ontkoppelenFromConversation

Omnichannel for Customer Service biedt een suite aan mogelijkheden die de kracht van Dynamics 365 Customer Service Enterprise uitbreiden om organisaties in staat te stellen direct verbinding te maken en met hun klanten te communiceren via digitale berichtenkanalen. Er is een extra licentie nodig voor toegang tot Omnichannel voor Customer Service. Voor meer informatie, zie de pagina's Prijsoverzicht voor Dynamics 365 Customer Service en Prijsplan voor Dynamics 365 Customer Service.

Deze functie kan worden gebruikt om een reeds gekoppelde entiteitsrecord van het type klant (account of contactpersoon) of case los te koppelen van een gesprek.

Syntaxis

Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);

Parameterwaarden

Kenmerk	Typologie	Description
entityLogicalName	String	Logische naam van de entiteit (zoals account, contactpersoon of incident)
recordId	String	Unieke id voor het entiteitsrecord dat moet worden ontkoppeld
*conversatie-ID	String	Unieke ID voor het gesprek om te ontkoppelen. Ook aangeduid als liveworkitemId. Zonder deze parameter op te geven, wordt de entiteit standaard losgekoppeld van het gesprek met de focus.

* Geeft optionele parameter aan.

Retourwaarde

Retourneert een opgeloste of afgewezen belofte op basis van het resultaat van de bewerking.

Example

//Unlinking an already linked incident record from the current conversation 
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => { 
    // Refreshing the tab UI  
    Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3"); 
}, (error) => { 
    console.log(error); 
}); 

Verwante informatie

SDK-referentie voor Live chat
Omnichannel JavaScript API-referentie
getGesprekken
getConversationId
linkToConversation
openGesprek
sendMessageToConversation