Problemen met een geweigerde kaart oplossen

  • Artikel

Er kan een probleem of fout optreden waarbij een kaart wordt geweigerd bij het aanmelden van Azure of nadat u uw Azure-abonnement hebt gebruikt.

Als u uw probleem wilt oplossen, selecteert u een van de volgende onderwerpen die het meest op uw fout lijken.

De kaart wordt niet geaccepteerd voor uw land/regio

Wanneer u een kaart kiest, worden in Azure de kaartopties weergegeven die geldig zijn in het land of de regio die u selecteert. Neem contact op uw bank of de uitgever van de kaart om te controleren of uw creditcard geschikt is voor internationale transacties. Raadpleeg de Veelgestelde vragen over aankopen van Azure voor meer informatie over ondersteunde landen/regio's en valuta's.

Notitie

  • American Express-creditcards worden momenteel niet ondersteund als betaalmiddel in India. Er is niet bekend wanneer deze creditcard wel een geaccepteerd betaalmiddel wordt.
  • Creditcards worden geaccepteerd en betaalkaarten worden door de meeste landen of regio's geaccepteerd.
    • Hong Kong speciale bestuurlijke regio en Brazilië ondersteunen alleen creditcards.
    • India ondersteunt debit- en creditcards via Visa en Mastercard.

U gebruikt een virtuele of prepaidkaart

Prepaid- en virtuele kaarten worden niet geaccepteerd als betaalmethode voor Azure-abonnementen.

Uw tegoedgegevens zijn onjuist of onvolledig

De naam, het adres en de CVW-code die u invoert, moeten exact overeenkomen met de gegevens op de kaart.

De kaart is niet actief of geblokkeerd

Neem contact op met uw bank om ervoor te zorgen dat uw kaart actief wordt.

U ondervindt mogelijk andere aanmeldingsproblemen

Zie het volgende artikel voor meer informatie over het oplossen van problemen met azure-registratie:

U kunt zich niet registreren voor Azure in Azure Portal

U vertegenwoordigt een bedrijf dat niet per kaart wil betalen

Als u een bedrijf vertegenwoordigt, kunt u gebruikmaken van betalingswijzen voor facturen, zoals overschrijvingen, om te betalen voor uw Azure-abonnement. Nadat u het account hebt ingesteld op betalen per factuur kunt u niet overstappen op een andere betalingsoptie, tenzij u een Microsoft-klantovereenkomst hebt en u zich hebt geregistreerd voor Azure via de Azure-website.

Zie Een aanvraag indienen om het Azure-abonnement per factuur te betalen voor meer informatie over betalen per factuur.

Uw kaartgegevens zijn verouderd

Zie Tegoed voor Azure toevoegen, bijwerken of verwijderen voor meer informatie over het beheren van uw kaartgegevens, inclusief het wijzigen of verwijderen van een kaart.

Kaart is niet geautoriseerd voor serviceverbruik (drempelwaarde voor facturering)

Een factureringsdrempel is een uitgavenniveau dat, wanneer aan de vereisten wordt voldaan, een autorisatie activeert voor de primaire betalingswijze die is gekoppeld aan uw Azure-account. Als het serviceverbruik de drempelwaarde voor facturering overschrijdt, kan Microsoft een autorisatie uitvoeren op de primaire betalingswijze. Als de bank de autorisatie goedkeurt, wordt deze onmiddellijk teruggedraaid. Uw bankafschrift bevat geen afwikkelingsrecord.

Als de autorisatie op de kaart echter wordt geweigerd, wordt u gevraagd de primaire betalingswijze bij te werken om de services te blijven gebruiken. Zie Een kredietkaart toevoegen, bijwerken of verwijderen voor meer informatie over het beheren van uw kaartgegevens, inclusief het wijzigen of verwijderen van een kaart.

Zie Problemen met drempelwaardefacturering oplossen voor meer informatie over drempelwaardefacturering.

Andere Help-informatiebronnen

Andere artikelen met probleemoplossingen voor Azure Billing en abonnementen

Contact met ons opnemen voor ondersteuning

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, kunt u een ondersteuningsaanvraag maken.

Volgende stappen