Oversikt over kunnskapskilder

I Copilot Studio jobber kunnskapskilder sammen med generative svar. Når kunnskapskilder er lagt til, kan agenter bruke virksomhetsdata fra Power Platform, Dynamics 365-data, nettsteder og eksterne systemer. Med kunnskapskilder kan agentene gi relevant informasjon og innsikt til kundene.

Publiserte agenter som inneholder kunnskap, bruker de konfigurerte kunnskapskildene til å forankre den publiserte agenten. Kunnskap kan innlemmes på agentnivå, på kunnskapssiden eller på emnenivå, med en generativ svarnode i et agentemne.

Kunnskapskilder kan innlemmes i agenter under den første opprettingen, legges til etter at agenten er opprettet, eller legges til i en emnenode for generative svar.

Legge til og administrere kunnskap for generative svar

Med generative svar kan agenten finne og presentere informasjon fra flere kilder, interne eller eksterne, uten å kreve oppretting av spesifikke emner. Generative svar kan brukes som primære informasjonskilder eller som en basiskilde når redigerte emner ikke kan svare på spørringen til en bruker. Som et resultat kan du raskt opprette og distribuere en funksjonell agent. Opprettere trenger ikke å redigere flere emner manuelt, noe som kanskje ikke løser alle kundespørsmål.

Når du oppretter en agent, oppretter Copilot Studio automatisk systememnet Samtalefremming som standard. Dette emnet inneholder en generativ svarnode som gjør at du kan begynne å bruke kunnskapskilder umiddelbart. Alle kunnskapskilder som legges til på agentnivå, legges til i noden generative svar i systememnet Samtaleforbedring.

Hvis du vil ha forhåndskrav og informasjon om begrensninger, kan du se Generative svar.

Støttede kunnskapskilder

Navn	Kilde	Bekrivelse	Antall inndata som støttes i generative svar	Autorisering
Offentlig nettsted	Ekstern	Søker etter spørringsinndata i Bing, returnerer bare resultater fra angitte nettsteder	Genereringsmodus: 25 nettsteder Klassisk modus: fire offentlige nettadresser (for eksempel microsoft.com)	Ingen
Dokumenter	Intern	Søker i dokumenter som er lastet opp til Dataverse, returnerer resultater fra dokumentinnholdet	Genereringsmodus: Alle dokumenter Klassisk modus: Begrenset av fillagringstildelingen i Dataverse	Ingen
SharePoint	Intern	Kobler til en URL-adresse for SharePoint , bruker GraphSearch til å returnere resultater	Genereringsmodus: 25 URL-adresser Klassisk modus: Fire nettadresser per emnenode for generative svar	Agent brukerens Microsoft Entra ID-autentisering
Dataverse	Intern	Kobler til det konfigurerte Dataverse-miljøet og bruker en generativ teknikk for henting i Dataverse til å returnere resultater	Generativ modus: Ubegrenset Klassisk modus: To Dataverse-kunnskapskilder (og opptil 15 tabeller per kunnskapskilde)	Agent brukerens Microsoft Entra ID-autentisering
Virksomhetsdata ved hjelp av koblinger	Intern	Kobler til koblinger der organisasjonsdataene indekseres av Microsoft Search	Generativ modus: Ubegrenset Klassisk modus: To per tilpassede agent	Agent brukerens Microsoft Entra ID-autentisering

Notat

• Agentbrukergodkjenning for kunnskapskilder betyr at når en bestemt bruker stiller et spørsmål til agenten, viser agenten bare innhold som den bestemte brukeren har tilgang til.

• Kunnskapskilder i generative svarnoder støtter for øyeblikket ikke Bing Custom Search, Azure OpenAI eller egendefinerte data. Fra nodeegenskapene for generative svar bruker du i stedet alternativet Klassiske data for Bing Custom Search, Azure OpenAI eller egendefinerte datakilder.

• For nettsteder må du bekrefte hvilke nettsteder organisasjonen din eier, som Bing vil søke gjennom Copilot Studio.

• Du kan utføre språkagnostisk spørring på tvers av alle støttede filtyper og språk.

• Hvis du bruker ustrukturerte data, for eksempel individuelle SharePoint-filer og -mapper, OneDrive-filer og -mapper eller -koblinger, finnes det forskjellige grenser og limasjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Begrensninger og begrensninger.

• Sitater som returneres fra en kunnskapskilde, kan for øyeblikket ikke brukes som inndata til andre verktøy eller handlinger.

Aktiver nettsøk for agenten din

Websøk-innstillingen på oversiktssiden gir agenten tilgang til bred, sanntid og up-to-datoinformasjon utover det som er tilgjengelig i forhåndsdefinerte eller bedriftsspesifikke kunnskapsbaser.

Når det er aktivert, utløses websøk når en brukers spørsmål kan dra nytte av informasjon på nettet. Den søker gjennom alle offentlige nettsteder indeksert av Bing. Denne typen søk skjer parallelt med eventuelle søk på offentlige nettsteder du har lagt til som kunnskapskilder. Resultater fra websøk er sammenflettet med resultater fra de konfigurerte kunnskapskildene for det offentlige nettstedet.

Notat

Websøk returnerer ikke bilder i resultatene.

La agenten bruke allmennkunnskap

Tillat ai å bruke sin egen generelle kunnskapsinnstilling på oversiktssiden konfigurerer agenten til å bruke generativ AI. Generativ kunstig intelligens omfatter allmennkunnskap, som refererer til den grunnleggende kunnskapen som den generative kunstige intelligensen er lært opp i. Når denne innstillingen er aktivert, kan du bruke denne generelle kunnskapen i agentens svar. Denne generelle kunnskapsinnstillingen betyr at agenten svarer på spørsmål som ikke er relatert til domenet til agenten din. Hvis du foretrekker at agenten bare er basert på bestemte kunnskapskilder, deaktiverer du denne innstillingen.

Grunnfesting av leiergraf

Innstillingen Forbedrede søkeresultater på innstillingssiden Generativ kunstig intelligens fastsetter hvorvidt agenten bruker semantisk søk til å forbedre søkeresultatene.

Denne funksjonen krever at agenten deler en leier med en Microsoft 365 Copilot-lisens. Det krever også at en semantisk indeks er konfigurert for bruk. Hvis du vil bruke en semantisk indeks, må Microsoft 365 Copilot-lisensen tilordnes minst én bruker i virksomheten.

Viktig!

Funksjonen Forbedrede søkeresultater krever at agentens brukergodkjenning er satt til Godkjenn med Microsoft.

Når funksjonen er aktivert og oppretteren har en Microsoft 365-lisens i samme leier, støtter agenten SharePoint og koblinger som inneholder filer på opptil 200 MB. Funksjonen er aktivert som standard.

Notat

• Hvis du ikke har en Microsoft 365 Copilot-lisens i det samme abonnementen som agenten, eller du opplever lavere svarkvalitet, deaktiverer du funksjonen.

• Agentmakeren trenger ikke å ha en Microsoft 365 Copilot-lisens for å opprette en agent med en semantisk indeks.

• SharePoint- og Microsoft Copilot-koblinger støtter filer på opptil 512 MB hvis de har PDF-, PPTX- eller DOCX-utvidelser. Hvis du vil ha mer informasjon om filtyper som støttes, kan du se Innholdstyper som støttes.

• Funksjonen Forbedrede søkeresultater er en egen funksjon atskilt fra funksjonen Dataverse-søk. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Dataverse-søk fungerer, kan du se Vanlige spørsmål om Dataverse-søk.

Kildegodkjenning

Hvis du bruker SharePoint-, Dataverse- eller Enterprise-data ved hjelp av Microsoft Copilot-koblinger, må du innlemme godkjenning. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere brukergodkjenning i Copilot Studio, og for individuelle generative svarnoder se Godkjenning.

I tillegg må du kanskje ta hensyn til URL-adresser som krever ekstra godkjenning for kildene dine.

Kunnskapssøk i klassiske og generative moduser

Hvordan det søkes i kunnskapskilder, avhenger av hvilken iverksettingsmodus agenten bruker: klassisk eller generativ.

Klassisk iverksetting

Når en agent er konfigurert til å bruke klassisk iverksetting, gjelder følgende:

• I systememnet Samtalefremming er antallet kunnskapskilder agenten kan søke i, begrenset og avhenger av typen kunnskapskilde. Agenten kan søke i en hvilken som helst kombinasjon av kunnskapskilder, opp til det maksimale antallet som er angitt for hver type, i følgende tabell:

  Type kunnskapskilde	Grense
  Azure OpenAI-tjenestetilkobling	Fem
  Egendefinerte konfigurasjons-ID-er i Bing Custom Search	2
  Egendefinerte datakilder	3
  Dataverse-kunnskapskilder	2 kilder med opptil 15 tabeller hver
  SharePoint-nettadresser	4
  Opplastede filer	Ubegrenset
  Nettstedsadresser	4

• Du kan også bygge inn en generativ svarnode i et emne, slik at et søk utføres for bestemte hensikter, og ikke bare som en basis. De foregående grensene for kunnskapskilder gjelder.

• Klassisk iverksetting støtter egendefinerte datakilder i tillegg til de andre kunnskapskildene.

Generativ iverksetting

Når en agent er konfigurert til å bruke generativ iverksetting, gjelder følgende:

• Copilot Studio filtrerer kunnskapskildene ved hjelp av en intern GPT basert på beskrivelsen gitt til kunnskapskilden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rediger beskrivelser.

• Alle filer som lastes opp til agenten, søkes i.

• For alle andre kunnskapskilder velger Copilot Studio de fire øverste kunnskapskildene, uavhengig av type. Det søkes i disse fire kunnskapskildene, i tillegg til alle de opplastede filene.

  Notat

  Én enkelt nettadresse teller som én kunnskapskilde.

• Generativ iverksetting støtter ikke egendefinerte data eller Bing Custom Search som kunnskapskilder. Hvis du vil bruke slike kunnskapskilder, må du bygge dem inn i en generativ svarnode i et emne.

Innholdsmoderering

Innstillingene for innholdsmoderering lar agenten gi flere svar. Økningen i svar kan imidlertid påvirke kvoten for skadelig innhold fra agenten.

Følgende to områder lar deg konfigurere innstillingene for innholdsmoderering:

• Innstillingen på innstillingssiden Generativ kunstig intelligens angir moderering på agentnivå
• Innstillingen i den generative svarnoden angir moderering på emnenivå

Innstillingen på emnenivået har forrang ved kjøretid. Hvis innholdsmoderering ikke angis på emnenivået, brukes konfigurasjonen av innstillingene for Generativ kunstig intelligens som standard.

Hvis du vil justere innstillingene for innholdsmoderering på agentnivå, endrer du agentens alternativ for Generativ kunstig intelligens til Generativ.

Hvis du vil justere innstillingene for innholdsmoderering på emnenivå, endrer du innstillingen i noden for generative svar.

1. Velg ønsket modereringsnivå for agenten.

   Modereringsnivåene varierer fra lavest til høyest. Det laveste nivået genererer flest svar, men de kan inneholde skadelig innhold. Det høyeste nivået av innholdsmoderasjon genererer færre svar, og bruker et strengere filter for å begrense skadelig innhold. Standard modereringsnivå er Høy.

2. Velg Lagre.

Offisielle kilder

Når du legger til kunnskapskilder i agenten, kontrollerer du kanskje ikke alltid hvordan informasjonen utvikler seg over tid, eller du stoler kanskje ikke helt på denne informasjonen. Det er viktig å la brukerne få vite at de bør vurdere svarene med forsiktighet, og de bør bekrefte dem når det er aktuelt.

Når du vet at informasjon fra en bestemt kunnskapskilde går gjennom en streng kontrollprosess og er svært klarert, kan du imidlertid merke denne kunnskapskilden som en offisiell kilde som kan brukes direkte, uten bekreftelse.

Hvis du vil merke en kunnskapskilde som offisiell, velger du menyikonet (⋮) for kunnskapskilden på Kunnskap-siden, peker på Offisiell kilde og velger Ja.

Notat

• Denne funksjonen er ennå ikke kompatibel med generativ orkestrering. Hvis du vil at agenten skal bruke offisielle kunnskapskilder og merke dem som sådan, slår du av generativ iverksetting.
• Når en agent bruker autoritative kunnskapskilder, starter svaret med en særegen indikasjon.