Darbo srautų, sukurtų daugiakanalės platformos administravimo programoje, perkėlimas
Kada daugiakanalis administravimo programa bus pašalinta?
"daugiakanalis Administration" programos pašalinimo diegimas prasidėjo ir bus taikomas atsižvelgiant į regioną. Pavyzdžiui, Kanadoje tikimasi, kad pašalinimas bus baigtas iki liepos 24 d., O Šiaurės Amerikoje - iki 2023 m. rugpjūčio 11 d.
Ar reikia perkelti kokius nors įrašus?
Jei norite toliau naudoti darbo srautus, kurie buvo sukurti daugiakanalis administravimo programoje, turite perkelti juos į „Customer Service“ administravimo centras programą. Darbo srautų vidinės lentelės ir maršruto parinkimo paslaugos abiejose programose skiriasi. Taip pat bus išjungta pasenusios nebenaudojamos programos maršruto parinkimo paslauga.
Jei jau naudojate „Customer Service“ administravimo centras ir vieningą maršruto parinkimą, jums nereikia imtis jokių veiksmų.
Kaip sužinoti, kurioje programoje buvo sukurti mano darbo srautai?
Jei naudojami darbo srautai ar bet kokie susiję įrašai, pvz., taisyklės, yra matomi „Customer Service“ administravimo centras programoje, o maršruto parinkimas veikia gerai, perkelti nereikia. Perkelti įrašai arba įrašai, sukurti naudojant naują lentelės struktūrą, matomi tik „Customer Service“ administravimo centras.
Kaip patikrinti, ar perkėlimas sėkmingas?
Perkėlus visas darbo srauto konfigūracijas iš daugiakanalis administravimo, jos bus pasiekiamos „Customer Service“ administravimo centras. Norėdami atlikti sveiko proto patikrinimą, atlikite šiame skyriuje nurodytus veiksmus.
Perkėlimo programos naudojimas senstelėjusiems darbo srautams
- Naudokite vieningą maršruto parinkimo perkėlimo programą.
- Atsisiųskite Vieningo maršruto parinkimo darbo srautų perkėlimas PDF, kurį galite gauti su perkėlimo įrankiu, ir atlikite nurodytus veiksmus norėdami perkelti darbo srautus.
- Baigę perkėlimą, atidarykite „Customer Service“ administravimo centras programą ir atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad patikrintumėte, ar darbo srautai perkelti pagal jūsų poreikius.
- Atidarykite nukreipimo į eilę taisykles ir įgūdžio identifikacijos taisykles (jei yra) ir patikrinkite perkeltas taisykles, kad įsitikintumėte, jog jos atitinka tas pačias taisykles, kurias konfigūravote prieš perkėlimą.
- Patikrinkite inicijuodami pokalbius ir įsitikinkite, kad jie nukreipiami į tas eiles, kaip tikėtasi.
- Konfigūruokite darbo klasifikavimo taisykles ir visus kitus parametrus, susijusius su suvienodintu maršruto parinkimu.
Svarbu
Atnaujinus versiją, eilės pradės naudoti vieningo maršruto parinkimo tarnybas priskyrimo tikslais. Pagal numatytuosius nustatymus visos esamos eilės darbui paskirstyti naudos priskyrimo metodą Didžiausias pajėgumas. Galite keisti priskyrimo metodą į rotaciją arba į pasirinktinį priskyrimo metodą pagal savo poreikius. Daugiau informacijos: Priskyrimo metodų nustatymas „Customer Service“.
Perkelkite darbo srautus maršruto parinkimo įrašams
Atnaujinus Daugiakanalis įtraukimas, skirtas „Customer Service“, rekomenduojame naudoti programėlę „Customer Service“ administravimo centras įrašų nukreipimui konfigūruoti. Nebegalite įrašų nukreipimo sukonfigūruoti programoje Produkto „Daugiakanalis“ administravimas, nes jis neveiks taip, kaip tikitės. Esamų darbo srautų, kuriuos sukūrėte įrašams nukreipti programoje Produkto „Daugiakanalis“ administravimas, perkelti negalima. Vietoj to turėsite juos atkurti „Customer Service“ administravimo centras, tada įgalinti juos vieningam maršruto parinkimui.
Taip pat žr.
Vieningojo maršruto parinkimo apžvalga
Darbo klasifikavimo taisyklių rinkinių konfigūravimas
Įrašų maršruto parinkimo nustatymas
Darbo su „Customer Service“ administravimo centras pradžia
Vieningo maršruto parinkimo DUK