중소 기업에서 Microsoft Teams 설정

  • 적용 대상: Microsoft Teams

이 가이드는 중소 기업의 IT 관리자가 Teams에 대해 알아보고 설정하는 데 도움이 됩니다. 기본적으로 비즈니스용 Microsoft 365 구독에 등록하고 구매하는 사람은 관리자 권한을 얻습니다. 해당 사용자는 다른 사용자에게 관리자 권한을 할당하여 organization의 Microsoft 365를 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

참고

회사 또는 학교에서 누구에게 연락해서 도움을 요청해야 할지 모르겠다면 Microsoft 365 사용자 계정 및 암호를 제공한 사람에게 문의하세요.

Microsoft Teams는 대화, 모임, 파일 및 앱을 한 위치에서 함께 가져오는 디지털 허브입니다. Microsoft 365를 기반으로 하므로 친숙한 Office 앱 및 서비스와의 통합을 통해 기업에서 혜택을 누릴 수 있습니다.

Microsoft Teams는 다음을 지원하여 비즈니스 성장을 돕습니다.

  • 고객, 파트너, 공급업체 및 동료와 온라인으로 만납니다. 참석자는 Teams가 Teams 모임에 참가할 필요가 없습니다.
  • Bookings를 통해 참석 가능 여부를 공유하고 모임을 예약합니다.
  • 채팅을 통해 웹 사이트의 고객 문의에 답변합니다.
  • Teams 전화 라이선스로 전화를 걸 수 있습니다.
  • 고품질 이벤트를 주최합니다.
  • 파일, 채팅 및 앱을 사용하여 공동 작업합니다.

이 가이드는 다음을 시작하는 데 도움이 됩니다.

  • 사용자를 추가하고 Teams에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
  • Teams에 비즈니스 도메인 연결
  • 기존 일정을 Teams와 동기화합니다.
  • 중소기업을 위한 Teams 기능을 설정합니다.
  • Teams 설치.
  • 지원에 액세스하고 피드백을 공유합니다.

Teams를 사용하거나 다른 사용자가 Teams를 사용하도록 교육하는 방법에 대한 정보를 찾고 있는 경우 Microsoft 채택 사이트 또는 Microsoft Teams 교육을 참조하세요.

팁

아직 완료하지 않은 경우 파일럿 롤아웃으로 Teams 배포를 시작하는 것이 좋습니다. 파일럿 배포를 통해 사용자와 몇몇 얼리어답터는 계획 및 최종 전체 배포에 앞서 Teams와 해당 기능에 익숙해질 수 있습니다.

중요

Teams를 광범위하게 배포하기 전에 준비되었는지 확인에서 항목을 검토하여 조직이 준비되었는지 확인해야 합니다.

사용자 추가 및 Teams에 대한 액세스 권한 부여

각 사용자는 로그인하고 Teams에 액세스하기 전에 사용자 계정과 라이선스가 필요합니다. 다음 지침에 따라 Microsoft 365 관리 센터를 사용하여 새 사용자를 추가할 수 있습니다.

활성 Teams 라이선스로 전역 또는 사용자 관리자 계정을 이미 설정한 경우 Teams 내 관리 앱을 사용하여 사용자를 추가할 수도 있습니다.

주의

전역 관리자 계정을 사용하면 보안 위험이 발생할 수 있습니다. 가능한 경우 전역이 아닌 관리자 계정을 사용하는 것이 좋습니다.

  1. Teams 내에서 관리 앱을 설치하고 시작합니다.
  2. 관리 앱 홈 페이지 또는 사용자 페이지에서 사용자 추가 옵션을 선택합니다.
  3. 필요한 정보를 입력하여 단일 또는 여러 사용자를 추가합니다.
  4. 프롬프트에 따라 라이선스를 구입하고 사용자에게 할당합니다.

사용자 페이지에서 사용자를 선택하여 언제든지 사용자의 라이선스를 변경할 수 있습니다. Teams의 관리 앱에서 구독 페이지를 사용하여 환경에서 사용할 수 있는 라이선스를 관리할 수 있습니다.

이 링크에서 Teams 라이선스에 대해 자세히 알아보세요.

Teams 라이선스를 갖기 전에 사용자에게 Teams를 사용해 볼 수 있는 기회를 제공하려면 Teams Exploratory를 설정할 수 있습니다. Teams Exploratory에 대해 자세히 알아보세요.

Teams에 비즈니스 도메인 연결

Microsoft 365를 구입하면 기본 도메인(예: contoso.onmicrosoft.com)이 제공됩니다. 추가 설정을 사용하지 않으면 Microsoft 365 사용자의 Microsoft 365 사용자 이름에 이 기본 도메인이 있습니다(예: jane@contoso.onmicrosoft.com).

비즈니스에 기존 도메인(예: contoso.com)이 있는 경우 이 기본 도메인이 혼동을 주게 될 수 있습니다. 도메인을 연결하면 사용자는 기존 사용자 이름으로 로그인할 수 있으며 파트너와 고객이 Teams를 통해 귀하와 상호 작용할 때 일관된 ID를 볼 수 있습니다. 도메인을 Teams에 연결해도 도메인이 전자 메일, 웹 사이트 또는 Microsoft 365 외부의 기타 제품에 사용되는 방식에는 영향을 주지 않습니다.

Microsoft Teams와 비즈니스 전자 메일 통합 문서를 사용하여 도메인을 연결하는 데 필요한 단계에 대해 자세히 알아보세요. 다음 단계에 따라 Microsoft 365 관리 센터에서 도메인을 연결할 수도 있습니다.

Teams와 기존 일정 동기화

Teams는 기본적으로 일정 관리를 위해 이미 Exchange에 연결되어 있습니다. 전자 메일 및 일정에 Exchange 이외의 공급자를 사용하는 경우 도메인을 연결하여 Teams와의 일정 동기화를 설정할 수 있습니다. 이 동기화를 통해 사용자와 사용자가 두 일정 모두에서 모든 팀 및 기타 모임을 볼 수 있습니다. 또한 들어오고 나가는 Teams 모임을 놓치지 않고 수락 및 거절과 같은 모임 응답을 받는지 확인합니다.

최적의 환경을 위해 일정 동기화를 설정하기 전에 비즈니스 도메인을 연결해야 합니다. 비즈니스 전자 메일을 Microsoft Teams와 통합 문서를 사용하여 일정 동기화를 설정하려면 다음 단계를 따르세요. Google Calendar와 Teams 간의 동기화를 설정하려면 다음 단계를 따르세요. Google Workspace와 일정 동기화를 설정합니다.

중소기업을 위한 Teams 기능 설정

Teams를 사용자 지정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음 섹션에서는 비즈니스 요구에 맞게 Teams를 설정하는 방법을 보여줍니다. 각 Teams 기능을 설정하는 순서는 사용자가 결정합니다. 새로운 기능에 대한 설정 가이드를 자주 확인하세요.

관심 있는 섹션으로 이동:

채팅, 팀 및 채널

Chat, 팀 및 채널은 Teams의 기본입니다. 채팅에서는 한 명 이상의 사용자가 서로 대화하고 파일을 공유하고 개인적으로 만날 수 있습니다. organization의 모든 사람 또는 특정 대상 그룹에게만 표시될 수 있는 Teams를 사용하면 장기 실행 프로젝트든 직원 온보딩 자료 구성이든 작업이나 상황에 관계없이 적절한 사람들이 공동 작업을 할 수 있습니다. 팀 내의 채널은 특정 topics, projects, 부서 또는 팀에 적합한 기타 분류에 대한 집중적인 토론 공간을 제공할 수 있습니다.

채팅, 팀 및 채널을 배포하기 전에 고려해야 할 사항에 대한 자세한 내용은 팀 및 채널 개요를 검사하세요.

사용자가 채팅, 팀 및 채널 사용을 시작하기 위해 다른 작업을 할 필요가 없습니다. 그러나 Teams 사용 방법을 제어하기 위한 옵션은 많이 있습니다. 지금 변경하거나 사람들이 Teams를 사용하는 방법을 지켜보고 나중에 변경할 수 있습니다. Teams 관리 센터에서는 모든 메시징 정책 및 설정에 액세스할 수 있습니다. Teams 내에서 관리 앱을 사용하여 가장 인기 있는 설정을 조정할 수도 있습니다. 자세한 내용에 대해서는 다음 문서를 확인하세요.

팁

팀 역할, 액세스 및 메시지 정책을 관리하는 방법은 Microsoft Learn에서 Microsoft Teams 관리 모듈을 완료하여 알아보세요.

채팅, 팀 및 채널을 사용하여 외부에서 공동 작업

팁

게스트 및 외부 액세스에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 게스트 액세스 및 외부 액세스를 사용하여 organization 외부 사용자와 공동 작업합니다.

채팅, 팀 및 채널을 통한 공동 작업은 organization 내부 및 외부의 사용자와 할 수 있습니다. 외부 공동 작업을 사용하려면 Teams 정책 및 설정을 조정해야 할 수 있습니다.

적절한 설정을 통해 신뢰할 수 있는 Microsoft 365 조직(예: Microsoft 365 회사 또는 학교 계정이 있는 고객 또는 파트너) 또는 조직에서 관리하지 않는 Teams 및 organization 사용자의 Teams 및 Skype 사용자(예: Microsoft 365 또는 Skype 개인 계정이 있는 고객)와 채팅할 수 있습니다. 외부 채팅을 사용하도록 설정해도 모임이나 파일과 같이 채팅 중인 Teams 사용자에게 Teams 환경의 다른 부분이 열리지 않습니다. 외부 채팅을 허용하는 데 필요한 Teams 설정 및 정책 업데이트에 대해 자세히 알아봅니다.

외부 연락처에 Teams 환경에 대한 확장된 액세스 권한을 부여하려면 게스트 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 게스트 액세스를 사용하면 비즈니스 데이터에 대한 제어권을 유지하면서 팀, 채널의 문서, 채팅 및 응용 프로그램에 대한 액세스 권한을 organization 외부 사용자에게 부여할 수 있습니다. Microsoft 365 회사, 학교 또는 개인 계정이 있는 모든 사용자를 게스트로 추가할 수 있습니다. 환경에 대해 게스트 액세스를 켜는 방법에 대해 자세히 알아보세요. 게스트 액세스를 사용하도록 설정한 후 이 가이드에 따라 Teams에 게스트를 초대하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Teams의 공유 채널은 채널을 호스팅하는 팀에 없는 사용자를 초대할 수 있는 공동 작업 공간을 만듭니다. 공유 채널의 소유자나 구성원인 사용자만 채널에 액세스할 수 있습니다. 게스트는 공유 채널에 추가할 수 없지만, Teams 회사 또는 학교 계정이 있는 경우 organization 외부의 사용자를 초대할 수 있습니다. 공유 채널에서 외부 참가자와의 공동 작업을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

모임 및 회의

모임 및 회의를 통해 organization 사용자가 파트너, 공급업체, 고객 및 동료와 온라인으로 만날 수 있습니다. Teams 클라이언트가 있는 모든 사용자는 초대받은 모임에 참가할 수 있습니다. 참석자에게 Teams가 없는 경우 데스크톱의 웹 클라이언트를 사용하거나 모바일 앱 스토어의 Teams 모바일 앱에서 참가할 수도 있습니다. 외부 참가자와의 Teams 모임에 대해 자세히 알아보세요.

참가자는 휴대폰 없이도 마이크, 카메라 및 디바이스 화면을 사용하여 대화에 참여할 수 있습니다. 참가자는 PC 또는 모바일 장치를 사용하여 채팅하고, 음성 통화를 걸고, 비디오 및 앱을 다른 참가자와 공유할 수 있습니다.

비즈니스 브랜드를 강화하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 모임 기능이 있습니다. 모임 테마는 Teams Premium에 포함되어 있습니다. 관리자는 특정 테마를 적용하여 사전 참가 및 대기실 화면의 시각적 모양을 사용자 지정할 수 있습니다. 모임 테마는 비즈니스 브랜드 색, 브랜딩을 나타내는 사용자 지정 이미지, 비즈니스 로고로 구성됩니다. Microsoft Teams의 모임 테마에 대한 자세한 내용은 모임 테마를 참조하세요.

사용자 지정 모임 배경을 사용하면 Teams Premium 관리자가 사용자가 모임 중에 가상 배경으로 사용할 사용자 지정 조직 이미지를 업로드할 수 있습니다. 이 기능은 사용자가 개인 정보를 유지하고, 방해 요소를 줄이거나, 모임에 비즈니스 브랜드 통합을 추가하는 데 도움이 됩니다. 사용자 또는 그룹 정책을 사용하여 특정 개인 또는 부서에 고유한 배경을 할당할 수 있습니다. Teams Premium이 없는 경우 개별 사용자는 Teams 데스크톱에서 자신의 모임 배경을 업로드하고 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 모임 배경 관리에 대한 자세한 내용은 모임 배경을 참조하세요.

오디오 회의 를 통해 참가자는 회의 전화 번호로 전화를 걸고 모임 ID를 입력하여 일반 전화를 사용하여 모임에 참가할 수 있습니다. 오디오 회의는 참가자가 인터넷에 연결되어 있지 않거나, 모임이 음성 전용이거나, Teams 데스크톱 또는 모바일 앱을 통해 참가할 수 없는 다른 상황에서 유용합니다.

참고

오디오 회의 설정 및 라이선스 요구 사항에 대해 자세히 알아보세요.

팁

모임 및 이벤트는 Microsoft Learn에서 Microsoft Teams 모임, 화의 및 이벤트 관리 모듈을 완료하여 더 익숙해질 수 있습니다.

Teams에서는 모임이 기본적으로 활성화되어 있지만, 이끌이 및 참가자의 모임 환경을 제어할 수 있습니다. 또한 모임 전이나 모임 중에 허용된 사람과 허용되지 않는 사람에 대한 정책을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Teams 모임 계획을 참조하세요.

Teams 이벤트

Teams 이벤트는 organization의 사용자에게 비즈니스 및 고객을 위한 이벤트를 검색, 만들기 및 관리하는 중앙 집중식 방법을 제공합니다. 이벤트 앱은 이벤트 이끌이에게 이벤트를 설정하기 위한 유연성과 사용자 지정 옵션을 제공합니다.

  • 웨비나와 같은 친숙한 이벤트 형식에 미리 빌드된 템플릿을 사용하거나 처음부터 이벤트를 만들어 청중에 맞는 경험을 제공하세요.
  • 반응, 손 들기, 설문 조사, 채팅 및 Q&A와 같은 기능을 통해 참석자의 참여를 지원하세요.
  • 이벤트 등록을 설정합니다.
  • 보고에 액세스하여 출석 및 참여 인사이트를 검토합니다.

이벤트는 Teams에서 기본적으로 사용하도록 설정됩니다. 이끌이 및 참가자의 환경을 제어할 수 있습니다. 자세한 내용은 Teams 이벤트 계획을 참조하세요. 이벤트 기능에 대한 자세한 내용은 모임 및 이벤트 기능과 용량 비교를 참조하세요.

통화 플랜이 포함된 Teams 전화

통화 플랜이 포함된 Microsoft 365 Teams 전화는 사용자가 300명 미만인 기업을 위한 훌륭한 솔루션으로서 사무실 전화 시스템의 모든 기능을 제공합니다. Teams 전화에는 복잡하고 비용이 많이 드는 사내 전화 시스템을 관리할 필요 없이 음성 메일, 발신자 ID, 전화 시스템 메뉴, 무료 전화 번호 등이 포함되어 있습니다.

중소기업용 통화 플랜이 포함된 Teams 전화에 대한 자세한 내용은 중소기업용 Teams 전화 지침을 참조하세요. Teams 전화를 이해하거나 배포하는 데 더 많은 도움이 필요한 경우 여기로 문의하세요. ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com

Bookings를 통해 예약

Microsoft Bookings 기능을 사용하면 고객, 클라이언트 또는 동료와의 약속을 예약하고 관리하는 데 도움이 됩니다. Bookings에는 Microsoft Outlook 및 Teams와 통합된 웹 기반 예약 페이지가 포함되어 있어 캘린더를 최적화하고 고객에게 가장 적합한 시간을 예약할 수 있는 유연성을 제공합니다.

Google Calendar에서 Teams 모임 예약하기

Google Calendar용 Teams 모임 추가 기능을 사용하여 Google Calendar에서 직접 Teams 모임을 예약할 수 있습니다. 추가 기능 설치에 대해 자세히 알아보세요. IT 관리자는 Google Workspace 관리 콘솔에서 추가 기능을 설치할 수도 있습니다.

라이브 채팅을 사용하여 웹 사이트에서 고객과 연결

중요

2026년 8월 6일부터 신규 고객은 더 이상 Microsoft Teams 라이브 채팅을 설정할 수 없습니다. 2026년 10월 5일부터 Microsoft Teams 라이브 채팅은 더 이상 지원되지 않으며 위젯에서 들어오는 채팅은 더 이상 Teams에 릴레이되지 않습니다. 2026년 10월 5일 이전에 웹사이트에서 라이브 채팅 위젯을 제거하세요. 자세한 내용은 라이브 채팅 사용 중지 FAQ를 참조하세요.

라이브 채팅을 사용하면 웹사이트 방문자가 고객 대면 웹사이트의 채팅 위젯을 통해 비즈니스와 채팅할 수 있습니다. 방문자는 웹사이트 채팅을 통해 질문을 하여 Teams의 지원 팀에 직접 연결할 수 있습니다. 라이브 채팅 설정 및 관리에 대해 자세히 알아보세요.

Copilot을 통한 AI 기반 협업

Teams의 Copilot는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • AI의 기능을 통해 비즈니스에서 작업을 더 빠르게 수행하고 협업을 강화할 수 있습니다.
  • 모임, 통화 및 채팅 대화 중에 고객과 파트너에게 온전한 주의를 기울이는 데 집중할 수 있도록 작업을 자동화하는 데 도움을 줍니다.
  • 누가 말했는지, 무엇을 말했는지, 사람들이 어떤 부분에 동의하거나 동의하지 않는지 등 모임 및 통화의 주요 토론 사항을 요약합니다.
  • 모임 도중 또는 모임 후에 실시간으로 작업 항목을 제안하고 질문에 답변하세요.
  • 채팅 및 채널 메시지를 다시 작성하고 편집하여 톤, 길이 및 명확성을 개선하는 데 도움을 줍니다.
  • 문서, 프레젠테이션, 전자 메일, 일정, 메모 및 연락처의 데이터를 모아 문서에 묻혀 있거나 대화에서 잃어버린 정보를 찾고 사용할 수 있도록 도와줍니다.
  • Teams의 정보를 사용하여 작업을 빠르게 파악하거나 식별할 수 있습니다.

소규모 기업 중심의 Copilot 채택 사이트 또는 Microsoft Copilot 설명서에서 Teams 환경에서 Copilot을 활성화하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

파일 공유

Teams를 통해 파일 공유를 사용하도록 설정하면 비즈니스의 지적 재산 및 중요한 정보를 보호하면서 비즈니스에서 파트너, 공급업체, 고객 및 동료와 공동 작업할 수 있습니다. Teams를 통해 공유되는 Files 개인이 아닌 기업에서 소유하고 관리합니다. 사용자는 Teams의 Teams 채널, 채팅, 모임 및 OneDrive 앱에서 파일을 공유할 수 있습니다.

기본적으로 외부 액세스, 게스트 액세스 또는 익명 액세스를 사용하여 organization 외부 사용자와 공유는 사용하도록 설정되지만 공유 채널 및 클라우드 간 시나리오에는 추가 구성이 필요합니다. organization 외부의 공급업체, 파트너 및 고객에 대해 보안 공유를 사용하도록 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Teams의 앱

Teams의 앱을 사용하면 비즈니스 도구와 서비스를 한 곳으로 통합하여 다른 사용자와 공동 작업할 수 있습니다. Teams 앱은 Microsoft 및 다른 회사에서 게시합니다. 비즈니스를 위한 Teams 앱을 만들 수도 있습니다. 앱의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

  • 채널의 다양한 사용자에게 작업을 공유하고 할당하는 앱입니다.
  • 고객 관리 시스템과 통합하고 고객 리드와 진행 상황을 추적하는 앱입니다.
  • 직원 교대 근무 및 일정을 예약하는 데 도움이 되는 앱입니다.

관리자는 허용되는 앱을 제어합니다. 사용자를 위한 앱을 자동으로 설치하도록 도울 수도 있습니다. Teams 앱 및 관리 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Teams 설치

Teams를 사용할 준비가 되면 Windows, Mac 또는 Android 또는 iOS 장치에 Teams 클라이언트를 설치할 수 있습니다. https://teams.microsoft.com/downloads에서 Teams 클라이언트를 직집 다운로드할 수 있습니다.

사용자는 웹을 사용하여 데스크톱에 앱을 설치하지 않고도 Teams를 사용할 수 있습니다. 이 사이트에서 웹용 Teams에 액세스합니다.

Teams를 사용하기 전에 organization의 각 사용자에게 Teams 라이선스가 있는지 확인합니다. Teams 라이선스 할당에 대한 자세한 내용은 Teams에 대한 사용자 액세스 관리를 참조하세요.

사용자는 Teams 라이선스 및 응용 프로그램을 사용하여 모임에 참가하는 최상의 환경을 갖게 되지만 필수는 아닙니다. 고객 또는 파트너는 Teams 모임에 참가하기 위해 Teams 라이선스가 필요하지 않습니다. Teams 환경에서 익명 모임 참가를 활성화하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

팁

Microsoft Learn에서 Microsoft Teams 클라이언트 배포 모듈을 완료하여 Teams 클라이언트 배포를 계획하는 방법에 대한 권장 사항을 확인하세요.

Teams 클라이언트 배포에 대한 자세한 내용은 Teams 클라이언트를 설치하는 조직을 위한 준비 체크리스트를 참조하세요.

지원 액세스 및 피드백 공유

중소기업용 Teams 환경을 설정하는 데 도움이 더 필요한 경우 라이브 지원 에이전트에게 문의할 수 있습니다. Teams 관리 앱을 통해 지원을 요청하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Teams 클라이언트 내에서 Teams 관리 앱을 엽니다.
  2. 왼쪽 탐색 창에서 지원을 선택합니다.
  3. 도움이 필요한 문제를 검색합니다.
  4. 제공된 문서가 요구 사항을 충족하지 않는 경우 고객 지원 문의를 선택합니다.
  5. 지원 방법을 선택하면 지원 에이전트가 연락을 드립니다.

중소기업을 위한 Teams 환경을 개선하는 방법에 대한 피드백이 있는 경우 Microsoft Teams – 중소기업 커뮤니티에서 의견을 공유할 수 있습니다.

중요

Teams 전화를 이해하거나 배포하는 데 더 많은 도움이 필요한 경우 다음 주소로 문의하세요.ContactTeamsPhoneSMB@microsoft.com

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