Delen via

Wat zijn de ondersteunings- en helpopties voor Mixed Reality?

  • Artikel

Wilt u de blokkering opheffen voor het ontwikkelen van uw toepassing of hebt u een probleem met uw HoloLens 2- of Windows Mixed Reality-headset? Misschien gebruikt u een Azure Mixed Reality-service en hebt u een technische vraag.

Hier vindt u de ondersteuningsopties voor de volgende opties, zodat u verbinding kunt maken met de juiste locatie. We hebben ook betrekking op communitybronnen en selfservice-inhoudsopties die u kunt verkennen:

Help-opties voor community's

Een vraag stellen op Microsoft Q&A

Azure Q&A-

Voor snelle en betrouwbare antwoorden op uw azure Mixed Reality- en HoloLens 2-programmeervragen van Microsoft Engineers, Most Valuable Professionals (MVP's) of onze expertcommunity kunt u contact met ons opnemen op Microsoft Q&A, de voorkeursbestemming van Microsoft voor ondersteuning van de community.

Als u geen antwoord op uw probleem kunt vinden met behulp van zoeken, dient u een nieuwe vraag in bij Microsoft Q&A. Gebruik een van de volgende tags wanneer u uw vraag stelt:

Een vraag plaatsen op Stack Overflow

Stack Overflow-

Stel uw vraag op Stack Overflow voor antwoorden op uw vragen over uw ontwikkelaars van het grootste community-ontwikkelaarsecosysteem.

Als u een nieuwe vraag indient bij Stack Overflow, gebruikt u een of meer van de volgende tags wanneer u de vraag maakt:

Andere community's:

Ondersteuning voor HoloLens 2

Hulp bij technische ondersteuning voor uw HoloLens 2

Hulp bij de ondersteuning voor commerciële winkels voor uw HoloLens 2

  • HoloLens 2 aanschaffen deze optie gebruiken voor meer informatie over prijzen en opties van HoloLens 2
  • Zie de onderstaande lijst met bureaunummers om te spreken met onze collega's van de commerciële winkelondersteuning als u hulp nodig hebt via telefonische ondersteuning
  • Raadpleeg deze lijst met geautoriseerde HoloLens 2-resellers en landen waar HoloLens 2 beschikbaar is voor aankopen buiten de Microsoft Store.

Ondersteuningsnummers voor commerciële winkels

Notitie

Gebruik een van de onderstaande zakelijke telefoonnummers voor commerciële ondersteuning om uw aankoop te voltooien.

Notitie

Als u belt voor ondersteuning van een markt die hieronder niet wordt vermeld, stuurt u uw oproep naar ons amerikaanse bedrijfsdesknummer.

Markten Business Desk-nummer Gebruiksuren
Verenigd Koninkrijk +44 800 026 0061 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Frankrijk +33 08 05 98 00 03 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Duitsland +49 08 05 98 00 03 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Zweden +46 20 120 3222 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Zwitserland +41 800 662006 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
België +32 80058153 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Nederland +31 8007482055 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Oostenrijk +43 800 943670 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Denemarken +45 80400184 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Ierland +353 1800 832 653 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Italië +39 800598979 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Luxemburg +352 80040425 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Spanje +34 800 598979 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Noorwegen +47 80062002 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Finland +358 800526136 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
Portugal +351 800600087 Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur
ONS 866-425-4709 Ma tot vr, 6am tot 16:00 uur, PST
Canada 877-345-2661 Ma tot vr, 6am tot 16:00 uur, PST
China 400-805-6783 Ma tot vr, 9:00 tot 18:00 uur
Japan 0120-03-5241 Ma tot vr, 9:00 tot 17:30
Australië 1800-217-709 Ma tot vr, 8:00 TOT 18:00 uur
Singapore 1800 622-1816 Ma tot vr, 8:30 tot 17:30 uur
Nieuw-Zeeland 0800 471 640 Ma tot vr, 8:00 tot 18:00 uur

Belangrijk

Als u een volledige btw-factuur nodig hebt, moet u rechtstreeks contact opnemen met het commerciële ondersteuningsteam en geen apparaat online kopen. Alle aankopen die online zijn gedaan, ontvangen alleen een vereenvoudigde btw-factuur die later niet kan worden bewerkt.

Ondersteuning voor Azure Mixed Reality-services

Een ticket voor technische ondersteuning van Azure Portal openen

Een ticket voor technische ondersteuning openen in Azure Portal voor Azure Spatial Anchors, Azure Object Anchors of Azure Remote Rendering:

  1. Selecteer met de Azure Portal geopend het Help-pictogram in de bovenste menubalk en selecteer vervolgens de knop Help en ondersteuning.

    Azure Portal help en ondersteuning.

  2. Selecteer + Nieuwe ondersteuningsaanvraagwanneer de pagina Help en ondersteuning is geopend.

    nieuwe ondersteuningsaanvraag in Azure Portal.

  3. Wanneer u de velden voor het ondersteuningsticket invult:

    • Probleemtype: Technisch
    • Service: Azure Spatial Anchors, Azure Remote Rendering of Azure Object Anchors

    Azure Portal-ondersteuningsticketvelden.

    1. Klik op Volgende: Oplossingen onder aan de pagina om meer informatie toe te voegen om ons meer te vertellen over het probleem.

    2. Vul het formulier zo nauwkeurig en gedetailleerd mogelijk in, samen met uw gewenste manier om u te bereiken.

    3. Bekijk alle informatie die u in de vorige secties hebt ingevuld en dien nu de ondersteuningsaanvraag in.

Feedback geven over documentatie-inhoud

Onderaan elk inhoudsartikel kunt u een GitHub-probleem openen en feedback geven over inhoud in een mixed reality-documentatieopslagplaats.

Productfeedback geven

Notitie

Het geven van feedback is een uitstekende manier om uw stem te laten horen, maar feedback is geen manier om een antwoord te ontvangen. Feedback Hub kan worden gecombineerd met andere ondersteuningsopties.

Als u feedback wilt geven, kunt u een idee of suggesties voor Microsoft Mixed Reality-services delen of stemmen op de ideeën die anderen hebben ingediend, gaat u naar:

Veelgestelde vragen & probleemoplossing