Wat zijn de ondersteunings- en helpopties voor Mixed Reality?
Wilt u de blokkering opheffen voor het ontwikkelen van uw toepassing of hebt u een probleem met uw HoloLens 2- of Windows Mixed Reality-headset? Misschien gebruikt u een Azure Mixed Reality-service en hebt u een technische vraag.
Hier vindt u de ondersteuningsopties voor de volgende opties, zodat u verbinding kunt maken met de juiste locatie. We hebben ook betrekking op communitybronnen en selfservice-inhoudsopties die u kunt verkennen:
- Hulp krijgen bij het gebruik en configureren van uw HoloLens 2-apparaat
- Hulp krijgen bij het programmeren van een HoloLens 2-apparaat of een Immersive Headset
- Hulp krijgen bij het aanschaffen van een HoloLens 2-apparaat
- Help-opties voor community voor ontwikkelaars
- Hulp krijgen bij azure mixed reality-services
- Meer informatie over ondersteuningsopties voor Dynamics 365
Notitie
- Azure Spatial Anchors (ASA) wordt op 20 november 2024 buiten gebruik gesteld. Meer informatie.
- Azure Remote Rendering (ARR) wordt op 30 september 2025 buiten gebruik gesteld. Meer informatie.
- Windows Mixed Reality- is afgeschaft en wordt verwijderd in Windows 11, versie 24H2. Deze afschaffing omvat de Mixed Reality Portal app, Windows Mixed Reality voor SteamVRen Steam VR Beta. Bestaande Windows Mixed Reality-apparaten blijven werken met Steam tot en met november 2026, als gebruikers windows 11 versie 23H2 blijven gebruiken. Na november 2026 ontvangt Windows Mixed Reality geen beveiligingsupdates meer, niet-beveiligingsupdates, bugfixes, technische ondersteuning of online technische inhoudsupdates.
- HoloLens 2-programmeerhulp krijgen van de community op Microsoft Q&A-
- Meer informatie over Help en ondersteuning en servicestatus van uw Azure Mixed Reality-services
- Maak een ondersteuningsaanvraag voor programmering van HoloLens 2 of Immersive headset op MR-ondersteunings
- Maak een ondersteuningsaanvraag voor problemen met HoloLens 2-apparaten, waaronder hardware, gebruik & configuratie op HoloLens 2-apparaatondersteuning
- Meer informatie over Dynamics 365-ondersteuningsplannen, technische ondersteuning en partnerondersteuning
- HoloLens 2 aanschaffen deze optie gebruiken voor meer informatie over prijzen en opties van HoloLens 2
- Zie de onderstaande lijst met bureaunummers om te spreken met onze collega's van de commerciële winkelondersteuning als u hulp nodig hebt via telefonische ondersteuning
- Raadpleeg deze lijst met geautoriseerde HoloLens 2-resellers en landen waar HoloLens 2 beschikbaar is voor aankopen buiten de Microsoft Store.
Notitie
Gebruik een van de onderstaande zakelijke telefoonnummers voor commerciële ondersteuning om uw aankoop te voltooien.
Notitie
Als u belt voor ondersteuning van een markt die hieronder niet wordt vermeld, stuurt u uw oproep naar ons amerikaanse bedrijfsdesknummer.
Markten | Business Desk-nummer | Gebruiksuren |
---|---|---|
Verenigd Koninkrijk | +44 800 026 0061 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Frankrijk | +33 08 05 98 00 03 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Duitsland | +49 08 05 98 00 03 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Zweden | +46 20 120 3222 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Zwitserland | +41 800 662006 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
België | +32 80058153 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Nederland | +31 8007482055 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Oostenrijk | +43 800 943670 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Denemarken | +45 80400184 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Ierland | +353 1800 832 653 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Italië | +39 800598979 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Luxemburg | +352 80040425 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Spanje | +34 800 598979 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Noorwegen | +47 80062002 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Finland | +358 800526136 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
Portugal | +351 800600087 | Ma tot vr, 09:00 tot 18:00 uur |
ONS | 866-425-4709 | Ma tot vr, 6am tot 16:00 uur, PST |
Canada | 877-345-2661 | Ma tot vr, 6am tot 16:00 uur, PST |
China | 400-805-6783 | Ma tot vr, 9:00 tot 18:00 uur |
Japan | 0120-03-5241 | Ma tot vr, 9:00 tot 17:30 |
Australië | 1800-217-709 | Ma tot vr, 8:00 TOT 18:00 uur |
Singapore | 1800 622-1816 | Ma tot vr, 8:30 tot 17:30 uur |
Nieuw-Zeeland | 0800 471 640 | Ma tot vr, 8:00 tot 18:00 uur |
Belangrijk
Als u een volledige btw-factuur nodig hebt, moet u rechtstreeks contact opnemen met het commerciële ondersteuningsteam en geen apparaat online kopen. Alle aankopen die online zijn gedaan, ontvangen alleen een vereenvoudigde btw-factuur die later niet kan worden bewerkt.
Voor snelle en betrouwbare antwoorden op uw azure Mixed Reality- en HoloLens 2-programmeervragen van Microsoft Engineers, Most Valuable Professionals (MVP's) of onze expertcommunity kunt u contact met ons opnemen op Microsoft Q&A, de voorkeursbestemming van Microsoft voor ondersteuning van de community.
Als u geen antwoord op uw probleem kunt vinden met behulp van zoeken, dient u een nieuwe vraag in bij Microsoft Q&A. Gebruik een van de volgende tags wanneer u uw vraag stelt:
De volgende community's worden niet beheerd door Microsoft, maar kunnen waardevolle inzichten en expertise bevatten die worden gedeeld door leden van het AR/VR-ontwikkelaarsecosysteem.
Een ticket voor technische ondersteuning openen in Azure Portal voor Azure Spatial Anchors of Azure Remote Rendering:
Selecteer met de Azure Portal geopend het Help-pictogram in de bovenste menubalk en selecteer vervolgens de knop Help en ondersteuning.
Selecteer + Nieuwe ondersteuningsaanvraagwanneer de pagina Help en ondersteuning is geopend.
Wanneer u de velden voor het ondersteuningsticket invult:
- Probleemtype: Technisch
- Service: Azure Spatial Anchors of Azure Remote Rendering.
Klik op Volgende: Oplossingen onder aan de pagina om meer informatie toe te voegen om ons meer te vertellen over het probleem.
Vul het formulier zo nauwkeurig en gedetailleerd mogelijk in, samen met uw gewenste manier om u te bereiken.
Bekijk alle informatie die u in de vorige secties hebt ingevuld en dien nu de ondersteuningsaanvraag in.
Onderaan elk inhoudsartikel kunt u een GitHub-probleem openen en feedback geven over inhoud in een mixed reality-documentatieopslagplaats.
Notitie
Het geven van feedback is een uitstekende manier om uw stem te laten horen, maar feedback is geen manier om een antwoord te ontvangen. Feedback Hub kan worden gecombineerd met andere ondersteuningsopties.
Als u feedback wilt geven, kunt u een idee of suggesties voor Microsoft Mixed Reality-services delen of stemmen op de ideeën die anderen hebben ingediend, gaat u naar:
- HoloLens 2: zie de pagina Problemen met HoloLens oplossen
- Windows Mixed Reality, zie de veelgestelde vragen pagina
- Azure Remote Rendering, zie de veelgestelde vragen pagina
- Azure Spatial Anchors, zie de veelgestelde vragen pagina