 좋습니다.자세한 정보: 서비스 만들기 또는 편집
서비스 활동
서비스에 사용할 수 있는 다음 시간 리소스를 찾아 서비스 활동을 만듭니다.추가 정보: 서비스 활동 일정
주문 이행 기본 설정
깔끔한 시간별 약속 또는 오전 및 오후 시간 창과 같이 일정 도우미 결과가 표시되는 방식을 선택하고 사용자 지정합니다.추가 정보: 주문 이행 기본 설정
도구
일정 게시판
Dynamics 365 Customer Service 일정 게시판에서는 리소스 가용성 및 예약 가능한 일정에 대한 개요를 제공합니다.추가 정보: 일정 게시판을 사용하여 서비스 활동 구성
설정
조직 구성 단위
회사에서 지리, 기능 또는 다른 지역에 따라 컨설팅 업무를 구성할 수 있습니다. 업무를 반영하는 조직 구성 단위를 만들 수 있습니다.추가 정보: 조직 구성 단위 만들기 및 관리
휴무
휴무를 정의하여 휴일 및 기타 휴무일에 리소스를 예약하지 않도록 합니다.추가 정보: 업무 종료 시간 설정
참조 항목
피드백
https://aka.ms/ContentUserFeedback
출시 예정: 2024년 내내 콘텐츠에 대한 피드백 메커니즘으로 GitHub 문제를 단계적으로 폐지하고 이를 새로운 피드백 시스템으로 바꿀 예정입니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.다음에 대한 사용자 의견 제출 및 보기