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Azure Communication Services 연결

  • 아티클

참고

기능 가용성 정보는 다음과 같습니다.

Dynamics 365 Contact Center—내장형 Dynamics 365 Contact Center—독립 실행형 Dynamics 365 Customer Service
네 네 네

Dynamics 365의 음성 채널은 Azure Communication Services를 통해 구축됩니다. 이 기능을 사용하면 에서 Azure Communication Services에 대한 연결을 설정하여 비즈니스에 대한 전화번호를 프로비저닝할 수 있습니다. 하지만 전화번호를 획득하려면 먼저 Azure Communication Services와의 연결을 설정해야 합니다. 다음 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.

또한 전화번호 가져오기 또는 Azure와 기존 전화 통신 인프라 연결도 가능합니다.

참고

  • Power Platform 환경의 리소스에 연결를 적용한 후에는, Power Platform 환경에 연결된 리소스를 통해 구매한 전화번호는 다른 환경로 전송하거나 마이그레이션할 수 없습니다.
  • 여러 인스턴스에서 Azure Communication Services 리소스를 재사용할 수 없습니다. 최적의 성능을 얻고 문제를 방지하려면 하나의 Azure Communication Services 리소스에 하나의 애플리케이션 인스턴스만 매핑하세요.
  • Azure Communication Services에 연결하기 전에 네트워크를 테스트 하는 것이 좋습니다.

음성 채널 개요
새 Azure 리소스를 사용하여 연결
기존 Azure 리소스를 사용하여 연결
전화 번호 가져오기
Azure Communication Services 연결 끊기
전화번호 관리
아웃바운드 호출 설정
이동 통신 사업자 직접 가져오기
타사 자동 음성 응답 시스템을 음성 채널과 통합