Dalintis per

Planavimo operacijų agento pasiūlymų tobulinimas (peržiūra)

[Šis straipsnis yra negalutinio leidimo dokumentacija ir gali keistis.]

Šiame straipsnyje pateikiami patarimai, kaip patobulinti planavimo operacijų agento pasiūlymus dėl optimizuotų išteklių grafikų.

Svarbu

  • Tai yra peržiūros versijos funkcija.
  • Peržiūros funkcijos nėra skirtos naudoti gamybai ir gali būti apribotas jų funkcionalumas. Šias funkcijas galima naudoti prieš oficialų išleidimą, kad klientai galėtų gauti ankstyvą prieigą ir pateikti atsiliepimų.

Išteklių ir reikalavimų ypatybių apibrėžimas

Agentas įvertina išteklių savybes ir reikalavimus, kai optimizuoja grafiką. Norėdami gauti geriausius rezultatus, nuosekliai naudokite šias ypatybes:

Esamų rezervacijų valdymas

Agentas esamus užsakymus traktuoja taip pat, kaip ir neįvykdytus reikalavimus, o tai gali sukelti netikėtų rezultatų. Pavyzdžiui, jei dispečeris paprašo agento siūlomo tvarkaraščio 10:00 val., agentas gali pasiūlyti pakeisti 10:20 val. užsakymą aukštesnio prioriteto darbu. Šie pasiūlymai gali padėti išvengti šių problemų:

  1. Naudokite pasirinktinį laiko intervalą ir nustatykite, kad jis prasidėtų valandą ar dvi nuo dabartinio laiko.

  2. Rezervavimams, kuriuos norite išlaikyti, taikykite rezervavimo būseną, kurios optimizavimo metodas yra Neperkelti. Sužinokite daugiau skiltyje Rezervavimo būsenų optimizavimo metodo pasirinkimas.

  3. Sukurkite reikalavimų rodinį, kuriame nėra jokių reikalavimų, ir pasirinkite tą rodinį agento parametruose. Agentas siūlo grafiką, kuris optimizuoja tik esamų užsakymų tvarką. Šis metodas ypač naudingas, jei tiesiog norite optimizuoti dienos kelionės maršrutą. Tačiau atminkite, kad agentas vis tiek gali pašalinti užsakymus, kurie neatitinka kitų nustatymų arba kurių pažadėtas laikotarpis baigėsi.

Tinkami užsakymai

Agentas turi turėti tinkamus rezervuojamų išteklių rezervavimus ir neįvykdytus išteklių reikalavimus, kad galėtų pasiūlyti tvarkaraštį. Taip pat reikia reikalavimų vietoms, kurios nėra per toli viena nuo kitos. Pavyzdžiui, jis nepateikia rezultatų, jei išteklius yra Niujorke, bet užsakymai ir reikalavimai yra Majamyje.

Užsakymai, kurių optimizavimo metodas yra "Nejudėti " ir kurie atliekami ne darbo valandomis arba reikalauja keliauti ne darbo valandomis, negali būti įtraukti į siūlomą tvarkaraštį.

Rezervacijos su optimizavimo metodu, nustatytu kaip Nejudėti

Užsakymai, kurių optimizavimo metodas yra "Nejudėti" arba kuriuose nėra nustatyto optimizavimo metodo, gali būti iššūkis agentui. Jei rezervavimo būsenoms optimizavimo metodas nenustatytas, agentas pagal numatytuosius nustatymus rezervavimus traktuoja kaip Neperkelti . Bet kuriuo atveju agentas negali perkelti šių užsakymų, todėl gali kilti toliau nurodytų problemų.

  • Jei tvarkaraštyje yra persidengiančių rezervacijų, agentas negali pasiūlyti geresnio tvarkaraščio.

  • Jei vienas ar keli rezervavimai sutampa su išteklių pertraukomis arba nedarbo laikotarpiais, agentas negali pasiūlyti geresnio grafiko. Ji visada stengiasi visus su kelionėmis ir rezervavimu susijusius darbus atlikti ištekliaus darbo valandomis. Taip pat bandoma suteikti laiko ištekliui važiuoti iš paskutinio dienos rezervavimo vietos atgal į ištekliaus pabaigos vietą.

  • Jei kelionė prasideda arba darbas atliekamas prieš pradedant optimizavimo laiko intervalą, agentas pateikia klaidą. Ji negali pasiūlyti tvarkaraščio, kai kelionė ar darbas vyksta per nurodytą laiko intervalą. Panašiai, jei kuri nors kelionės ar darbo dalis sutampa su optimizavimo laiko intervalo pabaiga, agentas nepavyksta.

Norėdami išvengti šių problemų, pasirinkite visų rezervavimo būsenų optimizavimo metodą arba įsitikinkite, kad optimizavimo laiko intervalo pradžia ir pabaiga yra gerokai prieš arba gerokai po užsakymų Neperkelti . Sužinokite daugiau dalyje Rezervavimo būsenų ir laiko intervalo optimizavimo metodo pasirinkimas.

Prioriteto reikšmių ir optimizavimo metodo nustatymas

Jei agentas iš viso nepriima reikalavimų ar rezervacijų, įsitikinkite, kad prioritetuose nustatyta prioriteto reikšmė, o rezervavimo būsenose nustatytas optimizavimo metodas. Sužinokite daugiau skyriuje Prioritetų verčių nustatymas ir Rezervavimo būsenų optimizavimo metodo pasirinkimas.

Apribojimai ir žinomos problemos

Planavimo operacijų agentas turi tam tikrų apribojimų:

  • Jis nepalaiko kliento, įrangos, telkinio ir patalpos tipų išteklių. Agentas palaiko tik vartotojo, kontakto arba įgulos išteklius.

  • Ištekliai neturi būti įgulos dalis per visą optimizavimo diapazoną.

  • Išteklius gali turėti iki trijų pertraukų per darbo dieną ar pamainą. Su keturiomis ar daugiau pertraukų agentas grąžina klaidą.

  • Agentas neatsižvelgia į reikalavimo įvykdymo nuostatas arba iš dalies įvykdytus išteklių reikalavimus.

  • Agentas turi veikti, kai išteklius yra prieinamas darbui. Išteklius negali būti pertraukoje, ne darbe, keliauti į rezervavimą ar dirbti su juo.

  • Agentas geriausiai veikia su "Field Service" aplinkomis, kuriose nėra įdiegto "Microsoft Dynamics 365 Field Service" išteklių planavimo optimizavimo papildinio. Jei turite priedą, naudokite vieno ištekliaus optimizavimą išteklių planavimo optimizavimui .

  • Last updated on