Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Omnichannel voor Customer Service biedt een reeks mogelijkheden die de kracht van Dynamics 365 Customer Service Enterprise uitbreiden, zodat organisaties direct verbinding kunnen maken met hun klanten via digitale berichtenkanalen. Er is een extra licentie vereist voor toegang tot Omnichannel voor klantenservice. Zie de pagina's met prijzen voor Dynamics 365 Customer Service en Prijsplan voor Dynamics 365 Customer Service voor meer informatie.
De volgende JavaScript-methoden kunnen worden gebruikt om verschillende bewerkingen uit te voeren met de Dynamics 365 Contact Center SDK.
Methods
| Methode | Description |
|---|---|
| getConversationId | Hiermee haalt u de unieke GUID op van het huidige lopende gesprek in een sessie. |
| getGesprekken | Haalt een lijst met gespreksrecords (msdyn_ocliveworkitem) op voor een agent. |
| openGesprek | Opent een gesprek als een sessie programmatisch. |
| linkToConversation | Koppel de account-, contactpersoon- of incidentrecords aan het gesprek in de focussessie. |
| ontkoppelenFromConversation | Ontkoppelt een reeds gekoppelde entiteitsrecord van het type klant (account of contactpersoon) of case van een gesprek. |
| sendMessageToConversation | Verzendt berichten naar een gesprek via programma's. |
Verwante informatie
Dynamics 365 Contact Center voor ontwikkelaars
Referentie voor SDK-gegevens voor livechat