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에이전트 응용 프로그램 구성 시작

 

게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

이 섹션에서는 Unified Service Desk에서 다양한 작업을 수행하여 에이전트 응용 프로그램을 구성하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

Unified Service Desk는 Microsoft Dynamics 365 보안 모델을 사용하여 엔터티와 구성 데이터에 대한 액세스를 관리합니다. 또한 Unified Service Desk에서 구성을 만들어 엔터티를 그룹화하고 이를 사용자에게 할당하여 할당된 구성 내의 엔터티에만 액세스할 수 있습니다.추가 정보:TechNet: 통합 서비스 데스크의 보안 

이 섹션의 내용

호스팅된 컨트롤, 동작 및 이벤트 관리

응용 프로그램에서 도구 모음 구성

세션 정보 구성

에이전트 스크립트 구성 및 관리

응용 프로그램의 모양 사용자 지정

에이전트 응용 프로그램을 위한 다국어 지원 추가

Dynamics 365 또는 Parature 참조 자료를 사용하도록 Unified Service Desk 구성

참조

호스팅된 컨트롤 유형 및 동작/이벤트 참조

TechNet: Unified Service Desk에 대한 옵션 관리

TechNet: 통합 서비스 데스크 관리 가이드

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