Dasar pengekalan dan pemadaman data dalam Kecerdasan Perbualan

Apabila anda mengkonfigurasi kecerdasan perbualan, rakaman panggilan jualan oleh penjual diproses dan dianalisis untuk menyediakan wawasan yang diperlukan seperti sentimen pelanggan secara keseluruhan, trend sentimen dan mengenal pasti kata kunci yang digunakan oleh pelanggan semasa panggilan.

Keperluan lesen dan peranan

Jenis keperluan	Anda mesti mempunyai
Lesen	Dynamics 365 Sales Premium atau Dynamics 365 Sales Enterprise Maklumat lanjut: Harga jualan Dynamics 365
Peranan keselamatan	Pentadbir Sistem Maklumat lanjut: Peranan keselamatan yang dipratentukan untuk Jualan

Mengkonfigurasikan pengekalan dan capaian data

1. Log masuk ke aplikasi Kecerdasan Perbualan.

2. Pilih ikon Seting di bahagian atas sebelah kanan halaman kemudian pilih Seting.

   

3. Pada halaman Seting , pilih Privasi.

4. Dalam halaman Privasi, konfigurasikan pilihan berikut mengikut keperluan:

• Capaian baca sahaja kepada data: Pilih opsyen ini untuk membenarkan Microsoft meningkatkan kualiti wawasan melalui capaian baca sahaja manual (manusia) kepada data organisasi anda dalam Kecerdasan Perbualan. - Padamkan data kenalan: Gunakan opsyen ini untuk memadamkan data kenalan menggunakan ID kenalan yang disediakan dalam Dynamics 365. Masukkan ID kenalan dalam kotak teks kemudian pilih Padam data. - Dasar pengekalan: Pilih had masa pengekalan. Aplikasi mengekalkan data rakaman panggilan untuk had masa yang ditetapkan, dan memadamkannya apabila had masa sudah tamat. Tempoh pengekalan tersedia dari 30 hari hingga 10 tahun.

5. Pilih Simpan.

Ketahui lebih lanjut tentang Microsoft Dynamics 365 dan privasi data.

Penting

Ciri ini bertujuan membantu pengurus atau penyelia jualan mempertingkatkan prestasi pasukan mereka. Ciri ini bukan bertujuan untuk digunakan untuk membuat dan tidak boleh digunakan untuk membuat, keputusan yang menjejaskan pekerjaan pekerja atau kumpulan pekerja, termasuk pampasan, ganjaran, kekananan, atau hak atau kelayakan lain. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya kerana menggunakan Dynamics 365, ciri ini dan mana-mana ciri atau perkhidmatan yang berkaitan dalam mematuhi semua undang-undang yang dikenakan, termasuk undang-undang yang berkaitan dengan mengakses analitis pekerja individu dan memantau, merakam, dan menyimpan komunikasi dengan pengguna akhir. Ini juga termasuk memberitahu pengguna akhir secukupnya bahawa komunikasi mereka dengan penjual boleh dipantau, dirakam, atau disimpan dan, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang dikenakan, mendapatkan persetujuan daripada pengguna akhir sebelum menggunakan ciri dengan mereka. Pelanggan juga digalakkan untuk mempunyai mekanisme untuk memberitahu penjual mereka bahawa komunikasi mereka dengan pengguna akhir boleh dipantau, dirakam atau disimpan.

Tidak dapat mencari pilihan dalam aplikasi anda?

Terdapat tiga kemungkinan:

• Anda tidak mempunyai lesen atau peranan yang diperlukan.
• Pentadbir anda belum menghidupkan ciri ini.
• Organisasi anda sedang menggunakan aplikasi tersuai. Semak dengan pentadbir anda untuk mendapatkan langkah yang tepat. Langkah yang diterangkan dalam artikel ini khusus untuk aplikasi Hab Jualan dan Sales Professional permulaan.

Lihat juga

Pengenalan untuk mentadbir Kecerdasan Perbualan
Menyediakan Kecerdasan Perbualan dalam aplikasi Hab Jualan
Dynamics 365 Undang-undang dan peraturan jualan dan privasi
Cerapan Jualan dan undang-undang privasi