Del via

Vanlige spørsmål om Copilot i Dynamics 365 Sales

  • Artikkel

Denne artikkelen inneholder vanlige spørsmål om Copilot i Dynamics 365 Sales.

Hvordan flyter dataflyten mellom endepunktene for Dynamics 365 og Azure OpenAI?

Når du skriver inn et spørsmål i Copilot-ruten, sender vi de relevante dataene til Azure OpenAI-tjenesten via programtilleggene og tjenestene våre. Vi gir ut et dokument for arkitektur på høyt nivå rundt tidsperioden for tilgjengelig versjon.

Har Copilot misbruksovervåking og menneskelig gjennomgang?

Nei. Azure OpenAI-ressursene våre har valgt bort misbruksovervåking og menneskelig gjennomgang. Dette hjelper oss med å sikre at vi ikke beholder noen av dataene dine utenfor datagrensen for Dynamics 365. Finn ut mer om dette aspektet i Copilot-datasikkerhet og personvern for Dynamics 365 og Power Platform.

Hvilke data er inkludert i forespørslene?

Dataene som inkluderes i forespørslene, varierer avhengig av forespørselstypen. Når du for eksempel prøver å oppsummere en salgsmulighet, blir de relevante feltene for salgsmuligheten og tilknyttede metadata sendt til Azure OpenAI-endepunkt for å generere et sammendrag.

Er noen av dataene mine lagret utenfor Dynamics 365?

Nei, vi lagrer ikke noen av dataene dine i nye datalager. Du kan lese mer om Azure OpenAI-data og personvernforpliktelser.

Hvordan krypterer Copilot data?

Alle datautvekslinger i Copilot håndteres i henhold til Microsofts retningslinjer for databehandling.

Hvilke personvernkontroller gjelder dataene som mottas av Azure OpenAI-tjenesten?

Alle data blir fortsatt håndtert i henhold til Microsofts retningslinjer for personvern. Du kan lese mer om Azure OpenAI-data og personvernforpliktelser under Data og personvern.

Hvor er Azure OpenAI-endepunktene driftet?

Azure OpenAI-endepunktene er for øyeblikket bare tilgjengelige i bestemte områder. Hvis du vil ha en liste over områder der Azure-endepunkter OpenAI er tilgjengelige, kan du se denne artikkelen.

Bruker du firmadataene mine til å lære opp noen av modellene?

Nei. Vi bruker ikke kundedata til å lære opp Azure OpenAI eller andre språkmodeller.

I hvilke områder er Copilot i Dynamics 365 Sales tilgjengelig?

Hvis du vil ha en liste over områder der Copilot er tilgjengelig, kan du se Copilots internasjonale tilgjengelighetsrapport.

Hva er forskjellen mellom Microsoft 365 Copilot for Sales og Copilot i Dynamics 365 Sales?

Copilot for salg er en selgeropplevelsesapplikasjon som er tilgjengelig i Microsoft 365 og Microsoft Teams applikasjoner. Selgere kan bruke det til å registrere, få tilgang til og oppdatere kunderelasjonsdata i Microsoft 365 og Microsoft Teams. Det har også generative KI-funksjoner, for eksempel oppføringssammendrag og generering av e-postinnhold. Copilot for salg fungerer med Dynamics 365 Sales og Salesforce CRM. Finn ut mer om Copilot for salg.

Copilot i Dynamics 365 Sales henviser til KI-assistenten som bruker generativ kunstig intelligens til å oppsummere salgsmuligheter og potensielle kunder og generere notater for møteforberedelse. Det er integrert med Dynamics 365 Sales-apper. Finn ut mer om Copilot i Dynamics 365 Sales.

Hvordan samsvarer Copilot med kundeemner med kontakter, og kan jeg tilpasse de samsvarende feltene?

Copilot samsvarer kundeemner med kontakter basert på navn på kundeemne, telefonnummer, e-postadresse og firmanavn. Treffene ordnes basert på likheten mellom verdiene i disse feltene. Hvis du vil at Copilot skal bruke andre felt for samsvar, kan du arbeide administrator for å konfigurere Dataverse-søkefeltene.

Merk

Feltene som konfigureres av administrator, brukes for alle globale søkeoperasjoner (søkeboksen i det øverste navigasjonsfeltet) i Dynamics 365.

Hvilke programmer finnes i utelatelseslisten for Copilot i Dynamics 365 Sales?

Copilot i Dynamics 365 Sales kan ikke aktiveres for følgende programmer:

  • msdyn_FSMobile
  • msdyn_FieldService
  • msdyn_ResourceScheduling
  • AppforOutlookModule
  • Customerservicehub
  • msdyn_CustomerServiceWorkspace
  • OmniChannelEngagementHub
  • msdyn_ProjectService

Hvorfor har Sales Copilot Power Virtual Agents leietakeren min robot inne Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents-robot er en del av Dynamics 365 Sales-løsningen og distribueres i alle Dynamics 365 Sales-miljøer, uansett om Copilot i Dynamics 365 Sales er aktivert eller ikke. Roboten brukes bare til å godkjenne Copilot når Copilot i Dynamics 365 Sales er aktivert. Hvis du har deaktivert Copilot i Dynamics 365 Sales, forblir roboten inaktiv i miljøet. Roboten oppdateres automatisk. Du kan verken slette eller deaktivere den. Finn ut mer om Copilot Studio.

En relatert app Sales Copilot Power Virtual Agents-roboten, opprettes også for leieren i Azure for godkjenningsformål. Appen blir fornyet når den nærmer seg utløp. Vi anbefaler at du ikke sletter eller deaktiverer appen.

Copilot for e-postmeldinger

De følgende vanlige spørsmålene er knyttet til Copilot for e-postmeldinger.

Hvorfor er fanen E-post (forhåndsversjon) deaktivert eller utilgjengelig i organisasjonen min?

Denne funksjonen er bare tilgjengelig for organisasjoner i Nord-Amerika med tidlig tilgang til Copilot i lanseringsbølge 1 i 2024. Hvis du er i et annet område, må du aktivere evalueringsfunksjonalitet for Copilot. Mer informasjon: Aktiver og konfigurer Copilot i Dynamics 365 Sales.

Hvordan aktiverer eller deaktiverer jeg denne funksjonen?

Hvis du vil aktivere eller deaktivere Copilot for e-post i Dynamics 365 Sales, kan du se Aktivere eller deaktivere Copilot-funksjoner i salgssenteret.

Kan jeg aktivere denne funksjonen for bestemte teammedlemmer?

Nei, du kan ikke aktivere denne funksjonen for bestemte teammedlemmer. Dette er en global innstilling som gjelder for alle brukere i organisasjonen.

Er dette det samme som Copilot for salg i Outlook? Hva er forskjellen?

Nei, Der er ingen forskjell mellom Copilot i Dynamics 365 Sales og Copilot for salg i Outlook. Begge funksjoner gir samme funksjonalitet. Grensesnittet for Copilot i Dynamics 365 Sales er imidlertid tilgjengelig i Dynamics 365 Sales-appene, og kan ha en versjon som er litt eldre enn den i Outlook.

Hvilke enheter støttes for Copilot for e-postmeldinger?

Copilot for e-post støtter følgende enheter: Forretningsforbindelse, Kontakt, Kundeemne og Salgsmulighet.

Kan jeg justere lengden og tonen i e-postmeldingen uten at systemet undersøker CRM-dataene mine?

Ja. Du kan justere lengden og tonen i e-postmeldingen. Mer informasjon: Finjustere e-postinnhold med Copilot

Hvorfor vises av og til ikke sammendrag av e-posttråd?

E-postsammendrag vises av og til ikke på grunn av tegnbegrensningen. Mer informasjon: Vurderinger for e-postsammendrag

Hvorfor ser jeg av og til bare Beskriv e-posten?

E-postmeldinger som er relatert til Forretningsforbindelse og Kontakt, samt nye e-postmeldinger, viser med hensikt bare Beskriv e-posten. Når det gjelder e-postmeldinger som er relatert til Kundeemne og Salgsmulighet, vises ytterligere alternativer, for eksempel Kom med et forslag, Svar på en henvendelse og Ta opp et problem.

Kan jeg lagre mine egne ledetekster for å skrive e-postmeldingen?

Du kan for øyeblikket ikke lagre dine egne ledetekster for å skrive e-postmeldinger.

Kan Copilot for e-post fungere som standard e-postopplevelse for både Outlook- og Dynamics 365-e-post?

Ja, Copilot for e-post fungerer som standard e-postopplevelse for både Outlook- og Dynamics 365-e-post.

Kan Copilot bruke en egendefinert e-postmal?

Du kan for øyeblikket ikke bruke dine egne maler med Copilot for e-post.

Kan jeg justere lengden eller tonen med inndata?

Ja. Du kan angi inndata for å justere lengden eller tonen i e-postmeldingen som genereres, for å forbedre utkastet. Mer informasjon: Finjuster foreslått innhold

Hvilke språk støttes av Copilot for e-post?

Vi jobber kontinuerlig med å legge til flere språk i Copilot i Dynamics 365 Sales. Vis listen over støttede språk for hver Copilot-funksjon i Copilots internasjonale tilgjengelighetsrapport.

Kan jeg generere systemets utkastforslag på nytt?

Ja. Du kan generere systemets utkastforslag på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik starter du et nytt utkast i Finjustere foreslått innhold

Hvordan kan jeg dele tilbakemeldingen min?

Du kan dele tilbakemeldingen ved å bruke knappene tommelen opp og tommelen ned i ruten E-post (forhåndsversjon).

Hvordan kan jeg dele forslagene mine?

Du kan bruke ikonet Koble til og del i øvre høyre hjørne i Salgssenter-appen til å dele forslagene dine.

Hvilke funksjonsforbedringer kommer snart?

Hvis du har aktivert evalueringsfunksjonalitet, kan du se funksjonsforbedringene som kommer snart. Hvis du vil vite mer, kan du se Evalueringsfunksjonalitet for Copilot

Leser systemet e-posten min for å lære opp modellen?

Nei. Systemet leser ikke e-posten din for å lære opp modellen.

Lærer systemet å skrive som meg hvis jeg fortsetter å bruke denne funksjonen?

Nei. Systemet lærer ikke å skrive som deg. Det bruker dataene til å generere innholdet basert på konteksten og ledeteksten du angir.

Hvor kan jeg lese personvernpolicyen eller innsynsinformasjonen for denne funksjonen?

Hvis du vil ha informasjon om personvernpolicyen eller innsyn, kan du se Vanlige spørsmål om Copilot-datasikkerhet og -personvern for Dynamics 365 og Power Platform.

Sender Copilot e-postmeldinger på mine vegne automatisk?

Nei. Copilot sender ikke e-post på dine vegne automatisk. Du må se gjennom og sende e-post.

Bruke Copilot i Dynamics 365 Sales
Oversikt over Copilot i Dynamics 365 Sales
Skrive og sende e-postmeldinger ved hjelp av Copilot (forhåndsversjon)