openConversation

Omnikanal for Customer Service har en rekke funksjoner som utvider kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise, slik at organisasjoner kan koble seg til og komme i kontakt med kundene på tvers av digitale meldingskanaler. En tilleggslisens kreves for å få tilgang til Omnikanal for Customer Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se sidene Prisoversikt for Dynamics 365 Customer Service og Prisplan for Dynamics 365 Customer Service.

Denne funksjonen kan brukes til å åpne en samtale som en økt programmatisk.

Syntaks

Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);

Parametere

Parameter Type: Beskrivelse
conversationId Streng Unik identifikator for samtalen som skal åpnes. Også referert til som liveworkitemId.
lastsessionId Streng Valgfritt. Unik identifikator for den siste økt-ID-en der samtalen ble åpnet.
liveworkstreamId Streng Valgfritt. Unik identifikator for den direktesendte arbeidsflyten som samtalen tilhører.

Returverdi

Returnerer et løst eller avvist løfte basert på resultatet av operasjonen.

Eksempel

Følgende kodesnutt åpner en spesifisert samtale for en gitt siste økt-ID og live arbeidsflyt-ID.

Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => { 
  console.log(result); 
}, error => { 
    console.log(error);
});

SDK-referanse for direktechatOmnikanal JavaScript API-referansegetConversationId
linkToConversation
fjern linkFromConversation
getConversations
sendMessageToConversation

  • Last updated on