openConversation

Omnichannel for Customer Service biedt een suite aan mogelijkheden die de kracht van Dynamics 365 Customer Service Enterprise uitbreiden om organisaties in staat te stellen direct verbinding te maken en met hun klanten te communiceren via digitale berichtenkanalen. Er is een extra licentie nodig voor toegang tot Omnichannel voor klantenservice. Voor meer informatie, zie de pagina's Prijsoverzicht voor Dynamics 365 Customer Service en Prijsplan voor Dynamics 365 Customer Service.

Deze functie kan worden gebruikt om een gesprek programmatisch als een sessie te openen.

Syntaxis

Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);

Parameterwaarden

Kenmerk	Typologie	Description
conversationId	String	Unieke ID om het gesprek te openen. Ook aangeduid als liveworkitemId.
lastsessionId	String	Optional. Unieke id voor de laatste sessie-ID waarin het gesprek is geopend.
liveworkstreamId	String	Optional. Unieke identificatie voor de live werkstroom waartoe het gesprek behoort.

Retourwaarde

Retourneert een opgeloste of afgewezen belofte op basis van het resultaat van de bewerking.

Example

Met het volgende codefragment wordt een opgegeven gesprek geopend voor een bepaalde laatste sessie-id en livewerkstroom-id.

Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => { 
  console.log(result); 
}, error => { 
    console.log(error);
});

Verwante informatie

Live chat SDK-referentieOmnichannel JavaScript API-referentiegetConversationId
linkToConversation
ontkoppelenFromConversation
getGesprekken
sendMessageToConversation