Kontroller utskriftstilgang og -oppbevaring

Når en agent interagerer med en sluttbruker (eller med en maker via testchatten), lagrer systemet en logg av samtalen som et transkripsjon og lagrer den i Dataverse. Denne utskriften omfatter samtalen mellom agenten og brukeren. Den inkluderer også metadata om samtalen, for eksempel tidspunktet den startet og sluttet, og hvilket emne som ble aktivert.

Systemet lagrer automatisk transkripsjoner i Dataverse. Som standard kan skapere i organisasjonen din se og laste ned utskrifter for agenter de har tilgang til. Skapere kan laste ned transkripsjoner fra Copilot Studio eller laste ned transkripsjoner fra Power Apps.

Du kan ha behov for å forhindre oppbevaring, tilgang eller nedlasting av utskrifter for spesifikke miljøer. f.eks. kan du ha forretningsbehov og organisatoriske krav til at agentene dine skal behandle eller hente sensitive data, og du ønsker ikke at denne informasjonen skal kunne lastes ned. Du kan også ha behov for å kontrollere størrelsen på samtaleutskriftstabellen i Dataverse, som kan vokse raskt etter hvert som agenter brukes.

Notat

Når SharePoint brukes som kunnskapskilde, inkluderer samtaleutskrifter spørsmålet og innholdet fra kildedokumentene som ble brukt til å generere svaret (feltet search_results). Svaret er imidlertid ikke inkludert (markert som REDACTED).

Samtaleutskrifter er ikke skrevet for:

• Microsoft Dataverse for Teams-miljøer
• Dataverse-utviklermiljøer
• Microsoft 365 Copilot-agenter

For agenter opprettet i Copilot Studio kan du bestemme om systemet lagrer utskrifter i Dataverse, og hvem som kan se dem. Du kan også kontrollere hvor lenge transkripsjoner beholdes før de slettes.

Denne artikkelen beskriver hvordan man kan kontrollere om systemet lagrer transkripsjoner i Dataverse, og hvem som kan se og laste dem ned. Hvis du vil ha mer informasjon om hva som er inkludert i utskriftene og mer informasjon om tilgang til og nedlasting av dem, kan du se disse artiklene:

• Vis og last ned samtaleutskrifter i Copilot Studio
• Last ned samtaleutskrifter i Power Apps

Viktig!

• Opprettere med rollen Miljøutvikler har ikke automatisk tilgang til transkripsjoner.
• For å kunne se utskrifter i Power Apps, må utviklere ha sikkerhetsrollen Bot Transcript Viewer. Bare administratorer kan tildele denne rollen tildeling av Bot-transkripsjonsvisning sikkerhetsrolle under agentdeling.
• Hvis en utvikler ikke har Bot Transcript Viewer-rollen, har kontrollene for å forhindre visning og nedlasting av utskrifter i Power Apps ingen effekt, ettersom utvikleren allerede ikke kan se eller laste ned utskrifter i Power Apps.

Forutsetning

• Rollen som Miljøadministrator for å konfigurere individuelle miljøer
• Rollen som Systemadministrator for å konfigurere miljøregelgrupper

Mer informasjon om sikkerhetsroller og håndtering av høyt privilegerte administratorroller i Power Platform.

Viktig!

Hvis en systemadministrator konfigurerer en miljøregelgruppe for å kontrollere transkripsjonstilgang og oppbevaring, får gruppeinnstillingene forrang over innstillingene for individuelle miljøer.

Konfigurer transkripsjonsopptak og -nedlasting

I Power Platform-administrasjonssenteret kontrollerer du om produsenter kan se og laste ned transkripsjoner, og om transkripsjoner i det hele tatt skal lagres. Du kan konfigurere disse innstillingene individuelt for hvert miljø, eller bruke miljøgrupper til å anvende de samme innstillingene på flere miljøer.

Konfigurer utskriftsinnstillinger for ett miljø

1. I Copilot Studio, i sidepanelet, velg de tre prikkene (...), og velg deretter Power Platform Admin Center.

2. I Power Platform-administrasjonssenteret velger du Administrer i sidefeltet, og deretter velger du Miljøer. En liste over miljøer vises.

3. Velg miljøet du vil konfigurere. Miljøets detaljside åpnes.

4. Velg Innstillinger på den øverste menylinjen.

5. Utvid Produkt, og velg deretter Funksjoner.

6. Bla til Copilot Studio-agentseksjonen. Sett eller fjern disse innstillingene, og velg deretter Lagre nederst på Innstillinger-siden.

   

   • Tillat at agenteiere og -redaktører ser øktutskrifter fra samtalesamhandlinger i agentene sine.
     Når den er slått på, kan utviklere og administratorer se og laste ned utskrifter i Copilot Studio for agenter i miljøet. Når den er deaktivert, er ikke alternativet for å se eller laste ned utskrifter tilgjengelig.

   • Tillat at samtaleutskrifter og tilknyttede metadata lagres i Dataverse (obligatorisk for forbedret rapportering).
     Når den er slått på, lagres utskrifter i Dataverse og kan vises og lastes ned i Power Apps. Når den er deaktivert, lagres ingen utskrifter for samtaler som forekommer i miljøet. Utskrifter for samtaler som fant sted før lagring ble deaktivert, er fortsatt tilgjengelige. Hvis denne innstillingen aktiveres på nytt, blir utskrifter bare lagret for enhver samtale som finner sted etter at innstillingen aktiveres på nytt i miljøet. Utskrifter for samtaler som fant sted da innstillingen var deaktivert, er fortsatt utilgjengelige.

Forsiktig!

• Hvis transkripsjoner ikke lagres, kan instrumentbord som bruker metadata fra samtaletranskripsjoner, for eksempel Instrumentbord for omnikanalsammendrag, ødelegges.

• Samtaleutskrifter og tilhørende metadata kan fortsette å lagres i Dataverse i opptil 24 timer etter at du har slått av lagringen. Du kan slette samtaleutskriftoppføringer som kan ha blitt lagret i denne perioden.

Konfigurer utskriftsinnstillinger for en miljøgruppe

Hvis du er tenant-administrator og bruker miljøgrupper, kan du konfigurere innstillinger for utskrifter for alle miljøene i gruppen samtidig.

Miljøgruppe-regelen Tilgang til utskrifter fra samtaler i Copilot Studio-agenter gir de samme kontrollene som i de individuelle miljøinnstillingene.

Grupperegelen forhindrer at miljøadministratorer for enkeltmiljøer i gruppen kan endre innstillingene for sine miljøer. Innstillingene du konfigurerer for miljøgruppen overstyrer alle innstillinger som er satt opp for de enkelte miljøene.

For å konfigurere regler for grupper i Power Platform-administrasjonssenteret, se miljøgruppedokumentasjonen.