Sammendrag av kunnskapskilder

Note

Funksjonene i denne artikkelen drives av standardledningsnettet, som bruker faktureringsalternativene beskrevet i Lisensiering for agenter drevet av standardledningsnettet. Lær hvordan du får tilgang til standardfunksjoner i Access standardagenter og agentflyter.

I Copilot Studio jobber kunnskapskilder sammen med generative svar. Når du legger til kunnskapskilder, kan agenter bruke virksomhetsdata fra Power Platform, Dynamics 365 data, nettsteder og eksterne systemer. Med kunnskapskilder kan agentene gi relevant informasjon og innsikt til kundene.

Publiserte agenter som inneholder kunnskap, bruker de konfigurerte kunnskapskildene til å forankre den publiserte agenten. Du kan innlemme kunnskap på agentnivå, på kunnskapssiden eller på emnenivå, med en generativ svarnode i et agentemne.

Du kan innlemme kunnskapskilder i agenter under den første opprettingen, legge dem til etter at agenten er opprettet, eller legge dem til i en generativ emnenode for svar.

Støttede kunnskapskilder

Name Source Beskrivelse Antall inndata som støttes i generative svar Authentication
Offentlig nettsted Eksterne Søker etter spørringsinndata i Bing, returnerer bare resultater fra angitte nettsteder Generativ modus: 25 nettsteder
Klassisk modus: fire offentlige nettadresser (for eksempel microsoft.com)		 Ingen
Dokumenter Intern Søker i dokumenter lastet opp til Dataverse, returnerer resultater fra dokumentinnholdet Genereringsmodus: Alle dokumenter
Klassisk modus: Begrenset av Dataverse-fil lagringstildelingen		 Ingen
SharePoint Intern Kobler til en SharePoint URL-adresse, bruker GraphSearch til å returnere resultater Generativ modus: 25 URL-er
Klassisk modus: Fire nettadresser per node for emner med genererte svar		 Agent brukerens Microsoft Entra ID-autentisering
Dataverse Intern Kobler til det konfigurerte Dataverse-miljøet og bruker en generativ teknikk for utvidet henting i Dataverse for å returnere resultater Generativ modus: Ubegrenset
Klassisk modus: To Dataverse-kunnskapskilder (og opptil 15 tabeller per kunnskapskilde)		 Agent brukerens Microsoft Entra ID-autentisering
Bedriftsdata ved hjelp av koblinger Intern Kobler til koblinger der organisasjonsdataene indekseres av Microsoft Søk Generativ modus: Ubegrenset
Klassisk modus: To per tilpasset agent		 Agent brukerens Microsoft Entra ID-autentisering

Note

  • Agentbrukergodkjenning for kunnskapskilder betyr at når en bestemt bruker stiller et spørsmål til agenten, viser agenten bare innhold som den bestemte brukeren har tilgang til.

  • Kunnskapskilder i generative svarnoder støtter for øyeblikket ikke Bing Custom Search, Azure OpenAI eller egendefinerte data. Fra nodeegenskapene for generative svar bruker du i stedet alternativet Klassiske data for Bing Custom Search, Azure OpenAI eller egendefinerte datakilder.

  • For nettsteder må du bekrefte hvilke nettsteder organisasjonen din eier, som Bing vil søke gjennom Copilot Studio.

  • Du kan utføre språkagnostiske spørringer på tvers av alle støttede filtyper og språk.

  • Hvis du bruker ustrukturerte data, for eksempel individuelle SharePoint-filer og -mapper, OneDrive-filer og -mapper eller -koblinger, finnes det forskjellige grenser og limasjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Begrensninger og begrensninger.

  • Sitater som returneres fra en kunnskapskilde, kan for øyeblikket ikke brukes som inndata til andre verktøy eller handlinger.

Kildegodkjenning

Hvis du bruker SharePoint-, Datavers- eller Enterprise-data med Microsoft Copilot-koblinger, må du innlemme godkjenning. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer brukergodkjenning i Copilot Studio. Hvis du vil ha individuelle generative svarnoder, kan du se Godkjenning.

I tillegg må du kanskje ta hensyn til URL-adresser som krever ekstra godkjenning for kildene dine.

Kunnskapssøk i klassiske og generative moduser

Hvordan systemet søker i kunnskapskilder avhenger av hvilken orkestreringsmodus agenten bruker: klassisk eller generativ.

Klassisk iverksetting

Når du konfigurerer en agent til å bruke klassisk orkestrering, gjelder følgende betingelser:

  • Antall kunnskapskilder som agenten kan søke i, er begrenset i samtaleforsterkende systememne. Det avhenger av hvilken type kunnskapskilde. Agenten kan søke i en hvilken som helst kombinasjon av kunnskapskilder, opp til det maksimale antallet som er angitt for hver type, i følgende tabell:

    Type kunnskapskilde Grense
    Azure OpenAI Service tilkobling 5
    Egendefinerte konfigurasjons-ID-er i Bing Custom Search 2
    Egendefinerte datakilder 3
    Dataverse kunnskapskilder 2 kilder med opptil 15 tabeller hver
    SharePoint URL-adresser 4
    Opplastede filer Ubegrenset
    Nettstedsadresser 4

  • Du kan også bygge inn en generativ svarnode i et emne, slik at et søk utføres for bestemte hensikter, og ikke bare som en basis. De foregående grensene for kunnskapskilder gjelder.

  • Klassisk iverksetting støtter egendefinerte datakilder i tillegg til de andre kunnskapskildene.

Generativ iverksetting

Når du konfigurerer en agent til å bruke generativ orkestrering, gjelder følgende betingelser:

Agentinnstillinger for kunnskapskilder

Agentens innstillingsside for generativ kunstig intelligens inneholder viktige innstillinger som påvirker hvordan agenten din bruker kunnskapskilder.

Tillat ujordede svar

Innstillingen Tillat ujordede svar i kunnskapsdelen av agentens generative AI-innstillinger administrerer om agenten din kan generere svar ved hjelp av bare modellens generelle kunnskap. Denne innstillingen krever at agenten har aktivert generativ orkestrering .

Skjermbilde av innstillingen Tillat ujordede svar i kunnskapsdelen.

Når du aktiverer innstillingen Tillat ujordede svar , kan agenten svare ved hjelp av modellens generelle kunnskap, selv når den ikke bruker noen kunnskapskilder eller verktøy.

Når du deaktiverer denne innstillingen, blokkerer agenten ethvert svar generert i en sving der den ikke brukte en kunnskapskilde eller et verktøy. Denne betingelsen betyr at svaret blokkeres hvis agenten svarer på et spørsmål fra samtalehistorikk eller generell kunnskap uten å bruke en kunnskapskilde eller et verktøy. I så fall utløses basisemnet.

Vurder for eksempel følgende samtale:

Bruker: «Hva er returpolicyen for bestillinger på nettet?»

Agent: «Returpolicyen vår tillater returer innen 30 dager etter kjøp (for alle varer, inkludert salgsvarer).» (Hentet fra en kunnskapskilde)

Bruker: «Gjelder det salg av varer også?»

Agent:(Blokkert)

I dette scenarioet kan agenten bestemme at den allerede har nok kontekst fra tidligere svinger til å svare på oppfølgingsspørsmålet, uten å måtte ringe et annet verktøy eller en annen kunnskapskilde, slik at svaret blokkeres.

Note

Hvis du slår av innstillingen Tillat ujordede svar, garanterer du ikke at agenten aldri bruker generell kunnskap. Agentens underliggende modell kan fortsatt inkludere generell kunnskap når den kombinerer denne kunnskapen med informasjon den henter fra kunnskapskilder eller verktøy. Denne innstillingen blokkerer bare svar der agenten ikke brukte noen kunnskapskilde eller verktøy i det hele tatt i denne svingen.

Hvorfor agenten noen ganger ikke gir et jordnært svar

Når du slår av Tillat ujordede svar, returnerer agenten et svar fra en kunnskapskilde kun når svaret inneholder en kildehenvisning i teksten. Dette kravet bidrar til å sikre at svarene er forankret i dine kunnskapskilder og ikke modellens generelle kunnskap.

Av og til genererer modellen et korrekt svar fra en kunnskapskilde, men inkluderer ikke en sitat for det. Når det skjer, holder agenten tilbake svaret og svarer som om de ikke har funnet noen informasjon. Fordi modellene ikke alltid inkluderer referanser, kan denne oppførselen være sporadisk. For eksempel kan det å stille det samme spørsmålet igjen gi svaret.

For å gjøre siteringer og jordnære svar mer konsistente:

  • Legg til instruksjoner for henvisning. I agentens instruksjoner, be modellen alltid oppgi sine kilder. For eksempel: «Inkluder alltid en kildehenvisning i teksten til kildedokumentet for hver uttalelse.»
  • Unngå instruksjoner som forstyrrer henvisninger. Instruksjoner som forteller modellen å utelate referanser eller kilder, eller som tvinger frem et rigid utdataformat (for eksempel «svar kun i JSON»), kan undertrykke siteringsmarkørene agenten trenger. Hold instruksjonene konsise, og ikke instruer modellen om å fjerne eller omformatere kilder på en måte som ødelegger dem.
  • Legg til siteringsdetaljer i egendefinerte data. Hvis du bruker en egendefinert datakilde i en generativ svar-node, inkluder ContentLocation (URL) og Title felt slik at modellen kan sitere kilden. Finn ut mer i Bruk en egendefinert datakilde for generative svarnoder.

Note

Hvis du vil at agenten skal svare selv når den ikke kan sitere en kilde, slå på Tillatt ubegrunnede svar. Agenten kan da svare ved å bruke modellens generelle kunnskap, så svarene er ikke alltid basert på kunnskapskildene dine.

Hvordan henvisninger vises på ulike kanaler

Hvordan sitater vises kan variere fra kanal til kanal:

  • Microsoft Teams har strengere begrensninger enn andre kanaler. Et svar viser maksimalt 20 henvisninger; alle utover det blir droppet. Hver siterings tittel er begrenset til omtrent 80 tegn og utdraget til omtrent 480 tegn, så lengre titler eller utdrag forkortes.
  • Hvis du tilpasser det generative svaret, legges ikke referanser til automatisk. For eksempel, hvis du rydder en Message-node og renderer svaret selv via en variabel eller et Adaptivt Kort, må du inkludere sitatgjengivelse selv. I Teams returneres siteringslenker automatisk kun for svar som ikke er tilpasset. Finn ut mer i Sitater gjengis ikke for tilpassede svar.

Bruk informasjon fra nettet

Du kan finne Bruk-informasjonen fra nettinnstillingen på agentens side for Generative AI-innstillinger . Du kan også finne innstillingen For websøk i Kunnskap-delen av oversiktssiden for agenten. Denne innstillingen lar agenten din få tilgang til bred, sanntids- og up-to-datoinformasjon utover det som er tilgjengelig i forhåndsdefinerte eller bedriftsspesifikke kunnskapsbaser. Denne innstillingen krever at agenten har aktivert generativ orkestrering.

Når du slår på Bruksinformasjon fra Nettsøk-innstillingen/, utløses det når en brukers spørsmål kan ha nytte av informasjon på nettet. Den søker på alle offentlige nettsteder som er indeksert av Bing. Denne typen søk skjer parallelt med eventuelle søk på offentlige nettsteder du har lagt til som kunnskapskilder. Resultater fra bruksinformasjon fra nettsøk/er sammenvevd med resultater fra dine konfigurerte offentlige nettsidekunnskapskilder.

Note

Bruk informasjon fra nettet/Web Search bruker Grounding med Bing Search for å returnere informasjon fra nettet.

Moderasjon

Når du aktiverer innstillingene for innholdsmoderasjon, kan agenten din gi flere svar. Økningen i svar kan imidlertid påvirke kvoten for skadelig innhold fra agenten.

Du kan konfigurere innstillingene for innholdsmoderasjon i følgende områder:

  • Innstillingen på Generative AI-innstillingssiden setter modereringen på agentnivå.
  • Innstillingen i den generative svar-noden setter modereringen på temanivå.
  • Innstillingen i promptverktøyet setter modereringen på prompt-nivå.

Innstillingen på emnenivået har forrang ved kjøretid. Hvis du ikke angir innholdsmoderasjon på emnenivå, brukes konfigurasjonen for generative AI-innstillinger som standard.

For å overstyre agent- eller temainnholdsmoderering for promptverktøy, konfigurere Fullføringsinnstillingen i promptverktøyet til å sende et spesifikt svar.

Hvis du vil justere innstillingene for innholdsmoderering på agentnivå, endrer du agentens alternativ for Generativ kunstig intelligens til Generativ.

  1. Velg ønsket modereringsnivå for agenten.

    Modereringsnivåene varierer fra lavest til høyest. Det laveste nivået genererer flest svar, men de kan inneholde skadelig innhold. Det høyeste nivået av innholdsmoderasjon genererer færre svar, og bruker et strengere filter for å begrense skadelig innhold. Standard modereringsnivå er Høy.

  2. Velg Lagre.

Hvis du vil justere innstillingene for innholdsmoderering på emnenivå, endrer du innstillingen i noden for generative svar.

For å justere innholdsmoderasjonsinnstillingene for prompt-verktøyet, endre innstillingen i prompt-byggeren.

Leietakergrafens grunnlag med semantisk søk-innstilling på agentens Generative AI-innstillingsside avgjør om agenten din bruker semantisk søk for å forbedre søkeresultatene. Denne innstillingen krever at agenten har aktivert generativ orkestrering.

Som standard bruker alle brukere med Microsoft 365 Copilot-lisenser leietakergraf-jordings-semantisk søk. Men hvis ikke alle sluttbrukere har Microsoft 365 Copilot-lisens, slå på denne innstillingen for å utnytte semantisk indeks for disse brukerne for å forbedre kvaliteten. Denne funksjonen kommer med en ekstra kostnad. Lær mer i Copilot Credits faktureringssatser.

Denne funksjonen krever at agenten deler en tenant med en Microsoft 365 Copilot lisens. Det krever også at en semantisk indeks er konfigurert for bruk. Hvis du vil bruke en semantisk indeks, må Microsoft 365 Copilot-lisensen tilordnes minst én bruker i virksomheten.

Note

For å søke gjennom Excel-filinnholdet, bruk kodetolk i stedet for semantisk søk. Semantisk søk har begrensninger for celleindeksering.

Viktig!

Leietakergrafgrunnlegging med semantisk søk-funksjonen krever at agentens brukerautentisering er satt til Autentiser med Microsoft. Hvis godkjenning er satt til en annen metode enn Authenticate med Microsoft, kan du ikke endre innstillingen.

Når du aktiverer funksjonen og oppretteren har en Microsoft 365-lisens i samme leier, støtter agenten SharePoint og koblinger som inneholder filer på opptil 200 MB.

Note

  • For agenter basert på SharePoint-kunnskapskilder gir Tenant graph grounding med semantisk søk bedre kunnskapsgjenfinning og svarkvalitet. Denne funksjonen bruker banebrytende interne henteverktøy som gjør det mulig for agenten å oppnå et større volum av kontekst med større presisjon. På grunn av økt systemkompleksitet kan imidlertid enkelte brukere og spørringer oppleve en liten økning i ventetiden.

  • Hvis du ikke har en Microsoft 365 Copilot lisens i samme leier som agenten din, eller du opplever lavere responskvalitet, deaktiverer du funksjonen.

  • Agentmakeren trenger ikke å ha en Microsoft 365 Copilot-lisens for å opprette en agent med en semantisk indeks.

  • SharePoint- og Microsoft Copilot-koblinger støtter filer på opptil 512 MB hvis de har PDF-, PPTX- eller DOCX-utvidelser. Lær mer om støttede filtyper i innholdstyper som støttes.

  • Leietakergrafgrunnlegging med semantisk søk-funksjonen er en separat funksjon fra Dataverse-søk-funksjonen. Finn ut mer om hvordan Dataverse-søk fungerer i vanlige spørsmål om datavers søk.

Innstillinger for kunnskapskilder i agentens oversikt

Følgende innstillinger på agentens Oversikt-side påvirker hvordan agenten din bruker kunnskapskilder.

Nettsøk-innstillingen i Kunnskapsseksjonen på agentens Oversiktsside. Bruksinformasjonen fra nettinnstillingen på Generative AI-innstillingssiden styrer også denne innstillingen. Når du slår på denne innstillingen, utløses det når en brukers spørsmål kan ha nytte av informasjon på nettet. Den søker på alle offentlige nettsteder som er indeksert av Bing. Denne typen søk skjer parallelt med eventuelle søk på offentlige nettsteder du har lagt til som kunnskapskilder. Resultater fra websøk er sammenflettet med resultater fra de konfigurerte kunnskapskildene for det offentlige nettstedet.

Skjermbilde av en agents oversiktsside, med fokus på kunnskapsdelen og utheving av nettsøk-innstillingen.

Offisielle kilder

Når du legger til kunnskapskilder i agenten, kontrollerer du kanskje ikke alltid hvordan informasjonen utvikler seg over tid, eller du stoler kanskje ikke helt på denne informasjonen. Det er viktig å la brukerne få vite at de bør vurdere svarene med forsiktighet, og de bør bekrefte dem når det er aktuelt.

Imidlertid kan det hende at du vet at en spesifikk kunnskapskilde har en streng verifiseringsprosess og er høyt betrodd. I så fall kan du markere den som en offisiell kilde. Agenten kan da bruke den direkte, uten verifisering.

For å markere en kunnskapskilde som offisiell, velg på kunnskapssiden de tre prikkene (⋮) for kunnskapskilden, velg Offisiell kilde, og velg Ja.

Note

  • Når generativ iverksetting er aktivert, er ikke denne funksjonen kompatibel. Hvis du vil at agenten skal bruke offisielle kunnskapskilder og merke dem som sådan, må du slå av generativ orkestrering.
  • Når en agent bruker autoritative kunnskapskilder, starter svaret med en særegen indikasjon.

Legg til og administrer kunnskap for generative svar

Generative svar gjør det mulig for agenten din å finne og presentere informasjon fra flere kilder, interne eller eksterne, uten å måtte lage spesifikke temaer. Bruk generative svar som primære informasjonskilder eller som en reservekilde når opprettede emner ikke kan svare på en brukers spørring. Som et resultat kan du raskt opprette og distribuere en funksjonell agent. Opprettere trenger ikke å redigere flere emner manuelt, noe som kanskje ikke løser alle kundespørsmål.

Når du oppretter en agent, oppretter Copilot Studio automatisk Konversasjonsforsterkning systememne. Dette emnet inneholder en generativ svarnode, som du kan bruke til å begynne å bruke kunnskapskilder umiddelbart. Alle kunnskapskilder du legger til på agentnivå, legges til i noden for generative svar i systememnet Samtaleforbedring.

Hvis du vil ha forhåndskrav og informasjon om begrensninger, kan du se Generative svar.

For informasjon om analytiske målinger per kunnskapskilde, se:

  • Last updated on