Panggilan Dynamics 365 Remote Assist mudah alih pada peranti mudah alih tanpa sokongan realiti terimbuh

Petua

Pelanggan Dynamics 365 Remote Assist kini mempunyai akses kepada Remote Assist dalam Microsoft Teams mudah alih. Manfaatkan semua yang ditawarkan Teams dan bekerjasama dengan pengguna lain!

Dynamics 365 Remote Assist mudah alih memudahkan usaha untuk menjalankan pembaikan dan pemeriksaan jarak jauh. Ia memberi juruteknik keupayaan untuk melancarkan panggilan video seorang ke seorang dan kumpulan dengan kolaborator jarak jauh di dalam atau di luar organisasi mereka, walaupun pengguna mempunyai peranti mudah alih tanpa sokongan ARCore atau ARKit.

Disebabkan oleh pembatasan pada peranti mudah alih tanpa sokongan ARCore atau ARKit, juruteknik dan kolaborator jarak jauh tidak boleh memberikan arahan menggunakan anotasi 3D pada suapan video langsung. Sebaliknya, juruteknik akan berkongsi suapan video langsung persekitaran mereka, kemudian kedua-dua juruteknik dan kolaborator jarak jauh akan menambahkan anotasi 2D pada petikan. Ketahui lebih lanjut tentang keupayaan ciri petikan.

Prasyarat

• Artikel ini dirancang untuk membantu pengguna yang mempunyai peranti mudah alih tanpa sokongan ARCore atau ARKit. Ketahui tentang keperluan peranti Dynamics 365 Remote Assist. Jika peranti anda tidak* disenaraikan pada senarai peranti yang disokong Android/ARCore atau senarai peranti yang disokong iOS/ARKit, maka peranti anda tidak menyokong realiti terimbuh.
• Juruteknik mesti mempunyai percubaan percuma Dynamics 365 Remote Assist atau langganan Dynamics 365 Remote Assist.
• Kolaborator jarak jauh mesti mempunyai percubaan percuma atau langganan Dynamics 365 Remote Assist dan percubaan percuma atau langganan Microsoft Teams. Ketahui cara menyediakan Dynamics 365 Remote Assist dengan Teams desktop dan Teams mudah alih.

Cara berfungsi

1. Juruteknik melancarkan dan mendaftar masuk ke Dynamics 365 Remote Assist pada telefon atau tablet iOS atau Android mereka.

2. Selepas mendaftar masuk, juruteknik akan menerima pemberitahuan tentang penggunaan Dynamics 365 Remote Assist pada peranti mudah alih tanpa sokongan realiti terimbuh.

   

3. Apabila juruteknik menolak pemberitahuan, mereka melihat halaman Kenalan.

   

4. Juruteknik memilih nama kolaborator jarak jauh, kemudian memilih Lancarkan panggilan.

   

5. Jika kolaborator jarak jauh menerima panggilan pada peranti mudah alih dengan kedua-dua Dynamics 365 Remote Assist mudah alih dan Teams mudah alih sudah dipasang, kolaborator jarak jauh hanya boleh menjawab pada Teams mudah alih. Kedua-dua pengguna mempunyai keupayaan yang sama.

   Jika kolaborator jarak jauh menjawab panggilan pada Dynamics 365 Remote Assist mudah alih, suapan video langsung juruteknik akan dikongsi kepada skrin aplikasi mudah alih kolaborator jarak jauh.

   Juruteknik	Kolaborator jarak jauh

   Nota

   Juruteknik tidak boleh meletakkan anotasi realiti campuran pada suapan video langsung; mereka hanya boleh meletakkan anotasi pada petikan dalam panggilan.

   Jika kolaborator jarak jauh menjawab panggilan pada Teams desktop, suapan video langsung juruteknik akan dikongsi kepada skrin peranti kolaborator jarak jauh.

   Juruteknik	Kolaborator jarak jauh

   Nota

   Juruteknik tidak boleh meletakkan anotasi realiti campuran pada suapan video langsung; mereka hanya boleh meletakkan anotasi pada petikan dalam panggilan.

6. Juruteknik akan dihalakan untuk menggunakan ciri petikan bagi menambahkan anotasi 2D pada gambar kaku video persekitaran kongsi mereka.

   

7. Jika kolaborator jarak jauh menggunakan Dynamics 365 Remote Assist mudah alih, apabila juruteknik memilih butang Petikan, juruteknik akan memasuki mod Petikan, yang menangkap gambar kaku persekitaran juruteknik dan berkongsi gambar kaku ke skrin kolaborator jarak jauh. Kedua-dua juruteknik dan kolaborator jarak jauh akan melihat bar alat realiti campuran dan boleh meletakkan anotasi 2D pada gambar kaku persekitaran juruteknik.

   Juruteknik	Kolaborator jarak jauh

   Jika kolaborator jarak jauh menggunakan Teams desktop, apabila juruteknik memilih butang Petikan, juruteknik akan memasuki mod Petikan, yang menangkap gambar kaku persekitaran juruteknik dan berkongsi gambar kaku ke skrin kolaborator jarak jauh. Kedua-dua juruteknik dan kolaborator jarak jauh akan melihat bar alat realiti campuran dan boleh meletakkan anotasi 2D pada gambar kaku persekitaran juruteknik.

   Juruteknik	Kolaborator jarak jauh

8. Selepas juruteknik dan kolaborator jarak jauh selesai menganotasi petikan, juruteknik akan memilih butang Tanda semak untuk menyimpan atau membuang petikan.

9. Juruteknik akan digesa untuk menyimpan petikan dalam galeri peranti, sembang panggilan atau kedua-duanya.

   

10. Jika juruteknik berjaya menyimpan petikan ke sembang panggilan, petikan boleh dilihat dalam sembang teks Dynamics 365 Remote Assist mudah alih dan sembang teks Microsoft Teams.

    

11. Kemudian, juruteknik akan dibawa kembali ke panggilan video langsung dan boleh memilih butang Petikan semula untuk mengambil lebih banyak petikan.

    Nota

    Anotasi yang ditambah pada petikan pegun tidak akan dipaparkan dalam persekitaran juruteknik selepas anotasi tersebut disimpan atau dibuang.

Lebih banyak keupayaan

• Kedua-dua juruteknik dan kolaborator jarak jauh boleh menghantar serta menerima mesej dan fail daripada peranti tempatan mereka dalam sembang teks. Ketahui lebih lanjut tentang perkongsian fail

  

• Kedua-dua juruteknik dan kolaborator jarak jauh boleh merakam panggilan Dynamics 365 Remote Assist seorang ke seorang selagi kolaborator jarak jauh menggunakan Microsoft Teams desktop. Rakaman disimpan ke Microsoft OneDrive atau SharePoint dan pautan ke rakaman dihantar ke sembang teks Microsoft Teams. Ketahui lebih lanjut tentang rakaman panggilan

  

• Jika juruteknik merupakan pelanggan Dynamics 365 Field Service, pada penghujung panggilan, juruteknik boleh memilih untuk menyiarkan log panggilan, fail dan petikan yang dikongsi dalam sembang teks ke pesanan kerja yang berkaitan. Ketahui lebih lanjut tentang penyepaduan Dynamics 365 Field Service