Dynamics 365 Remote Assist 모델 기반 앱에 사용자 추가
팁
Dynamics 365 Remote Assist 고객은 이제 Microsoft Teams 모바일에서 Remote Assist에 액세스할 수 있습니다. Teams가 제공하는 모든 기능을 활용하고 다른 사용자와 협력하세요! HoloLens에서 최상의 통화 경험을 얻으려면 Dynamics 365 Guides를 사용하세요.
Guides를 사용하면 가이드의 홀로그램 콘텐츠가 사용자 앞에 표시되는 동안 동일한 원격 전문가가 문제를 통해 사용자를 지원할 수 있습니다.
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 모델 기반 앱 설치 후 HoloLens 또는 모바일에서 Dynamics 365 Remote Assist 클라이언트 앱을 사용할 수 있도록 사용자를 추가해야 합니다.
이 문서에서는 사용자에게 Dynamics 365 Remote Assist 라이선스를 할당하고 보안 역할을 설정하는 방법을 안내합니다.
사전 요구 사항
이 문서의 단계를 완료하려면 다음이 필요합니다.
Dynamics 365 Remote Assist 구독. 구독을 통해 사용자에게 라이선스를 할당할 수 있습니다.
Microsoft 365 관리 센터에서 사용자 라이선스를 관리할 수 있는 기능. 사용자 라이선스를 관리하려면 Microsoft 365 관리 센터에 대한 관리자 역할이 있어야 합니다.
Dynamics 365 Remote Assist가 설치된 환경에 대한 관리자 액세스 권한. 환경 내에서 사용자에 대한 보안 역할을 관리합니다. 관리하려는 환경에는 시스템 관리자 역할(일반적으로 Power Apps 관리자, 전역 관리자 또는 Dynamics 365 관리자)이 필요합니다.
Dynamics 365 Remote Assist 라이선스 할당
HoloLens 또는 모바일에서 Dynamics 365 Remote Assist 클라이언트 앱을 사용하거나 Dynamics 365 Remote Assist 모델 기반 앱에 액세스하려는 사람은 Dynamics 365 Remote Assist 라이선스가 필요합니다. 이러한 사용자에게 이미 Dynamics 365 Remote Assist 라이선스가 있는 경우 이 단계를 건너뛰어도 됩니다.
Microsoft 365 관리 센터에 관리자(사용자 관리자 또는 글로벌 관리자)로 로그인합니다.
청구>라이선스로 이동합니다.
Dynamics 365 Remote Assist를 선택합니다.
라이선스 할당을 선택합니다.
사용자에게 라이선스 할당 창에 이름을 입력하기 시작하면 표시되는 결과 중 목록에 추가할 사용자를 선택합니다. 한 번에 최대 20명의 사용자를 추가할 수 있습니다.
완료되면 할당, 닫기를 차례로 선택합니다.
추가 정보: 사용자에게 라이선스 할당
Dynamics 365 보안 역할 할당
참고
라이선스가 Microsoft 365 관리 센터에 추가된 후 사용자가 Dynamics 365 관리 센터에 나타나는 데 최대 1시간이 소요될 수 있습니다.
Power Platform 관리 센터를 열고 관리자 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
환경 페이지가 나타나지 않으면 왼쪽 창에서 환경을 선택하여 엽니다.
작업할 환경을 선택한 뒤 더 많은 환경 작업(...) 단추를 선택한 다음 설정을 선택합니다.
사용자 + 권한을 선택하여 옵션 목록을 확장한 다음 사용자를 선택합니다. Dynamics 365에 로그인하라는 메시지가 표시되면 관리자 자격 증명을 사용해야 합니다.
다음 단계 중 하나를 따르세요.
사용자가 이미 목록에 있는 경우 6단계로 건너 뛰어 사용자 역할을 할당합니다.
사용자를 한 명 이상 추가해야 하는 경우 페이지 상단에 있는 사용자 추가를 선택하고 사용자 추가 대화 상자에 계정 세부 정보를 입력한 다음 추가를 선택합니다.
참고
이러한 방식으로 사용자를 추가하면 동기화가 트리거됩니다. 몇 분 내에 사용자가 인스턴스에 추가됩니다.
페이지 상단의 Dynamics 365에서 사용자 관리를 선택합니다.
한 명 이상의 사용자를 선택한 뒤 페이지 맨 위에 있는 역할 관리를 선택합니다.
사용자 역할 관리 대화 상자에서 기본 사용자 확인란을 선택합니다.
참고
기본 사용자 확인란 대신 Common Data Service 확인란이 보일 수 있습니다. 그러면 이 확인란을 선택하면 됩니다.
Remote Assist - 앱 사용자 확인란을 선택합니다.
감독자, 서비스 관리자 및 통화 대시보드와 같은 고급 기능에 액세스해야 하는 기타 사용자의 경우, Remote Assist - 관리자 역할 확인란을 선택합니다. 완료되면 확인을 선택합니다.
앱 역할 관리
필요한 보안 역할은 자동으로 모델 기반 앱과 연결됩니다. 조직의 설정에 따라 보안 역할을 설정할 필요가 없을 수도 있습니다. 모델 기반 앱에 액세스할 수 없는 경우 아래 설명에 따라 보안 역할을 확인하세요.
Dynamics 365 Remote Assist 앱에 대해 Remote Assist - 앱 사용자와 Remote Assist - 관리자 역할이 활성화되어야 합니다. 다음 표에서는 두 가지 역할에 대해 설명합니다.
| 보안 역할 | 설명 |
|---|---|
| Remote Assist - 앱 사용자 | 모델 기반 앱의 자산, 일회성 통화 및 설정에 대한 액세스를 제공합니다. 이 역할은 Dynamics 365 Remote Assist 라이선스가 있는 모든 사용자에게 자동으로 할당됩니다. 관리자는 일반적으로 이 역할을 수동으로 할당할 필요가 없습니다. |
| Remote Assist - 관리자 | 통화 대시보드에 대한 추가 액세스를 제공합니다. 이 역할을 Remote Assist - 앱 사용자 역할 대신 사용하지 않는 것이 좋습니다. |
보안 역할 할당
Power Platform 관리 센터에 관리자(Dynamics 365 서비스 관리자, 전역 관리자 또는 Power Platform 서비스 관리자)로 로그인합니다.
환경을 선택하고 Dynamics 365 Remote Assist 가 설치된 환경을 찾은 다음
을 선택합니다.환경 열기를 선택합니다.
게시된 앱 목록이 표시되면 5단계로 진행합니다. 표시되지 않는 경우 오른쪽 상단 도구 모음에서 설정>고급 설정을 차례로 선택한 다음, 설정 옆의 드롭다운 메뉴에서 앱을 선택합니다.
Dynamics 365 Remote Assist 앱 타일에서 기타 옵션을 선택하고 역할 관리를 선택합니다.
오른쪽 패널의 목록에서 Remote Assist - 관리자와 Remote Assist - 앱 사용자 역할을 선택한 다음, 저장을 선택합니다.
클라이언트 앱에서 올바른 환경 선택
최종 사용자에게 라이선스 및 보안 역할이 할당된 후에는 HoloLens 또는 모바일 앱 내에서 관련 기능을 사용하기 위해 설치된 Dynamics 365 Remote Assist 모델 기반 앱이 있는 올바른 환경을 선택해야 합니다. 이는 해당하는 클라이언트 앱의 설정 메뉴에서 환경을 선택하여 수행할 수 있습니다. 기본적으로 클라이언트 앱과 연결된 환경은 없습니다.
HoloLens에서 올바른 환경 선택
설정 메뉴로 이동하여 Dynamics 365 환경을 선택합니다.
Dynamics 365 Remote Assist 또는 Dynamics 365 Field Service (또는 둘 다)에 설치된 환경 목록이 표시됩니다. 자산 캡처 및 통화 대시보드와 같은 Dynamics 365 Remote Assist 관련 기능을 사용하려면 Dynamics 365 Remote Assist가 설치된 환경을 선택해야 합니다. Field Service 예약을 업데이트하려면 Dynamics 365 Field Service가 설치된 환경을 선택해야 합니다.
Android 또는 iOS에서 올바른 환경 선택
설정 메뉴로 이동하여 Dynamics 365 환경을 선택합니다.
환경 목록이 표시됩니다. 자산 캡처 및 통화 대시보드와 같은 Dynamics 365 Remote Assist 관련 기능을 사용하려면 Dynamics 365 Remote Assist가 설치된 환경을 선택해야 합니다. 올바른 환경을 선택한 후 확인을 선택합니다.
다음 단계
보안 역할을 할당한 후 모델 기반 앱을 사용하려면 다음 문서를 확인하십시오.