Menyediakan pembekal carian luaran
Nota
Maklumat ketersediaan ciri adalah seperti berikut.
| Dynamics 365 pusat hubungan—terbenam | Dynamics 365 pusat hubungan—kendiri | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Ya | Ya |
Gunakan pembekal carian luaran untuk menyepadukan carian fail, dokumen dan artikel daripada sumber data, seperti SharePoint atau organisasi lain di luar organisasi semasa anda.
Anda boleh menyediakan salah satu daripada berikut sebagai pembekal carian:
- Carian Silang Organisasi: Membolehkan anda menentukan organisasi dalam organisasi Microsoft untuk mencari artikel. URL organisasi dikenal pasti secara automatik. Jika organisasi yang dipilih berada di rantau geografi yang lain, pemindahan data berlaku di seluruh lokasi ini.
- Sharepoint: Membolehkan anda menentukan SharePoint URL yang berada dalam organisasi Microsoft yang sama seperti organisasi semasa yang anda konfigurasikan pembekal carian.
- Penyambung Microsoft Graph: Membolehkan anda menentukan ID sambungan unik penyambung. Gunakan opsyen ini jika organisasi anda menggunakan Microsoft Search untuk mengindeks semua data luaran. Anda perlu menentukan ID sambungan unik hanya apabila anda mencipta penyambung.
Dalam Microsoft Cloud for Sovereignty pada itu, ciri pembekal carian luaran tersedia untuk digunakan dalam Awan Komuniti Kerajaan (GCC) sahaja.
Untuk melihat hasil carian, ejen anda mesti mempunyai akses kepada kandungan luaran.
Gunakan pilihan pembekal carian bersepadu untuk menyediakan sumber pengetahuan pihak ketiga, seperti laman web perusahaan yang berdasarkan protokol peta laman. Untuk maklumat lanjut, lihat Menguruskan pembekal carian bersepadu.
Sediakan penyedia carian
Nota
Sebelum anda menyediakan pembekal carian, pastikan tembok api anda tidak menyekat domain https://www.d365ccafpi.com/. Jika tidak, pengguna akan menghadapi ralat.
Dalam peta laman pusat pentadbiran Customer Service atau pusat pentadbiran pusat hubungan, pilih Pengetahuan dalam pengalaman Ejen. Halaman Pengetahuan muncul.
Dalam seksyen Pembekal carian luaran, pilih Urus.
Nota
Pembekal Carian pada halaman Pengetahuan telah dinamakan semula sebagai pembekal carian luaran.
Pilih Baharu.
Pada halaman Penyedia carian baharu, bahagian Umum, masukkan nama dan pemilik penyedia carian. Secara pilihan, anda juga boleh memasukkan perihalan.
Dalam bahagian Butiran pilih organisasi dan jenis penyedia carian yang anda mahu gunakan daripada Pilih organisasi dan juntai bawah Cari Jenis, masing-masing.
Pilih Simpan.
Pengalaman ejen konfigurasi siaran
Selepas anda mengkonfigurasikan pembekal carian, ejen boleh melihat pautan dalam hasil carian mereka untuk setiap pembekal carian yang disertakan dalam organisasi semasa mereka.
Nota
Nilai yang dikonfigurasikan untuk bilangan hasil carian artikel tidak akan digunakan, jika anda mengkonfigurasikan walaupun satu pembekal carian luaran. Bagi setiap pembekal carian yang dikonfigurasikan, hasil carian akan memaparkan tiga artikel. Ejen boleh memilih Tunjuk lebih banyak untuk melihat hasil tambahan.
Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang pengalaman carian ejen, pergi ke Carian merentasi pembekal carian luaran.
Nota
Peranan tersuai mesti mempunyai akses Baca, Cipta, Tambah dan TambahKepada entiti berikut untuk melihat hasil carian daripada pembekal carian lain:
- Artikel Pengetahuan Bersekutu
- Kejadian Artikel Pengetahuan Bersekutu
Lihat juga
Tambah kawalan Carian Pangkalan Pengetahuan pada borang
Mencipta dan menguruskan artikel pengetahuan