Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Omnikanal for Customer Service har en rekke funksjoner som utvider kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise, slik at organisasjoner kan koble seg til og komme i kontakt med kundene på tvers av digitale meldingskanaler. En tilleggslisens kreves for å få tilgang til Omnikanal for Customer Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se sidene Prisoversikt for Dynamics 365 Customer Service og Prisplan for Dynamics 365 Customer Service.
Følgende JavaScript-metoder kan brukes til å utføre ulike operasjoner med Dynamics 365 Contact Center SDK.
Metoder
| Metode | Beskrivelse |
|---|---|
| getConversationId | Henter den unike GUID-en for den gjeldende pågående samtalen i en økt. |
| getConversations | Henter en liste over samtaleoppføringer (msdyn_ocliveworkitem) for en agent. |
| åpensamtale | Åpner en samtale som en økt programmatisk. |
| linkToConversation | Kobler forretningsforbindelsen, kontakten eller hendelsesoppføringene til samtalen i den fokuserte økten. |
| fjern linkFromConversation | Kobler fra en allerede koblet enhetsoppføring av typen kunde (forretningsforbindelse eller kontakt) eller sak fra en diskusjon. |
| sendMessageToConversation | Sender meldinger til en samtale programmatisk. |
Relatert informasjon
Kontaktsenter for Dynamics 365 for utviklere
SDK-referanse for direkte chat