Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Business Central inneholder funksjoner som hjelper deg med å levere service i henhold til kontraktene du opprettet, og serviceordrene du forpliktet deg til å oppfylle. Det er enkelt for serviceteknikerne eller ordrefordeleren å finne åpne serviceordrer når de bruker Servicefordeling. Servicefordeling viser hvilke ordrer som behandles, og hvilke som er fullførte.
En annen måte å gjennomgå ventende serviceordrer på er å bruke siden Serviceoppgaver. I denne visningen av serviceforpliktelsene dine ser du hvor i servicearbeidsflyten en ordre befinner seg, og du kan endre statusen for ordren for å gjenspeile kommunikasjon med kunden.
Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til artiklene som beskriver dem.
Et serviceprogram må fungere som et grensesnitt for serviceforespørsler fra kunder. Serviceforespørselen blir vanligvis konvertert til en serviceordre. Business Central tilbyr verktøy for å opprette en ordre både direkte som svar på en kundeforespørsel eller som en del av kontraktsprosessen, hvis det er slik programmet er konfigurert.
Hvis nødvendig, kan du administrere et utlånsprogram for kundene dine. Du kan også fastsette prissettingsstrukturen, plassere serviceprissettingstilbud i logiske grupper og opprette prisjusteringer.
Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til artiklene som beskriver dem.
| For å | Gå til |
|---|---|
| Opprette tilbud som er kladder av serviceordrer, og konverter deretter tilbudene til serviceordrer. | Opprette servicetilbud |
| Opprette dokumenter som inneholder opplysninger om en service, for eksempel reparasjon og vedlikehold på servicevarer. | Opprette serviceordrer |
| Planlegge levering av service ved hjelp av servicefordeling. Du kan også bruke prosjektstyringsverktøy i prosjektavdelingen til å støtte planlegging. | Tildele ressurser |
| Levere service til kunder ved å utføre serviceoppgaver. | Arbeide med serviceoppgaver |
| Bokfør serviceordrer for servicer, slik at regnskapet er helt oppdatert. | Bokføre serviceordrer og kreditnotaer |
| Opprette og bokføre fakturaer for servicer som du har levert. | Opprette servicefakturaer eller kreditnotaer |
| Holde kundene fornøyde ved låne dem en vare mens du arbeider med deres. | Låne ut og motta lånegjenstander |