통화 플랜에 대한 고려 사항

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft Teams

이 문서에서는 Microsoft 통화 플랜 사용자에 대한 긴급 통화에 대한 고려 사항을 설명합니다. 이 문서의 나머지 부분을 읽기 전에 긴급 통화 계획 및 관리에서 중요한 긴급 통화 개념 및 정의를 검토했는지 확인합니다.

Microsoft 통화 플랜이 비즈니스에 적합한 솔루션인지 확인하려면 PSTN 연결 옵션 및 Teams용 Microsoft 통화 플랜을 참조하세요.

통화 플랜에 대한 긴급 통화 사용

각 통화 플랜 사용자는 긴급 통화에 대해 자동으로 사용하도록 설정되며 할당된 전화 번호와 연결된 등록된 긴급 주소가 있어야 합니다.

위치가 전화 번호에 연결된 경우 국가/지역에 따라 달라집니다.

  • 예를 들어 미국 및 캐나다에서는 사용자에게 숫자가 할당되면 긴급 위치가 필요합니다.

  • 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA)와 같은 다른 국가/지역의 경우 Microsoft 365에서 전화 번호를 받거나 다른 서비스 공급자 또는 운송업체에서 전송할 때 긴급 위치가 필요합니다.

통화 플랜에 대한 동적 긴급 통화

통화 플랜에 대한 동적 긴급 호출은 Teams 클라이언트의 현재 위치에 따라 긴급 통화를 구성하고 라우팅하는 기능을 제공합니다. 적절한 PSAP(공공 안전 답변 지점)로 자동 라우팅하거나 보안 데스크 직원에게 알리는 기능은 Teams 사용자의 사용 국가/지역에 따라 달라집니다.

긴급 통화 라우팅을 위한 동적 위치는 다음과 같이 미국 지원됩니다.

  • 미국 통화 플랜 사용자의 Teams 클라이언트가 미국 내에서 긴급 주소를 동적으로 획득하는 경우 해당 주소는 등록된 주소 대신 긴급 라우팅에 사용되며 통화는 주소의 서비스 영역에 있는 PSAP로 자동으로 라우팅됩니다.

  • 미국 통화 플랜 사용자의 Teams 클라이언트가 미국 내에서 긴급 주소를 동적으로 획득하지 않는 경우 등록된 긴급 주소를 사용하여 통화를 차단하고 라우팅할 수 있습니다. 그러나 호출자를 적절한 PSAP에 연결하기 전에 업데이트된 주소가 필요한지 확인하기 위해 호출이 차단됩니다.

긴급 통화 라우팅을 위한 동적 위치는 미국 경우와 동일하게 지원됩니다. 모든 긴급 통화는 PSAP로 전송되기 전에 전국적으로 차단됩니다.

자세한 내용은 동적 긴급 통화 계획 및 구성을 참조하세요.

통화 플랜에 대한 긴급 통화 라우팅

Teams 통화 플랜 사용자가 긴급 번호로 전화를 걸면 통화가 PSAP로 라우팅되는 방법은 다음과 같습니다.

  • 긴급 주소가 Teams 클라이언트에 의해 동적으로 결정되는지 여부

  • 긴급 주소가 사용자의 전화 번호와 연결된 등록된 주소인지 여부

  • 해당 국가/지역의 긴급 통화 네트워크

예를 들면 다음과 같습니다.

미국:

  • Teams 클라이언트가 테넌트 정의 동적 긴급 위치에 있는 경우 해당 클라이언트의 긴급 호출은 해당 지리적 위치를 제공하는 PSAP로 자동으로 라우팅됩니다.

  • Teams 클라이언트가 테넌트 정의 동적 긴급 위치에 있지 않은 경우 해당 클라이언트의 긴급 통화는 해당 지리적 위치를 제공하는 PSAP로 통화를 전송하기 전에 호출자의 위치를 확인하기 위해 국가 콜 센터에서 검사됩니다.

  • 긴급 발신자가 응급 위치를 심사 센터로 업데이트할 수 없는 경우 호출자의 등록된 주소를 제공하는 PSAP로 통화가 전송됩니다.

캐나다, 아일랜드 및 영국에서는 해당 디스패치 센터에 전화를 연결하기 전에 사용자의 현재 위치를 확인하기 위해 긴급 통화가 먼저 검사됩니다.

모든 국가/지역에서 긴급 통화가 라우팅되는 방법에 대한 자세한 내용은다른 국가에 대한 긴급 통화 라우팅을 참조하세요.

자세한 내용은 다음을 참조하세요.