Verbinding maken met een bestaande Azure-resource

Artikel
10/02/2024

Opmerking

De informatie over de beschikbaarheid van functies is als volgt.

Dynamics 365 Contact Center – ingesloten	Dynamics 365 Contact Center – zelfstandig	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

Belangrijk

De naam Azure Active Directory wordt gewijzigd in Microsoft Entra ID. U hoeft niets te doen. Meer informatie vindt u in Nieuwe naam voor Azure Active Directory.

U kunt uw spraak- of sms-kanalen verbinden met Azure Communication Services met behulp van een bestaande Azure-resource van elk van uw Azure-abonnementen binnen dezelfde tenant. Als u de verbinding met een resource hebt verbroken en deze nu wilt gebruiken, kunt u dit doen met deze optie.

Vereisten

De organisatie die u gebruikt is geen proefversie.
De knop Aan de slag die verbinding maakt met een bestaande Azure-resource is zichtbaar op de pagina Telefoonnummers van Customer Service-beheercentrum of Contact Center-beheercentrum. De knop Aan de slag wordt alleen weergegeven als:
- De proefperiode eindigde nadat de gratis beltijd was verstreken.
- U hebt de proefperiode handmatig beëindigd.
- U hebt de verbinding met de Azure-resource verbroken .
Uw actieve Azure-abonnement bevindt zich in dezelfde tenant als uw Dynamics 365-account in de verbeterde spraakervaring.
Uw rol heeft bevoegdheden voor Inzender.

Azure-resourcegegevens ophalen

Voordat u een bestaande Azure-resource verbindt met Azure Communication Services, moet u de volgende informatie ophalen uit de Azure Portal:

Ga naar Resourcegroepen en selecteer de vereiste resourcegroep waarin uw Azure Communication Services-resource zich bevindt.
Selecteer Eigenschappen in Instellingen.
Kopieer op de pagina Eigenschappen de waarden in de velden Naam en Resource-id, die u moet opgeven als ACS-resourcenaam en ACS-recource-id waarden in Customer Service-beheercentrum of Contact Center-beheercentrum.
Zoek de communicatieservice voor de resourcegroep en selecteer vervolgens Sleutels in instellingen.
Kopieer op de Sleutels de Verbindingsreeks in Primaire sleutel. U gebruikt deze waarde als de waarde van Verbindingsreeks in Customer Service-beheercentrum of contactcentrum Beheercentrum.

Opmerking

Als u de verbindingsreeks in Azure Communication Services opnieuw genereert nadat u verbinding hebt gemaakt met de Azure Communication Services-resource, wordt de bestaande verbindingsreeks in de app contactcentrum Beheercentrum ongeldig. Er wordt ook een foutmelding weergegeven in de verbindingsreeks in het bestand Beheercentrum. Om de fout op te lossen, kopieert u de correctieverbindingsreeks uit de Azure-portal en plakt u deze in het veld Verbindingsreeks in Kanalen>Telefoonnummers>Geavanceerd>Azure Communication Services beheren in de app contactcentrum Beheercentrum. De toepassing geeft een bericht weer als de verbinding is geslaagd.

Haal gebeurtenis raster toepassing- en tenant-ID's op uit de Azure-portal

U moet de waarden van Application (client) ID en Directory (tenant) ID in Event raster app id en Event raster app tenant id in contactcentrum Beheercentrum of Customer Service-beheercentrum opgeven. Voer de volgende stappen uit om deze waarden op te halen:

Open de pagina App-registraties in de Azure-portal. Als u uw app voor het eerst registreert op de Azure-portal, voert u de volgende stappen uit. Selecteer anders de geregistreerde app en ga naar stap 2:
1. Voer op de pagina Een toepassing registreren de volgende gegevens in:
  - Naam: voer een naam in voor de toepassing.
  - Ondersteunde accounttypen: selecteer Accounts in een willekeurige organisatieadreslijst (Willekeurige Microsoft Entra ID - Multitenant).
2. Selecteer Registreren.
Selecteer de waarde van het veld Toepassings-ID (client) en selecteer vervolgens Kopiëren naar klembord. U voert deze waarde in voor Gebeurtenis raster app-id in contactcentrum Beheercentrum of Customer Service-beheercentrum.
Selecteer de waarde van het veld (Tenant-)id van de map, selecteer de knop Naar klembord kopiëren en noteer vervolgens de waarde. U voert deze waarde in voor Gebeurtenis raster app tenant id in contactcentrum Beheercentrum of Customer Service-beheercentrum.
Selecteer Eigenaren en voeg uw account toe als eigenaar van de applicatie.