Dynamics 365 Remote Assist의 자산 캡처 개요

아티클
06/07/2024

팁

Dynamics 365 Remote Assist 고객은 이제 Microsoft Teams 모바일에서 Remote Assist에 액세스할 수 있습니다. Teams가 제공하는 모든 기능을 활용하고 다른 사용자와 협력하세요! HoloLens에서 최상의 통화 경험을 얻으려면 Dynamics 365 Guides를 사용하세요.

Guides를 사용하면 가이드의 홀로그램 콘텐츠가 사용자 앞에 표시되는 동안 동일한 원격 전문가가 문제를 통해 사용자를 지원할 수 있습니다.

자세히 알아보고 Guides를 사용해 보세요!

기술자는 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist에서 자산 캡처 기능을 사용해 화상 통화를 할 필요가 없이 운영, 검사, 유지 관리하는 자산에 대한 데이터를 캡처할 수 있습니다. 일관되고 구조화된 방식으로 캡처된 데이터는 Dynamics 365 Remote Assist 모델 기반 앱을 통해 유효성 검사, 보고서 생성 및 감사하기 쉬운 형태로 제공됩니다.

자산 캡처는 Dynamics 365 Remote Assist에서 현재 이미지 캡처에 사용 가능한 스냅샷 도구와 비교해 다음과 같은 추가적인 이점이 있습니다. 자산 캡처의 장점:

통화와 무관하게 사용 가능. 기술자는 자산 캡처를 사용하여 화상 통화를 할 필요가 없이 검사, 감사, 수리 절차, 공장 승인 테스트와 같은 프로세스를 캡처할 수 있습니다. 기술자끼리 작업하거나 화상 통화가 불가능한 경우에 상당히 유용합니다. 기술자가 Dynamics 365 Remote Assist를 시작하는 그 시점부터 자산 캡처, 공간 마크업 도구, 참조 문서를 언제나 사용할 수 있습니다.
더욱 유연하고 견고함. 자산 캡처는 Microsoft Dataverse와 Common Data Model에서 개발되었습니다. Dynamics 365 Remote Assist로 생성된 데이터는 Power Automate으로 자동화된 프로세스 또는 기존 Dynamics 365 앱 및 Power Apps에 빌드된 앱에서 사용할 수 있습니다. Dynamics 365 Remote Assist는 Dynamics 365 Field Service, Connected Field Service, Supply Chain Management, Dynamics 365 Remote Assist에서 사용되는 것과 동일한 고객 자산 엔터티를 사용해 응용 프로그램의 범위를 원활하게 확장할 수 있어 기술자가 Dynamics 365 Remote Assist의 자산에 대한 공간 데이터를 캡처할 수 있습니다.
관리 용이성. 자산 캡처로 캡처한 데이터는 장비(자산)의 디지털 레코드와 자동으로 관련됩니다. 시간이 지나면서 Dynamics 365 Remote Assist에서 캡처된 이러한 풍부한 공간 데이터 레코드가 일종의 기록 레코드와 감사 내역이 됩니다. 그리고 사용자가 보기 권한이 있는 특정 개인과 폴더를 공유해야 하는 OneDrive의 스냅샷 기능과 달리, 자산 데이터는 Microsoft Dataverse에 저장되어 Microsoft Dataverse 액세스 권한이 있는 조직 내 구성원이라면 누구나 Dynamics 365 Remote Assist에서 데이터를 볼 수 있습니다.

자산 캡처 구현을 위한 전체 프로세스

자산 캡처는 다음과 같이 쉽게 사용할 수 있습니다.

관리자가 Dynamics 365 Remote Assist 앱을 Dynamics 365 환경에 설치합니다.
관리자가 환경에 Dynamics 365 Remote Assist 사용자를 추가합니다.
관리자가 디지털 자산 레코드를 수동으로 생성하거나 기존 데이터를 Microsoft Dataverse에 가져옵니다.
기술자가 클라이언트 앱에 Dynamics 365 Remote Assist 앱이 설치된 Dynamics 365 환경을 선택합니다.
기술자가 검사와 같은 작업을 완료하고 검사 데이터를 Dynamics 365 Remote Assist를 통해 자산 레코드에 캡처합니다.
캡처된 데이터를 볼 수 있습니다.

다음 단계:

자산 캡처 기능을 사용하려면 다음 문서 시리즈를 확인하세요.

추가 참고 사항

Dynamics 365 Remote Assist는 Dynamics 365 Field Service가 사용하는 자산 엔터티와 동일한 솔루션을 공통으로 사용합니다.
비디오 캡처 제한 사항:
- HoloLens 2에서 최대 비디오 길이는 45초입니다.
- 캡처된 파일의 최대 크기는 16MB입니다.
- 자산에 대한 비디오를 캡처하는 동안 사용자가 전화를 받으면 녹화가 중지됩니다.
클라이언트 응용 프로그램에 로그인한 후 사용자는 Dynamics 365 Remote Assist 모델 기반 앱이 설치된 환경을 선택해야 합니다. 이러한 작업은 설정을 통해 할 수 있습니다. 이것은 자산 데이터를 가져오고 새 자산 및 캡처가 추가되는 환경입니다.

엔터티 참조

자산 캡처는 Microsoft Dataverse에 저장된 여러 엔터티를 사용합니다.

고객 자산: 개별 자산입니다. 이 엔터티는 Dynamics 365 Field Service, Connected Field Service에서도 사용됩니다. 추가 정보: msdyn_customerasset 엔터티 유형.
고객 자산 범주: 유사한 자산을 묶은 그룹을 설명하는 방법입니다.
고객 자산 첨부 파일: HoloLens에서 캡처된 단일 자산의 미디어 아티팩트입니다.
거래처: 현재 자산이 위치하는 고객 거래처입니다.
제품: 자산의 제조사와 모델입니다.

알려진 문제

Dynamics 365 Remote Assist는 최대 5,000개의 자산 레코드를 지원합니다.
HoloLens의 Dynamics 365 Remote Assist는 자산 레코드 목록을 자동으로 업데이트하지 않습니다. 모델 기반 앱에서 자산을 만들거나 업데이트했는데 자산이 HoloLens에 보이지 않는 경우, 라이브 타일을 닫고 앱을 다시 열어 HoloLens에서 Dynamics 365 Remote Assist를 다시 시작하면 됩니다.

다음을 통해 공유