Delen via

Verbinding met Azure Communication Services-resources verbreken

  • Artikel

Als u niet langer een Azure Communication Services-resource gebruikt of verbinding wilt maken met een andere resource, kunt u de verbinding met de huidige resource verbreken en later opnieuw verbinding maken met een nieuwe of bestaande resource door de knop Aan de slag te selecteren.

Als u een of meer telefoonnummers permanent wilt vrijgeven of verwijderen uit uw organisatie, raadpleegt u Telefoonnummers vrijgeven.

Belangrijk

  • Wanneer u de verbinding met een resource verbreekt, worden alle bijbehorende telefoonnummers ook vrijgegeven vanuit Dynamics 365. Verbreek de verbinding met een resource daarom alleen wanneer u deze niet langer nodig hebt.
  • Als u een telefoonnummer opnieuw aan het spraakkanaal wilt koppelen, moet u het maken van het spraakkanaal activeren. Dit kan bestaan uit het bewerken van een spraakkanaalinstelling en het herstellen van de oorspronkelijke waarde, of het maken van een nieuw spraakkanaal voor het telefoonnummer.

Verbinding met een Azure Communication Services-resource verbreken

  1. Selecteer in het siteoverzicht van Customer Service-beheercentrum de optie Kanalen in Klantenondersteuning. De pagina Kanalen verschijnt.
  2. Selecteer Beheren voor Telefoonnummers.
  3. Selecteer Geavanceerd in het menu. Het dialoogvenster Azure Communication Services beheren wordt geopend.
  4. Selecteer Verbinding verbreken voor Verbinding met Azure verbreken. Er wordt een dialoogvenster weergegeven waarin u wordt gevraagd het verbreken van de verbinding te bevestigen.
  5. Selecteer opnieuw Verbinding verbreken. Alle telefoonnummers die aan de resource zijn gekoppeld, worden niet langer weergegeven op de pagina Telefoonnummers.
  6. Verwijder en schoon de gebeurtenisrasterabonnementen op die u hebt gemaakt als onderdeel van het inschakelen van gespreksopname- en sms-services om fouten te voorkomen.

Zie ook

Telefoonnummers beheren
Verbinding maken met Azure Communication Services
Telefoonnummers importeren
Een IVR-systeem van derden integreren met spraakkanaal
Ondersteunde cloudlocaties, talen en landinstellingscodes