sendMessageToConversation

Omnikanal for Customer Service har en rekke funksjoner som utvider kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise, slik at organisasjoner kan koble seg til og komme i kontakt med kundene på tvers av digitale meldingskanaler. En tilleggslisens kreves for å få tilgang til Omnikanal for Customer Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se sidene Prisoversikt for Dynamics 365 Customer Service og Prisplan for Dynamics 365 Customer Service.

Bruk denne metoden til å sende meldinger til en samtale.

Note

  • Samtalen må tilordnes agenten som er logget på.
  • Bare strenglitteraler og gyldig JSON for rike objekter støttes for øyeblikket. Mer informasjon: Hente og formatere rike meldinger

Syntaks

Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation(message, toSendBox, conversationId);

Parametere

Parameter Type Beskrivelse
melding Streng eller MessageObject Angir meldingen som skal sendes til en samtale.
*tilSendBox boolsk Avgjør om meldingen sendes til sendBox eller direkte til samtalen. Uten å oppgi denne parameteren, vil meldingen bli sendt til sendbox som standard.
*conversationId Streng Unik identifikator for samtalen som meldingen skal sendes til. Også referert til som liveworkitemId. Uten å oppgi denne parameteren, sendes meldingen til den fokuserte samtalen som standard.

* Angir valgfri parameter.

Returverdi

Returnerer et løst eller avvist løfte basert på resultatet av operasjonen.

Eksempel

// Sending message directly to the chat of conversation with provided conversationId
Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation("Test message",  false, "eeeeeeee-4444-5555-6666-ffffffffffff");

// Sending valid rich object to conversation
let validRichObjJSON = {
  "survey": {
    "Answers": {
      "Section": [
        {
          "Listitems": [
            {
              "OptionTitle": "Xbox Controller multi color",
              "OptionDescription": "Xbox Controller multi color",
              "OptionImageURL": "https://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWwBPt?ver=d74f&w=270&h=222&q=90&m=6&p=48&b=%23FFFFFFFF&f=png&o=f&aim=true"
            }
          ],
          "SectionTitle": "XBox Controllers",
          "Multiselect": true
        }
      ],
      "Title": "Microsoft Xbox Controllers",
      "subtitle": "Choose a controller you like",
      "ImageURL": "https://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE2XP73?ver=7371&w=270&h=222&q=90&m=6&p=48&b=%23FFFFFFFF&f=png&o=f&aim=true",
      "ResponseMessage": "Thanks for choosing."
    }
  },
  "richObjectId": "eeeeeeee-4444-5555-6666-ffffffffffff",
  "richObjectType": 192350002,
  "richObjectName": "Test with 0 guid",
  "tabKey": ""
}

Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation(validRichObjJSON,  false);

SDK-referanse for direkte chat
Referanse for JavaScript-API for omnikanal
åpensamtale
getConversationId
linkToConversation
fjern linkFromConversation
getConversations

  • Last updated on