unlinkFromConversation

Omnikanal for Customer Service har en rekke funksjoner som utvider kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise, slik at organisasjoner kan koble seg til og komme i kontakt med kundene på tvers av digitale meldingskanaler. En tilleggslisens kreves for å få tilgang til Omnikanal for Customer Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se sidene Prisoversikt for Dynamics 365 Customer Service og Prisplan for Dynamics 365 Customer Service.

Denne funksjonen kan brukes til å koble fra en allerede koblet enhetsoppføring av typen kunde (forretningsforbindelse eller kontakt) eller sak fra en diskusjon.

Syntaks

Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);

Parametere

Parameter Type: Bekrivelse
entitetLogisk navn Streng Logisk navn på enheten (for eksempel forretningsforbindelse, kontakt eller hendelse)
recordId Streng Unik identifikator for enhetsoppføringen som skal kobles fra
*conversationId Streng Unik identifikator for samtalen som skal kobles fra. Også referert til som liveworkitemId. Uten å angi denne parameteren, vil enheten fjerne koblingen fra den fokuserte diskusjonen som standard.

* Angir valgfri parameter.

Returverdi

Returnerer et løst eller avvist løfte basert på resultatet av operasjonen.

Eksempel

//Unlinking an already linked incident record from the current conversation 
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => { 
    // Refreshing the tab UI  
    Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3"); 
}, (error) => { 
    console.log(error); 
});

SDK-referanse for direkte chat
Referanse for JavaScript-API for omnikanal
getConversations
getConversationId
linkToConversation
åpensamtale
sendMessageToConversation

  • Last updated on