Integrer utgående markedsføring med et CMS-system, Dynamics 365-portaler eller Power Apps-portaler
Viktig!
Denne artikkelen gjelder bare for utgående markedsføring.
Les dette emnet for å lære hvordan du kan kjøre interaktive markedsføringsfunksjoner for Customer Insights - Journeys ved hjelp av en integrert Dynamics 365-portal, Power Apps-portaler eller ved å bruke ditt eget webområde eller CMS-system.
Merk
Dynamics 365-portaler og Power Apps-portaler er ikke tilgjengelige i alle land/områder. Hvis dette gjelder deg, vises ikke alternativet Bruk Dynamics 365-portaler eller en Power Apps-portal når du kjører installasjonsveiviseren for Customer Insights - Journeys. I stedet bruker du CMS-systemet til å være vert for interaktive markedsføringsfunksjoner, som beskrevet i dette emnet. Hvis portaler senere blir tilgjengelige i landet/området ditt, kan du bytte til dem på det tidspunktet, også som beskrevet i dette emnet.
Hva er forskjellen mellom Power Apps-portaler og Dynamics 365-portaler?
Power Apps-portaler er et erstatningsprodukt for Dynamics 365-portaler. Begge produktene støttes fortsatt, men bare Power Apps-portaler er tilgjengelige for nye kunder. Begge produktene har samme grunnleggende tekniske fundament og fungerer på samme måte fra perspektivet til Customer Insights - Journeys. Power Apps-portaler gir imidlertid ytterligere funksjoner for brukere (som ikke påvirker Customer Insights - Journeys), og er lisensiert i henhold til forbruk (pålogginger og sideinnlastinger) i stedet for per forekomst.
Hvis du vil ha informasjon om portallisensiering, kan du se Power Apps og vanlige spørsmål om Flow-lisensiering.
I tillegg til dette fungerer Dynamics 365-portaler og Power Apps-portaler helt likt fra perspektivet til Customer Insights - Journeys, så disse termene kan brukes om hverandre i resten av dette emnet og andre steder i Customer Insights - Journeys-dokumentasjonen.
Slik påvirker portalintegrering utgående markedsføringsfunksjoner
Customer Insights - Journeys inneholder flere funksjoner som gjør det mulig for kontakter å samhandle direkte med systemet. Disse er:
- Landingssider, som inneholder skjemaer som kontakter kan bruke til å registrere seg for adresselister, gratis nedlastinger, webinarer eller andre goder
- Abonnementssentre, som gjør det mulig for kontakter å administrere sine adresselisteabonnementer og personlig informasjon
- Videresending av sider, som gjør det mulig for kontakter å videresende markedsførings-e-postmeldinger de har mottatt fra deg (men som gir nøyaktig sporingsinformasjon)
- Arrangementsnettstedet, som gjør det mulig for kontakter å lese om og registrere seg for arrangementer
Hver av disse funksjonene krever én eller flere websider som er tilgjengelig offentlig på Internett. Hver side må være i stand til å hente informasjon Customer Insights - Journeys og også kunne sende data tilbake til den. Du kan oppnå dette på to måter:
- Bruk Dynamics 365-portaler eller en Power Apps-portal: Dette alternativet er basert på et Dynamics 365-tilleggsprogram som kjører direkte på samme leier som Customer Insights - Journeys-forekomsten. Det gjør det mulig for deg å publisere med Customer Insights - Journeys uten at det er behov for å behandle eller endre ditt eget webområde.
- Bruk ditt eget webområde eller CMS-system: Dette alternativet krever at du har ditt eget webområde der du kan drifte sider, legge til skript og bygge inn skjemaer fra Customer Insights - Journeys. Du kan bruke dette alternativet parallelt med en Dynamics 365-portal eller en Power Apps-portal hvis du ønsker det.
Tabellen nedenfor sammenligner hvordan hver av de offentlige interaktive funksjonene fungerer når du implementerer dem ved hjelp av en Power Apps-portal eller ditt eget webområde.
| Funksjon | Med Power Apps-portaler | Uten Power Apps-portaler |
|---|---|---|
| Målsider | Utform og publiser landingssider ved hjelp av den grafiske sideutformingen i Customer Insights - Journeys. Sidene kjører direkte på portalen. | Utform og publiser landingssider på ditt eget webområde eller CMS-system. Aktiver skjemaer ved å legge til et Customer Insights - Journeys-skjemaregistreringsskript eller ved å bygge inn et markedsføringsskjema som er opprettet ved hjelp av den grafiske skjemautformingen i Customer Insights - Journeys. Inkluder et sporingsskriptet for nettsted som genereres av Customer Insights - Journeys på alle landingssider for å gjøre det mulig med sidebesøk og at innsendinger kan spores, og for at kundereiseutløsere kan reagere på samhandlinger på landingssiden. |
| Abonnementssentre | Utform og publiser abonnementssentre ved hjelp av den grafiske sideutformingen i Customer Insights - Journeys. Sidene kjører direkte på portalen. | Utform og publiser abonnementssentre for ditt eget webområde eller CMS-system ved hjelp av teknikker som ligner på dem for oppretting av landingssider. Forhåndsutfylling må aktiveres for abonnementssenterskjemaer. Et standard abonnementssenter publiseres på Service Fabric som brukes av Customer Insights - Journeys-forekomsten, for å tilfredsstille juridiske krav. Dette gjør at du kan kjøre e-postmarkedsføringskampanjer selv uten en portal eller et eksternt webområde. Du kan tilpasse denne siden ved hjelp den grafiske sideutformingen i Customer Insights - Journeys. Inkluder et sporingsskriptet for nettsted som genereres av Customer Insights - Journeys på alle abonnementssentersider for å gjøre det mulig med sidebesøk og at innsendinger kan spores, og for at kundereiseutløsere kan reagere på samhandlinger på landingssiden. |
| Sider for Videresend til en venn | Utform og publiser videresendingssider ved hjelp av den grafiske sideutformingen i Customer Insights - Journeys. Sidene kjører direkte på portalen. | Støttes ikke. |
| Arrangementsnettsted | Den aktuelle versjonen av arrangementsnettstedet publiseres automatisk i portalen når du installerer Customer Insights - Journeys. Hvis du vil oppdatere eller tilpasse området, laster du ned den siste versjonen som et Angular-prosjekt, tilpasser det etter behov ved hjelp av de foretrukne utviklingsverktøyene, og deretter publiserer du resultatet i portalen. |
Last ned gjeldende versjon av arrangementsnettstedet som et Angular-prosjekt, tilpass det ved hjelp av de foretrukne utviklingsverktøyene, og publiserer deretter resultatet på ditt eget nettsted. |
Legge til en Power Apps-portal i en utgående markedsføringsforekomst
Denne integreringen er bare tilgjengelig i eldre løsninger for utgående markedsføringsprogram. Hvis du vil legge til portaler i en forekomst av utgående markedsføring, må du be om det i det utgående skjemaet for markedsføringsforespørsel (på Innstillinger>Versjoner) samtidig som du ber om å legge til utgående markedsføring i sanntidsreiseforekomsten. Du må oppgi detaljer om URL-adressen til portalen da forespørselen ble forespurt, og den kan aktiveres for deg ved unntak.
Merk
Hvis du har integrert Power Apps-portaler med Customer Insights - Journeys-forekomsten og portalen plutselig slutter å fungere eller forsvinner, kan det hende at prøvelisensen for portalen er utløpt. Slik avgjør du om dette er tilfelle:
- Gå til Power Apps-portaladministrasjonssenter.
- Gå til Portaldetaljer-delen, og kontroller om portallisensen er utløpt.
Hvis portalintegreringen er utløpt, må du kjøpe en betalt lisens. Du må deretter tilbakestille portalintegreringen for Customer Insights - Journeys-forekomsten og klargjøre på nytt.
Fjern portalintegrering fra en eksisterende Customer Insights - Journeys-forekomst
Du kan når som helst velge å fjerne portalintegrering fra en Customer Insights - Journeys-forekomst. Hvis du velger å gjøre dette, vil følgende skje:
- Portallisensen din blir frigjort, og kan deretter brukes på nytt med en annen Customer Insights - Journeys-forekomst eller en annen Dynamics 365-app.
- Portalen tilbakestilles under fjerningen.
- Alle eksisterende markedsføringssider i Customer Insights - Journeys vil fremdeles være konfigurert for å publiseres på den nå fjernede portalen, så de slutter å fungere. Utformingen og innholdet lagres imidlertid fortsatt i Customer Insights - Journeys. Hvis du legger til en portal på nytt, blir sidene konfigurert på nytt for bruk på den nye portalen, og du kan publisere dem der.
- Arrangementsnettstedet blir fjernet. Alle arrangementer vil fremdeles inneholde en kobling til det gamle webområdet, så denne koblingen vil ikke lenger fungere. Hvis du installerer arrangementsnettstedet på din egen server, vil den fungere med én gang (du trenger ikke å oppdatere arrangementsoppføringene), men hvis du vil at koblingene i arrangementsoppføringene skal åpne det nye området, må du redigere hver oppføring manuelt.
Før du fjerner portalen, må du opprette landingssidene og abonnementssentrene på nytt på det eksterne webområdet etter behov, og utforme kundereisene, innholdsinnstillingene og e-postmeldingene for å koble til dem der. Hvis du bruker arrangementsbehandling, bør du også installere webområdet for arrangementsbehandling på den eksterne serveren. Når du har bekreftet at alt fungerer som forventet på det eksterne området, kan du fjerne portalen fra Customer Insights - Journeys-installasjonen.
Fjerne portalintegrering fra en eksisterende Customer Insights - Journeys-forekomst:
Få tilgang til administrasjonsområdet for installasjon for forekomsten du vil endre. Du skal kunne se at alternativet Bruk Dynamics 365-portaler eller en Power Apps-portal er valgt for øyeblikket.
Velg Konfigurer portalen i panelet Andre handlinger.
Portaladministrasjon-området åpnes. Velg Portalhandlinger fra sidenavigatoren.
Velg Tilbakestill portal, og følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille portalen. Mer informasjon: Tilbakestille en portal.
Advarsel!
Når du tilbakestiller portalen, slettes eksisterende portalinnhold og innstillinger permanent.
Merk
Hvis du opprinnelig installerte Customer Insights - Journeys med portalintegrering aktivert, har du ikke mottatt et standard abonnementssenter (som ellers ville kjørt på Service Fabric i din Customer Insights - Journeys-forekomst). Du har fremdeles ikke et etter at du har fjernet portalintegreringen, og du kan ikke manuelt opprette sider som kjører på Service Fabric. Derfor må du opprette minst ett abonnementssenter på det eksterne webområdet og konfigurere innholdsinnstillingene for å koble til det før du fjerner portalen.
Legge til portalintegrering i en eksisterende Customer Insights - Journeys-forekomst
Du kan når som helst velge å legge til (eller legge til på nytt) en portal i en Customer Insights - Journeys-forekomst. Når du gjør dette, vil følgende skje:
- Alle de eksterne markedsføringssidene og det eksterne arrangementsnettstedet fortsetter å fungere.
- Hvis du opprinnelig installerte Customer Insights - Journeys med portalintegrering deaktivert, skal du ha et standard abonnementssenter (som kjører på Service Fabric i din Customer Insights - Journeys-forekomst). Den vil fortsette å være tilgjengelig selv etter at du har lagt til portalen.
- Hvis du har noen portalbaserte markedsføringssideutforminger til overs i systemet fra en tidligere portalintegrasjon, blir disse konfigurert på nytt for å bruke den nye portalen automatisk.
- Når du konfigurerer en ny forekomst, vil installasjonsveiviseren enten kreve en eksisterende Dynamics 365-portallisens for å fungere med Customer Insights - Journeys (hvis en gratis lisens er tilgjengelig på leieren), eller opprette en demonstrasjon av Power Apps-portalen for deg (som utløper om 30 dager. Deretter må du begynne å betale for den).
Slik oppretter du en ny portal og knytter den til Customer Insights - Journeys-appen:
Viktig
Hvis du ikke klargjør portalen via Customer Insights - Journeys-appen, kan du ikke koble den til senere.
Få tilgang til administrasjonsområdet for installasjon for forekomsten du vil endre. Du skal kunne se at alternativet Bruk din egen webserver er valgt for øyeblikket.
Velg Bruk Dynamics 365-portaler eller en Power Apps-portal. Dialogboksen Portalkonfigurasjon åpnes og viser informasjon om hva du kan forvente.
Velg OK for å fortsette. Du går tilbake til installasjonsveiviseren, som nå viser at alternativet Bruk Dynamics 365-portaler eller en Power Apps-portal er valgt.
I feltet, som nå finnes under alternativet Bruk Dynamics 365-portaler eller en Power Apps-portal, angir du et prefiks for portal-URL-adressen i det angitte feltet. Kontaktene og kundene dine kan se URL-adressen når de åpner en portal, og derfor bør du velge et underdomenenavn de kan gjenkjenne, for eksempel navnet på organisasjonen.
Velg Konfigurer portal for å begynne å konfigurere portalen. Prosessen kan ta litt tid. Du kan spore fremdriften ved å la siden være åpen i leseren, men installasjonen vil fortsette uavbrutt hvis du velger å lukke nettleseren.